Программа "Мультибонус"

День добрый! В начале октября этого года я оставил заявку на подключение программы "Мультибонус" к своей карте мир, но программа так и не подключилась, нажимал несколько дней подряд, в итоге 9го числа этого же месяца было сообщено о проблеме в чат приложения банка. Попросили информацию о версии приложения и о телефоне, что я сразу предоставил. Далее спросили об ошибке при подключении, хотя никакой ошибки не возникало, а просто кнопка "Подключить" к программе мультибонус так и продолжала висеть, о чем я сразу сообщил, а тех поддержка видимо даже не удосужилась вникнуть в проблему и отвечает шаблонными ответами, едем дальше. Выполнил переустановку приложения, не помогло. Поддержка сообщила, что нужно подождать, я подождал, на следующий день ситуация не изменилась. На следующий день я снова обращаюсь в чат поддержки и в этот раз мне говорят, что запрос оказался сложным и банку нужно 4 дня для рассмотрения, хорошо, я жду. Проходит ПЯТЬ дней, мне так никто не написал и не позвонил, со стороны банка наблюдается полная халатность к клиентам! Я снова сам пишу в чат, мне сообщают что требуется больше времени для разбирательства с проблемой, на этот раз сроки не сообщаются, тут извините но я начинаю закипать и моя вежливость общения в чате заканчивается, поскольку кормление завтраками и шаблонные ответы меня уже достали! Проходит несколько дней, от поддержки снова не привета, ни ответа. Сам СНОВА пишу в чат и тут ВНИМАНИЕ, мне говорят, что оказывается программа "Мультибонус" не была подключена, так как не была оплачена комиссия за ежегодное обслуживание карты! И вот тут у меня уже извините за выражение, начинает подгорать! Почему при первом обращение мне не могли об этом сообщить?! Пол месяца искали причину, требовали данные о приложении и телефоне и все для того чтобы сказать, что оказывается у меня комиссия не оплачена! Хотя в дальнейшем диалоге с поддержкой выясняется, что комиссия списывается автоматически, так возникает тогда вопрос если уже месяца полтора как деньги лежат на карте, так почему комиссия до сих пор не списалась?! Кто мне будет возмещать бонусы, которые могли накопиться за это время?! Если деньги за комиссию должны были списаться автоматически, так почему они не списали и программа не подключилась? Поддержка в почта банке (не поворачивается язык написать с большой буквы) как будто набрана с улицы самых бестолковых людей, которые только и умеют что работать по шаблонным ответам, а вникнуть в проблему клиента им видимо лень и разбираться в этом не хотят, кормя завтраками. За все это время разбирательств по карте прошли большие суммы денег, только из-за того что думал, что будут накопленны баллы, так бы в жизни больше не стал пользоваться картами данного банка и другим не советую никогда связываться с данным банком, который вызывает лишь негативные эмоции! Вместо этих сотрудников, которые зовутся поддержка можно было с таким же успехом оставить только бота, поскольку толку от них НОЛЬ!!! А я все продолжаю ждать ответа от очередного сотрудника в чате...
p.s. скрины переписки приложил, пусть руководителю будет стындно за своих бездарных подчиненных!

Скрины переписки