Жалоба на «СберМегаМаркет» и сервис «СберЛогистика»

Заказ был оформлен 7 апреля с полной предоплатой в пункт выдачи ( постамат «СберЛогистика» по адресу г Москва, ул Профсоюзная, д 56 ) . За день до получения уже начались странности . Мне пришло СМС о том , что мой заказ был перенаправлен в отделение Сбера по этому же адресу . В день получения (10 апреля) в этом отделении мне вручили маленькую коробочку , которая практически ничего не весила . Я сразу понял , что это не мой товар и попросил вскрыть коробку . На мою просьбу я получил ответ : «У нас не вскрывают посылки» и это при том , что в СМС чёрным по белому написано вскрыть и проверить содержимое , но да ладно . Все таки вскрыли мы посылку и увидели сломанный чехол . Чтобы вы понимали , заказывал я часы Apple Watch. Шок , который я испытал не передать словами . В отделении мне сказали писать обращение на «СберМегаМаркете» и что они таким не занимаются , но смогут подтвердить , что я получил не тот товар (меня успокоили тем , что везде висят камеры ). Спустя несколько часов я смог написать обращение (написать его можно только тогда , когда статус заказа изменится на «получен» ) . Утром следующего дня мне ответили , что передают мое обращение продавцу «Smart Store» . И дальше началось … «Мы провели проверку , это ошибка сборщика» .  Я конечно многие понимаю , но в такие ошибки сборщика не верю . Кто-то целенаправленно запихнул чехол от 12 айфона в коробку , которая даже по размеру не подходит и сломал его.  Договорились на том , что мне вышлют «СберЛогистикой» новый заказ по тому же адресу .   12 апреля мне пишут , что данная позиция отсутствует, но видно 11 апреля они об этом не знали . Попросили реквизиты для возврата средств . Эти средства придут в течение 10 дней … P.s Одного сообщения от продавца я ждал по 3 часа , по телефону горячей линии Маркета мне утверждали , что это «пересорт»… А теперь у меня вопрос к «СберМегаМаркету», вы считаете это нормально ? У вас работают мошенники самые настоящие , которые крутят деньги покупателей , пока они предвкушают , что получат новенький товар Почему Я должен тратить СВОИ НЕРВЫ И ВРЕМЯ  на подобные разбирательства … Почему Я должен ждать СВОИ деньги 10 дней , ведь я даже не получил товар!  Разберитесь со своим продавцами! Вы разводите людей , по другому и не скажешь . Я являюсь клиентом Сбера и такого отношения не ожидал , ЭТО БЕЗОБРАЗИЕ !