Не обновляют паспорт!

29.09.2022 10:41
33824
20
Оценка
1
Отзыв проверен
Смена паспорта по возрасту через приложение банка не приносит результата - данные не обновлены. В течение месяца. Ответ: видимо, не все госорганы поменяли ваш паспорт. На госуслугах давно все поменяно, паспорт новый. Спрашиваю: какие конкретно госорганы мне надо проверить, чтобы тоже поменять данные и вы наконец приняли мой новый паспорт через приложение.  Ответ: у нас нет такой информации.  На мою просьбу составить обращение в службу тех.поддержки, отказ. Идите в банк. Да с какого я должна идти к вам, если сейчас все делается через интернет?! Почему вы не хотите решить возникшую проблему своими силами, а пытаетесь решить её через мои физические усилия? Я прошу решить данную проблему и не гонять людей в свои офисы. Тем более, что в вашем приложении написано: вы можете поменять данные без посещения офиса.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-09T21:09:04+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
user-399610045959
2023-07-01T15:06:03+03:00
Проблема не ушла! Банк представляет некорректную информацию!!!
Сбербанк
Сбербанк
2022-09-30T12:59:50+03:00
Здравствуйте! Я всё проверила. Только после того, как информация обновится в государственных органах, мы сможем изменить паспортные данные через Сбербанк Онлайн. Пока актуальных данных нет. Вы можете направить запрос позднее либо обратиться в любой офис с новым паспортом. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,42
средняя оценка
31.89%
решено проблем
3 627
отзыва
3 381
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Платные уведомления в Сбербанке

Оценка 5

19.04.2026 года встал вопрос о подключение автоплатежа в приложение для самозанятых "Мой налог". При подключение карты сбербанка всплыло окно, об оплате одного рубля с такой... Читать полностью

19.04.2026

Чарджбэк (оспаривание транзакции)

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Сбербанка Марии Александровой за деятельное участие в вопросе оспаривания транзакции. Она помогла вернуть деньги за... Читать полностью

22.03.2026

Провели возврат средств за отмененный концерт

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников Сбербанка за оперативную помощь в вопросе возврате средств. Еще в октябре 2025 года купила билеты через К-у на ледовый оркестр Шелкунчик, который... Читать полностью

19.03.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса и возврат денег

Оценка 5

Большое спасибо за оперативное решение вопроса и возврат средств! 06.03.2026 обратилась на сайт для решения вопроса о возврате излишне списанных денежных средств за подключение... Читать полностью

10.03.2026

Обман с подпиской и решение вопроса

Оценка 4

хочу похвалить. Спасибо, что не стали противоречить закону о защите прав потребителей. История следующая. В 2025 году оформила подписку сбер прайм на год до 1 марта 2026г. 28... Читать полностью

01.03.2026

Быстрое подключение оператора чата и помощь в составлении обращения

Оценка 5

Уже месяц жду начисления 100 бонусов за прослушивание трека в Звуке по акции Сбера. Утром написала в чат просьбу составить обращение, но девушка оператор отправила меня на сайт... Читать полностью

21.02.2026

Хорошая работа

Оценка 5

Мой сын служит по контракту на СВО. Внезапно его зарплатную карту заблокировали, а ни интернета, ни офиса банка в месте его нахождения нет, да и связь нестабильная. Я решила ему... Читать полностью

17.02.2026

Продукты банка