Почта Банк

Кредитная карта Элемент 120

21.09.2020 09:50
3141
3
Оценка
1
Отзыв проверен
06.11.2019 мной была оформлена кредитная карта Элемент 120. 15.03.2020  была совершена покупка с использованием кредитной карты на сумму 69700 руб. Согласно условиям договора, беспроцентный  период  должен составить 120 дней, т.е  апрель, май, июнь, июль. До 06.07.2020 было внесено 57500 руб. 03.08.2020 2700 руб.. 05.08.2020 при личном обращении в отделение Почтабанка мне была озвучена сумма для восстановления льготного периода 11257,95 руб., приложена Счет-выписка от 05.08.2020 ,эта сумма мной была внесена 05.08.2020 и беспроцентный период был восстановлен. Итого сумма платежей составила 71 457,95 руб.  03.08.2020 мной были совершены покупки на сумму  2 698,20 руб., но в выписке она отражается 05.08.2020.  27.08.2020 я хотела погасить эту задолженность, но была удивлена суммой задолженности 4 139,13 руб.( в личном кабинете), я снова обратилась в отделение банка лично -  никто не смог объяснить откуда такая сумма, я написала  заявление с просьбой предоставить детальный  расчет предъявленной суммы.  15.09.2020 поступил ответ (сообщение в личный кабинет), что банк не видит оснований для удовлетворения моих требований. 16.09.2020  я обратилась еще раз в отделение банка к управляющему, она сделала новую Счет -выписку из которой следует, что 03.08.2020 сумма в размере 2400 руб., 300 руб. были списаны в счет погашения процентов с 07.07.2020 по 06.06.2020 ( это период попадает под льготный (До 120 дней  0%) идо сегодняшнего дня начисляются проценты, которые в августа не должны были начисляться. 16.09.2020 мной было написано еще одно заявление с просьбой аннулировать начисленные проценты за июль,18.08.2020 поступил ответ, что банк не видит оснований для удовлетворения моих требований.(снова сообщение на телефон)21.09.2020 я снова обратилась в офис, где мне распечатали ответы на мои заявления (они оказывается были) - но там фигурируют некорректные суммы, который не сходятся с выписками (их у меня уже три,и все разные) и нет никакого расчета, просто формула и суммы. Заявление в Почта банк писать больше не буду, такое мнение, что у них есть шаблон, они ФИО клиента только меняют, а суммы откуда берут, не понятно. На горячую линию звонить- это  - оставайтесь на линии, нужно уточнить информацию, потом просто отключаются. Составляю жалобу в ЦБ.
Почта Банк
Почта Банк
2020-09-23T16:56:21+03:00
Уважаемая Тамошкина! По продукту "Элемент 120" предусмотрен беспроцентный период 4 месяца (когда проценты за пользование кредитом не начисляются). Беспроцентный период распространяется только на операции оплаты товаров и услуг. Новый расчетный период по Вашему договору начался с 07.03.2020 г. по 06.04.2020 г. В данный промежуток времени рассчитывается сумма расходных операций, после чего 07.04.2020 г. сумма выставлена к оплате и до 06.07.2020 г. данная сумма должна быть внесена для сохранения условий беспроцентного периода. На дату 07.04.2020 г. сумма к оплате составила 44 698,00 руб., которую необходимо было оплатить в период с 07.04.2020 г. по 06.07.2020 г. При этом Вы внесли сумму в размере 32 500,00 руб., так как сумма для выполнения условий беспроцентного периода была внесено не в полном объеме, были начислены проценты, которые были выставлены к оплате 06.08.2020 г. В связи с тем, что в Банке наблюдались технические ограничения, которые, привели к тому, что по Вашей кредитной карте были несвоевременно выставлены к погашению проценты по операциям оплаты покупок, Банк произвел пересчет договора, в следствие чего были доначислены проценты. Так как 23.08.2020 г. по договору были проведены корректировки, направленные на доначисление процентов по договору, задолженность по договору была увеличена и суммы, внесенной Вами стало недостаточно для полного погашения долга. Приносим Вам свои извинения за несвоевременное начисление процентов, но все проценты по договору начислены правомерно, согласно проведенным Вами операциям, и обязательны к погашению. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка