Мытищи

Добрый день Банк с которым "ВСЁ ХОРОШО"! Оформила кредит в Почта Банке, "бонусом" дали карту "элемент 120". Выплачивала кредит в течении 3 лет ИСПРАВНО и ВОВРЕМЯ!!! Решила воспользоваться картой "элемент 120" месяц назад (три года спустя). Успела потратить за 10 дней около 11.000 рублей. Банк без уведомления списывает обслуживание 900 руб! Списывает из двух разных "мест": с моего сберегательного счёта 7 руб и остаток минусует в ТЕЛО КРЕДИТА на карте "элемент 120". Карту блокируют!!! Начинает капать процент и на годовое обслуживание!!! Хотя я за 10 дней не нарушала договора по карте! Наличные не снимала!!! Переводов не совершала!!! Только оплата на кассе! Звоню по горячей линии... Ожидание по 20 минут! 4 сотрудника говорят 4 разных версии! 1-заплати 900руб, 2-заплати 12 350руб, 3-11 500, 4-1 400. Что такое "технический овердрафт" ни кто из них так и не смог рассказать. В приложении и в личном кабинете суммы разные!!! В приложении задолженность 11.174, а к оплате 400руб!!! В личном кабинете задолженность 892 рубля, а минимального платежа вообще нет!!! Это как? Задолженность..... я нарушила условия договора по карте? Минимальный платёж? Тоже рано, я 10 дней картой пользовалась!   В итоге иду в банк, выясняю что моя кредитная история испорчена!!!  Пополняю карту "элемент 120" на 1 000 рублей и пишу заявление что бы списали это за обслуживание и разобрались с моей ситуацией. Жду 6 дней (как мне обещали) но нет! Приходит "пуш", что им нужно ещё время. С 25 июня по сегодняшний день (11 июля) я в ожидании, а люди с ограниченным функционалом мозга всё это время звонят и пытаются "самоутвердиться" по 6-7 звонков в час. Пытаться им что-то доказать, что я написала заявление в банк и жду, что это ошибка, возможности не представилось. С ними сложно общаться на "человеческом" языке. Угрозы, грубый тон и личные душевные травмы...  Сегодня приходит смс (всё же умеет банк смс отправлять, могли бы на счёт годового обслуживания смс присылать) "ОБРАБОТКА ВАШЕГО ОБРАЩЕНИЯ №... ЗАВЕРШЕНА. БАНК НЕ ВЫЯВИЛ ОСНОВАНИЙ ДЛЯ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ВАШИХ ТРЕБОВАНИЙ". Моя кредитная история вылетела в трубу! Условий договора я не нарушала! Банку нет дела до своих клиентов! Просто стригут проценты (сам банк), а сотрудники (те что из дома на горячей линии работают) вообще не имеют ни малейшего понятия о финансах и экономике (и о продуктах банка). Сотрудник после вопроса -"что такое технический овердрафт у меня на карте", бросил трубку!! БАНК С КОТОРЫМ ВСЁ ХОРОШО...