Вернули комиссию

Уважаемая User-991713018392! Согласно Федеральному закону от 27.06.2011 № 161-ФЗ "О национальной платежной системе" и п. 9.12 Условий предоставления и использования карты, п.7.14 Условий открытия и обслуживания Сберегательного счета и предоставления потребительского кредита, Банк обязан отслеживать любые подозрительные операции в целях предотвращения мошенничества. Проверка операций происходит в автоматическом режиме, выборочно, независимо от суммы и назначения платежа. Максимальный срок проверки составляет до 2-х рабочих дней. В период с 27.11.2022 г. по 03.12.2022 г. операции по переводу средств в другой Банк попадали под дополнительную проверку. Все операции были успешно Вами подтверждены. Сотрудники действовали в рамках установленных процедур и инструкций. Мы искренне сожалеем, что процесс подтверждения операций доставил Вам неудобства. Данная проверка осуществляется Банком исключительно с целью сохранения финансов Клиента. В части вопроса о комиссии сообщаем, что действительно, в соответствии с тарифами Банка, за перевод денежных средств с карты "Почта Банка" через ДБО стороннего Банка взимается комиссия в размере 1,5% от суммы перевода (минимум 30 рублей). Ознакомиться с тарифами Банка можно по ссылке: https://www.pochtabank.ru/service/debetcards/mir раздел Тарифы/Сборник Тарифов. Сотрудник Клиентской службы предоставил корректную информацию по тарифам. Вместе с тем, мы рады сообщить, что мы отменили списанную комиссию за осуществленный Вами перевод от 31.01.2023 г. на сумму 30 **0,00 руб. Доступный остаток по счету увеличен на сумму списанных ранее средств за комиссию в размере 4*0,00 руб.. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы очень надеемся, что Ваше отношение к Банку изменится к лучшему, и мы сможем еще не раз быть Вам полезны. Буду Вам очень благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".