Подключение скрытых смс уведомлений, которые невозможно отключить

05.01.2022 12:47
5681
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформлял карту Unionpay в отделении банка г. Белорецк по адресу Пушкина 40 там же открыл сберегательный счёт к которому мне зачем то выдали дебетовую карту МИР якобы без неё нельзя пользоваться сберегательным счётом и что она будет полностью бесплатной в обслуживание. Так же я уточнил у сотрудника отделения что смс информирование по карте и счету сберегательному нужно отключить на что получил ответ что все смс уведомление отключены и будут приходить только push уведомления которые бесплатные. Зайдя на сайт банка и конкретно в тарифы по моей карте МИР  я обнаружил что за данную карту будет списываться комиссия за обслуживание 69р в месяц. В мобильном приложение Почта банка были подключены одини push уведомления бесплатные. Через некоторое время обратился в офис банка в г. Магнитогорск Ленина 92. Там попросил сотрудника закрыть карту чтобы не списывалась плата за обслуживание и отключить смс уведомления если оно было на всякий случай на что получил положительный ответ и ушёл из данного офиса. Сегодня 05.01.22г с меня списали комиссию 69р за смс уведомление. Написал обращение в банк на который получил ответ что комиссия правомерно списано и я пользовался данной услугой хотя я получал только push уведомление. При необходимости могу предоставить скриншоты из Мобильного приложения Почта Банка. Где чётко видно что на все операции по карте которые я совершал приходили бесплатные push уведомления. Так же у меня в мобильном банке везде стоят галочки только о push уведомлениях. Только в чате в мобильном приложение смог отключить эту скрытую комиссию за смс уведомление.  Как итог два раза был в отделении банка просил отключить смс уведомления на словах все было отключено в мобильном приложение подключены push уведомления а с меня все равно списывают 69р за смс уведомление. Что за такие скрытые смс уведомления что я их только через чат могу отключить и в мобильном приложение банка их не видно . Так же карту Мир не закрыли а просто заблокировали. Не удивлюсь если и за заблокированную карту начнут списывать комиссию за обслуживание.  Единственный банк где при всех отключенных платных услугах все равно списывают комиссию за смс уведомление которое не приходило.  В который раз убеждаюсь Почта банк худший.
Почта Банк
Почта Банк
2022-01-10T14:34:36+03:00
Уважаемый user1651966! При проведенном расследовании установлено, что по договору № *****5710 не зарегистрировано обращений для отключения услуги "СМС-информирование". Соответственно, взимание комиссии от 01.01.2022 г. за услугу "СМС-информирование" правомерно. Комиссия за услугу "СМС-информирование" не взимается в следующих случаях: - в первые два месяца после оформления договора; - за истёкший расчётный период по счёту отсутствуют операции. При отключении платного пакета информирования, комиссия взимается за полный месяц использования услуги, в котором происходит начисление комиссии. Также в ходе проведенной проверки установлено, что Push-уведомления о приходных и расходных операциях по договору № *****5710 регулярно направлялись на Ваш номер телефона +7 (922) ***-0300. Таким образом, услуга оказана в полном объеме. Выражаем надежду на то, что наши комментарии помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,47
средняя оценка
9.09%
решено проблем
365
отзыва
142
ответов

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025