Сбермегамаркет. Техподдержка отсутствует. Деньги не вернули и на запросы не отвечают

27.10.2021 22:47
7121
6
Без оценки
Добрый день! В эру развития маркетплейсов, СБЕР тоже пытается развить свой маркетплейс Сбермегамаркет.  Но в погоне за прибылью забывает, что без клиентской поддержки сервиса, сколько денег в него не вливай, он задохнется. Так вот, часто пользуюсь другими маркетплейсами, и  НИ РАЗУ меня не игнорила техподдержка. В Сбермегамаркете сделал заказ. Он не подошел, я его вернул продавцу.  Доставку оплатил самостоятельно. При этом все диалоги велись через личный кабинет в Сбермегамаркете.  До того момента, как продавец попросил прислать трек отправления. После этого продавец не выходит на связь. Заказ им был получен. Денег не возвращает. Возможно, мелкая компания, может уже и закрылась. Сумма небольшая, не так жалко. Но что важно!  Техподдержка Сбермегамаркета тоже не отвечает.  Со стороны СБЕРА такого не ожидал, хотя, пора бы уже привыкнуть, что везде, где есть это название, к клиентам самое отвратительное отношение. Номер обращенияCCS-325929 [url=/away/?url=http%3A//joxi.ru/v29R8RPtRvVKJA.jpg]http://joxi.ru/v29R8RPtRvVKJA.jpg[/url] [url=/away/?url=http%3A//joxi.ru/Q2KgogYiy1noN2.jpg]http://joxi.ru/Q2KgogYiy1noN2.jpg[/url]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-31T03:53:13+03:00
Отзыв адресован не банку, а сервису Сбермегамаркет. Так как отдельного рейтинга для них у нас нет, принимаем отзыв без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2022-02-28T21:29:23+03:00
Здравствуйте! Знаю, что деньги вам вернули. Простите, пожалуйста, за столь долгое решение вопроса 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

34 место
2,45
средняя оценка
33.54%
решено проблем
4 970
отзыва
4 707
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Блокировка

Оценка 4

Зарплатный клиент. Получил зарплату на зарплатную карту, с нее перевел деньги на основную платежную, оставив сумму на платеж по ипотеке, сделал один из нескольких ежемесячных... Читать полностью

10.06.2026

Благодарность менеджеру

Оценка 5

Добрый день. Попал в ситуацию, когда нужно было срочно открыть аккредитив, ожидал его открытие в пятницу (05.06), поэтому заказал доставку мебели из другого города, но аккредитив в... Читать полностью

06.06.2026

Аресты и возвраты

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с банком по вопросу списания арестованной суммы денег из за задолженности. Обратилась в банк с вопросом о возврате ошибочно списанных... Читать полностью

06.06.2026

Нашли нестандартный выход из тупиковой ситуации

Оценка 5

Мне понадобились наличные для расчета со строителями. Крупная сумма.Я пришел в отделение Сбера на Краснодарской улице 57 в Москве.Очередь подошла быстро. При попытке снятия... Читать полностью

05.06.2026

Сбербанк оперативно вернул комиссию за перевод личных средств с кредитной карты

Оценка 5

Налоговая перечислила налоговый вычет на кредитную карту Сбербанка. В результате на карте образовался положительный баланс (переплата из личных средств). Мне необходимо было... Читать полностью

04.06.2026

Сотрудник помог за 2 минуты

Оценка 5

Вчера пытался оплатить покупку в интернет-магазине — карта СберБанка не прошла, приложение выдало блокировку из-за подозрительного списания. Позвонил на горячую линию, но решил... Читать полностью

26.05.2026

Решение по чарджбэку

Оценка 5

09.05.2026 с моей карты Сбербанка произошло автоматическое списание за продление подписки T-e. В тот же день я официально отказалась от услуг на сайте сервиса, зафиксировав заявку... Читать полностью

24.05.2026

Продукты банка