Перевод через сбп со Сбера на Альфа-банк так и не пришел

08.07.2022 01:11

13460

Оценка

Отзыв проверен

30.06.2022 23:59:56 сделал перевод через систему быстрых платежей "СБП" со своего счета в Сбербанке на счет в Альфа-банке. Делал это ни раз и все было ОК. Но в этот раз деньги списались сразу, платеж в истории до сих пор (более 3 суток) висит как со статусом "Перевод отправлен". На Альфа-банк деньги так и не пришли. В разделе вопрос/ответ на сайте "СБП" написано, что "Если деньги были отправлены, но не дошли до получателя, отправитель должен обратиться в свой банк". Где же теперь искать эти деньги? В тех.поддержке Сбера сказали что со стороны Сбера все ОК, спрашивайте в банке получателе (т.е. в Альфа-банке). В тех.поддержке Альфа-банке сказали что им такого платежа не видно, спрашивайте в банке отправителе (т.е. в Сбере). На сегодняшний день прошло уже более 3 суток, все по прежнему. После этого сделал пробный перевод, такой же, на 100 рублей, перевод моментально пришел на Альфу. Деньги не вернулись на СБер и не пришли на Альфа-банк. СБП Перевод Сбер-Альфа между своими картами Номер операции в СБП ********* Дата: 30.06.2022 23:59:56

Администратор народного рейтинга

2022-07-12T16:08:44+03:00

Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.

user6054851

2022-07-12T19:45:21+03:00

Сбербанк ответил что начал поиск денег.

Сбербанк

2022-07-08T18:46:32+03:00

Здравствуйте! Я закончила проверку, деньги были успешно переведены в сторонний банк, обратно они не возвращались. Для проведения розыска рекомендуем обратиться в Альфа банк и сообщить номер операции в СБП. Он указан в официальном ответе, который вы можете использовать в дальнейшем разбирательстве. Получить отве можно в офисе банка с паспортом, назвав номер обращения 220708-0002-937900. К сожалению, направление запросов в сторонний банк не предусмотрено. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

34 место

из 308 банка

2,45

средняя оценка

33.54%

решено проблем

4 970

отзыва

4 707

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Блокировка pimenosv Зарплатный клиент. Получил зарплату на зарплатную карту, с нее перевел деньги на основную платежную, оставив сумму на платеж по ипотеке, сделал один из нескольких ежемесячных...

Сбербанк

Благодарность менеджеру user-590525418692 Добрый день. Попал в ситуацию, когда нужно было срочно открыть аккредитив, ожидал его открытие в пятницу (05.06), поэтому заказал доставку мебели из другого города, но аккредитив в...

Сбербанк

Аресты и возвраты user-734725202919 Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с банком по вопросу списания арестованной суммы денег из за задолженности. Обратилась в банк с вопросом о возврате ошибочно списанных...

Сбербанк

Нашли нестандартный выход из тупиковой ситуации user-912522842251 Мне понадобились наличные для расчета со строителями. Крупная сумма.Я пришел в отделение Сбера на Краснодарской улице 57 в Москве.Очередь подошла быстро. При попытке снятия...

Сбербанк

Сбербанк оперативно вернул комиссию за перевод личных средств с кредитной карты user-768125353704 Налоговая перечислила налоговый вычет на кредитную карту Сбербанка. В результате на карте образовался положительный баланс (переплата из личных средств). Мне необходимо было...

Сбербанк

Сотрудник помог за 2 минуты user-426223544877 Вчера пытался оплатить покупку в интернет-магазине — карта СберБанка не прошла, приложение выдало блокировку из-за подозрительного списания. Позвонил на горячую линию, но решил...

Сбербанк

Решение по чарджбэку user-731923891924 09.05.2026 с моей карты Сбербанка произошло автоматическое списание за продление подписки T-e. В тот же день я официально отказалась от услуг на сайте сервиса, зафиксировав заявку...

Сбербанк

Блокировка

Оценка 4

Зарплатный клиент. Получил зарплату на зарплатную карту, с нее перевел деньги на основную платежную, оставив сумму на платеж по ипотеке, сделал один из нескольких ежемесячных... Читать полностью

10.06.2026

Благодарность менеджеру

Оценка 5

Добрый день. Попал в ситуацию, когда нужно было срочно открыть аккредитив, ожидал его открытие в пятницу (05.06), поэтому заказал доставку мебели из другого города, но аккредитив в... Читать полностью

06.06.2026

Аресты и возвраты

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с банком по вопросу списания арестованной суммы денег из за задолженности. Обратилась в банк с вопросом о возврате ошибочно списанных... Читать полностью

06.06.2026

Нашли нестандартный выход из тупиковой ситуации

Оценка 5

Мне понадобились наличные для расчета со строителями. Крупная сумма.Я пришел в отделение Сбера на Краснодарской улице 57 в Москве.Очередь подошла быстро. При попытке снятия... Читать полностью

05.06.2026

Сбербанк оперативно вернул комиссию за перевод личных средств с кредитной карты

Оценка 5

Налоговая перечислила налоговый вычет на кредитную карту Сбербанка. В результате на карте образовался положительный баланс (переплата из личных средств). Мне необходимо было... Читать полностью

04.06.2026

Сотрудник помог за 2 минуты

Оценка 5

Вчера пытался оплатить покупку в интернет-магазине — карта СберБанка не прошла, приложение выдало блокировку из-за подозрительного списания. Позвонил на горячую линию, но решил... Читать полностью

26.05.2026

Решение по чарджбэку

Оценка 5

09.05.2026 с моей карты Сбербанка произошло автоматическое списание за продление подписки T-e. В тот же день я официально отказалась от услуг на сайте сервиса, зафиксировав заявку... Читать полностью

24.05.2026