Банкомат забрал деньги и не зачислил на карту

11.06.2020 01:46
3772
5
Оценка
4
Отзыв проверен
05.06.2020 мною с 13.14-13.15 проводилась операция по внесению денежных средств на карту банкомат Почта Банк в размере 4000 и 34000, расположенному по адресу: г.Луга, проспект Кирова 58/8. Сумма 4000 была зачислена. А сумму 34000 банкомат забрал и не зачислил на карту, чек не выдал, на счёт деньги не поступили. Произошёл технический сбой. В присутствие сотрудника было написано заявление на возврат денежных средств в сумме 34000 с описанием ситуации. 05.06.2020 в 13.55 пришла смс, что моя претензия зарегистрирована  под номером 2081623 и подлежит рассмотрению в течении 5 календарных дней.  10.06.2020  с утра пришло смс, что требуется дополнительное время для рассмотрения без указания сроков.  Так как банкомат это услуга, а Ваши услуги оказаны не качественно-страдает мой кошелёк и я сама. (Закон о защите прав потребителя). В данный момент из-за Вашей ошибки я не могу завершить свои финансовые вопросы. Осталась без денег и с неизвестными сроками решения данной ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-18T11:10:17+03:00
С учётом разрешения проблемы принимаем итоговую оценку «4»
Почта Банк
Почта Банк
2020-06-15T17:06:54+03:00
Уважаемая Maria_Ln! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Действительно, 05.06.2020 г. при внесении Вами денежных средств в размере 34 000,00 руб. произошел технический сбой. На текущий момент ситуация была успешно урегулирована в рамках обращения №2081623, денежные средства зачислены на Ваш счет. Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. В качестве благодарности за пользование услугами Банка на Ваш договор сберегательного в ближайшее время будет зачислен небольшой бонус. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, прошу Вас оценить работу проделанную по отзыву, по пятибалльной шкале. Оценку Вы можете указать в комментариях к отзыву. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,73
средняя оценка
43%
решено проблем
1 407
отзыва
1 380
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Кэшбэк по акции

Оценка 5

23 марта получила пуш с приглашением поучаствовать в акции "Купи и получи кешбэк!". Пробную покупку совершила 21 апреля, она же должна была стать акцептом оферты акции. Кешбэк по... Читать полностью

29.04.2024

Берут комиссию из воздуха

Оценка 4

При внесении наличных на карту через банкомат группы компаний ВТБ 25.04.24 взяли комиссию 290 рублей. Якобы это было не внесение через банкомат, а от куда-то перевод, как пояснил... Читать полностью

25.04.2024

Положительное решение по жалобе

Оценка 5

20 марта 2024г. для снятия в банкомате суммы с закончившегося вклада я посетила отделение Почты РФ. Консультанты отделения банка сообщили мне лимит наличных на снятие 300 тыс.руб... Читать полностью

17.04.2024

Закрытие счета

Оценка 5

Обратился в Почту банк, чтобы закыли все счета и карты. При этом, постоянно спам-звонки от банка с предложением кредитов, заявку на которые я не оставлял. Пользоваться услугами... Читать полностью

12.04.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

29.03.2024 у меня закончился вклад «Горячий сезон» и я хотел снять все деньги. Я открыл личный кабинет и увидел, что могу снять без комиссии 300 тысяч рублей, что я и сделал в... Читать полностью

08.04.2024

Начисление мультибонусов

Оценка 5

Здравствуйте! Прошу разъяснить почему сумма кэшбэка за март ,полученная путем простого сложения начислений из личного кабинета не совпадает с суммой указанной банком к... Читать полностью

08.04.2024

Просто грабёж

Оценка 5

За снятие наличных всего после 150 000 уже взымается комиссия один процент. Да вы посмотрите на конкурентов!!!!. А деньги из банкомата такими мелкими купюрами получил, как будьто... Читать полностью

07.04.2024