Клиентоориентированный подход банка
- .Я владелец кредитной карты Сбера. 4 июня 2026 года на Wildberries у меня было 4 списания за разные покупки на маленькие суммы. Первое в 4 утра прошло как Покупка без комиссии. Но затем, с 6 утра, сервис WB_CHASTYAMI без предупреждения сменил МСС-код на 6012. Из-за этого следующие 3 операции Сбербанк посчитал переводами. За микроплатежи в 42 и 62 рубля банк трижды снял фиксированную комиссию около 600 рублей за каждый платеж! Всего комиссий вышло на 1800 рублей.Я зарегистрировала обращение №260604-7001-090443. Банк рассмотрел его и вернул комиссию 593,66 руб. за одну операцию в рамках лояльности. Тем самым Сбербанк официально признал, что моей вины в действиях торговой точки нет, и я была введена в заблуждение. Но почему-то деньги вернули ТОЛЬКО ЗА ОДИН платеж из трех. Оставшиеся две точно такие же операции от 4 июня банк просто проигнорировал. Уважаемая Служба заботы о клиентах Сбербанка! Я добросовестный клиент и не собиралась обналичивать кредитку. Раз вы пошли навстречу и признали правоту, верните комиссии за оставшиеся 2 аналогичные операции от 04.06.2026 (около 1200 рублей). Карта от WB уже отвязана, скрытые списания в Сбербанк Онлайн заблокированы. После полного возврата я сразу изменю оценку отзыва на «5».
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВООтзывы о кредитных картах Сбербанка
Сбербанк оперативно вернул комиссию за перевод личных средств с кредитной карты
Налоговая перечислила налоговый вычет на кредитную карту Сбербанка. В результате на карте образовался положительный баланс (переплата из личных средств). Мне необходимо было...
Лояльность к добросовестным клиентам
Являюсь многолетним клиентом Сбербанка и всегда строго соблюдала условия кредитования: все суммы вносила досрочно, закрывая задолженности в ноль. Однако из-за досадной...
Спасибо огромное Марии Александровой
Несколько раз пытался удаленно закрыть кредитную карту, в приложении банка данный функционал недоступен. Написал о проблеме здесь, после чего проблема была решена в течение суток...
Спасибо службе омбудсмена Сбербанка!
В январе 2025 года я приобрел через онлайн магазин товар, стоимостью более 50 тыс. руб. При этом был заключен договор и произведена оплата по qr коду с чеком. По договору продавец...
Отмена операции
Сегодня, после заправки автомобиля, хотел выполнить оплату с помощью кредитной карты, через мобильное приложение по куар коду. т.к. интернет зависал выполнить операцию не...
Сотрудник просто и оперативно помог с закрытием карты
Кредитную карту в приложении закрыть не удалось, направляло уведомление в офис банка для закрытия. В офисе в Новосибирске на Дуси Ковальчук 75 сотрудник С-а Дана П. помогла в...
Консультация специалиста
26 февраля я обратилась в офис сбербанка по адресу пр Ленина 10, чтобы закрыть кредитную карту. Сотрудник банка (имя к сожалению, не запомнила) все очень подробно рассказала...