Точка Банк

Спасибо за качественную работу

24.03.2023 13:41
2704
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Пришёл в Точку по рекомендации друга в январе 21 года, когда были митинги. пришлось назначить встречу для подписания документов на 23 число. От взаимодействия с ребятами из Точки всегда остаётся приятное впечатление. До января этого года не пользовался расчетным счетом и изначально выбрал тариф больше моих потребностей. Когда при пользовании списали абонентскую плату 3500, попросил, если возможно, установить минимальный тариф за 700 и вернуть разницу в цене. Думал, что будут отнекиваться, что уже тариф оплачен, и приходите в следующем месяце, но в течение нескольких минут ребята сделали перерасчёт и вернули переплату. Ещё удобное и минималистичное приложение, покрывающее почти весь функционал, так что на веб-версию приходится обращаться в редких случаях, связанных, например, с электронной подписью. Сейчас его нет в сторе из-за санкций. Крайне непонятно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-10T23:33:36+03:00
Могли бы подробнее рассказать о вашем положительном опыте обслуживания при взаимодействии с сотрудниками, желательно на конкретных примерах с указанием даты события?
user-402613307057
2023-04-26T14:12:18+03:00
скопировал переписку в чате, касающуюся ситуации с возвратом за тариф. Стоит ещё отметить, что ребята отвечают на вопросы ещё поздней ночью и рано утром. Спасибо за чудеса клиентоориентированности 19 января 2023 Армен 22:14 здравствуйте, думал, что у меня тариф начало, а оказалось развитие и сегодня произошло списание. подскажете, есть возможность сделать перерасчет на "начало"? Мария 22:54 Для смены тарифа пришлите в чат заявление: "Прошу изменить тариф на "Начало" с 19.01.2023". Армен, если прочтете моё сообщение уже завтра, обратите внимание на дату: вчерашним числом не получится изменить тариф 🙌 Тогда нужно будет прислать другое заявление: "Прошу изменить тариф на "Начало" с 20.01.2023". 20 января 2023 Армен 5:59 Прошу изменить тариф на "Начало" с 20.01.2023 Луна 6:01 Всё готово. При совершении первой операции по счету в январе, вернется комиссия 2800 рублей за тариф
Точка Банк
Точка Банк
2023-03-28T13:20:50+03:00
Добрый день, благодарим за ваш отзыв. Приятно, что открыли счёт в Точке по рекомендации, сейчас вы так же можете приглашать друзей и получать за это приятные подарки в виде бесплатного обслуживания. Здорово, что общение со специалистами поддержки пришлось по душе, всегда с пониманием относимся к каждому вопросу и помогаем решить всё в пользу клиента, знаем, что для вас это важно. Классно ещё то, что приложение для вас удобно, работаем над ним ежедневно для того, чтобы пользоваться счётом было ещё проще. Если пригодится снова скачать приложение на телефон с iOS, то можно установить ярлык на рабочем столе, так доступ к счёту будет всегда под рукой, рассказываем как это сделать по ссылке: https://rel.tochka.com/fastaccesstios Желаем вам успехов во всех начинаниях, а мы всегда будем рядом и поддержим любую идею!

О банке

Народный рейтинг

18 место
из 308 банка
4,85
средняя оценка
15.38%
решено проблем
497
отзыва
487
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Банка «Точка»

Тех поддержка

Оценка 5

Решили подключить в Точке сервис "фонды", чтобы автоматически откладывать часть поступлений на отдельный счёт. Обратилась в чат банка 4 мая, специалист Анастасия подключилась... Читать полностью

07.05.2026

Чат с сотрудником Точка Банка

Оценка 5

В Точка Банке открыт счёт ИП, также пользуюсь бухгалтерией. Написала в чат 14 апреля, спросила о данных по УСН за 1 кв.26 года. Мне помогла Елизавета, она рассказала, что по... Читать полностью

21.04.2026

Работа поддержки Точка Банка

Оценка 5

Оставлю отзыв о работе поддержки Точка Банка. Обращался в чат 9.11.2025, хотел, чтобы мою компанию перевели на тариф Начало и не списывали 3500 ₽ за тариф Развитие. Специалист... Читать полностью

15.11.2025

Хорошая работа поддержки банка

Оценка 5

Недавно, 6 октября, обращался в поддержку банка Точка. Интересовался, как вернуть депозит на счёт? Сразу же подключился специалист Павел и объяснил мне, что нужно оставить... Читать полностью

08.10.2025

Отмена открытия депозита

Оценка 5

  Недавно понадобилось отменить открытие депозита из-за приоритета в другом платеже. 5 сентября написала в чат с банком и уточнила можно ли отменить сделку за этот день. Мне... Читать полностью

10.09.2025

Отзыв о банке Точка

Оценка 5

Пользуюсь услугами банка более 5 лет, всё отлично. Подключена онлайн-бухгалтерия, которая помогает готовить декларацию и обязательные налоговые платежи, ещё есть копилка на налоги... Читать полностью

09.09.2025

Очень удобная онлайн бухгалтерия

Оценка 5

15.08.2025 утром я написал в чат с вопросом, можно ли прислать выписку из другого банка для учёта в бухгалтерии. Специалист Ольга ответила через 1 минуту, сказала, что можно... Читать полностью

19.08.2025
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Отзывы о продуктах банка