Обман с кэшбеком

Открыл карту в середине ноября, внимательно прочитал условия и понял, что в ноябре мне повышенного кэшбека не видать (остаток по карте и вклад должен быть в течении всего месяца), но вот условие что вклад и остаток должны быть открыты не позднее 16.00 Мск 1 числа месяца если это рабочий день (а 1 декабря 2020 г.) отложились четко, я так и сделал, в 2 часа ночи 1 декабря 2020 г. открыл вклад на 30 т.р  и пополнил через систему быстрых платежей карту тысяч на 40. Дальше в течении месяца совершал покупки. А поскольку в душе уже было не спокойно, наколют, стал все ходы (транзакции) записывать в EXcel в табличку, дата, сумма, МСС, набежало чуть более 3000 т.р., при 10%(5 основные, + 2,5 за вклад и 2,5 за остаток). Приходит 11 января, кэшбека нет, звонок в СП, ответ, ждите, в течении дня начислят. Конец дня, кэшбека нет. 12 января начал со звонка в СП,  ответ 7,5% с суммы меньше 300, вот вам и не начислили, я говорю, скажите какие условия для 10% я не выполнил, в ответ молчание, и наконец, мы составим запрос в Москву и Вам перезвонят и ответят. Почему в Москву если банк питерский, ну да ладно. 12 конец дня, ни кто не звонит, я звоню сам, в ответ мы не получили еще ответ, ждите, 13, 14 января результат-ноль. Ну нельзя так откровенно динамить клиентов.  Но главное, такой некомпетентной службы поддержки я еще не встречал, складывается такое впечатление, что им дано указание отмахиваться от клиентов, как от назойливых мух.