Выход из кредитных каникул по кредитной карте
После тщательных усилий 24 мая мне были предоставлены кредитные каникулы по кредитной карте и тогда же карта была заблокирована на 180 дней. Никто мне не дал дополнительных разъяснений , что оказывается в течении всех каникул я была обязана вносить минимальный платеж. Я этого не делала.
Начиная с ноября ( месяц завершения кредитных каникул ) я начала вносить требуемую просрочку . 10.11 мой взнос обработался , сумма на карте изменилась с учётом вычитания просрочки, но сразу же была выставлена другая просрочка ( уже меньше по сумме).дата платежа 24 числа. Я внесла сумму , которую требовал банк для погашения просрочки. Ситуация не поменялась. Ничего не списалось , сумма показалась плюсом на карте..
Затем 9-го декабря мной были внесены ещё 6 платежей. Сумма на карте увеличивалась , за минусом процентов , суммы просрочки . Но не разблокировалась , а продолжала требовать внести просрочку.
По моим обращениям , 13 декабря была произведена корректировка карты, дополнительно была списана ещё сумма в размере просрочки, и карта разблокирована.
Таким образом банк своим бездействием вынудил меня , начиная с 24 ноября произвести выплаты на карту, на которые я не рассчитывала. И главное , почему то , без объяснения причин , сегодня уменьшил кредитный лимит . Если бы банк все расчеты провел верно , именно 24 ноября, у меня не сложилась бы такая ситуация. Теперь , не могу заплатить за свет в этом месяце.
Прошу, пересчитать все операции по моей кредитной карте *0502. И вернуть кредитный лимит в полном объеме.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВООтзывы о кредитных картах Сбербанка
Когда один человек внутри системы действительно хочет помочь
Хочу отдельно выразить огромную благодарность сотруднику ПАО «Сбербанк» — Марине Л-й, эксперту службы заботы о клиентах. Я оказалась в крайне тяжёлой ситуации: из-за внутренней...
Благодарность сотруднику Сбербанка
Ранее в мае был некорректно проинформирован сотрудником из отдела по реструктуризации. Благодарю К-ву Ольгу за оперативное решение вопроса, связанного с реструктуризацией...
Клиентоориентированный подход банка
.Я владелец кредитной карты Сбера. 4 июня 2026 года на Wildberries у меня было 4 списания за разные покупки на маленькие суммы. Первое в 4 утра прошло как Покупка без комиссии...
Сбербанк оперативно вернул комиссию за перевод личных средств с кредитной карты
Налоговая перечислила налоговый вычет на кредитную карту Сбербанка. В результате на карте образовался положительный баланс (переплата из личных средств). Мне необходимо было...
Лояльность к добросовестным клиентам
Являюсь многолетним клиентом Сбербанка и всегда строго соблюдала условия кредитования: все суммы вносила досрочно, закрывая задолженности в ноль. Однако из-за досадной...
Спасибо огромное Марии Александровой
Несколько раз пытался удаленно закрыть кредитную карту, в приложении банка данный функционал недоступен. Написал о проблеме здесь, после чего проблема была решена в течение суток...
Спасибо службе омбудсмена Сбербанка!
В январе 2025 года я приобрел через онлайн магазин товар, стоимостью более 50 тыс. руб. При этом был заключен договор и произведена оплата по qr коду с чеком. По договору продавец...