Услуга "Перевод задолженности"

20.09.2023 00:03
3633
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Есть у Альфа Банка, раскрученный продукт, который называется «Перевод задолженности», где можно погасить свою старую кредитную карту новой кредитной картой, выпущенной Альфа-Банком на лучших условиях.

Из рекламы банка: «Оформите карту с льготным периодом до 365 дней на первые покупки и 100 дней — при переводах в другой банк и услугой «Перевод задолженности». Теперь в зависимости от типа оформленной кредитной карты у вас будет 100 дней для того, чтобы оплатить заём без процентов.»

По истечении срока льготного периода обычно начинается начисление процентов, то есть в нашем случае это с 101 дня.

Теперь внимание, финт ушами, начиная с 101 дня на заём начисляются проценты за все 100 дней льготного периода!!! И об этом нигде не указано, я говорю про рекламные материалы банка на сайте, консультации персонала, чата и прочие условия пользования продуктом. А вдобавок прибавляется ежедневное начисление процентов под 59.99 годовых!!!

Получив такое сообщение, сильно удивился:

«Ильмир, спасибо за ожидание.

Вижу, что у вас закончился льготный период на погашение кредитной карты в другом банке 08.09.2023 года. Если вы не успеваете погасить задолженность в рамках льготного периода, то мы начисляем проценты вам за весь использованный льготный период (100 дней) и далее ежедневно начисляем проценты по ставке 59.99 % годовых на сумму долга (267 928,38 RUR)» 

После повторного обращения в контакт центр – появляется ссылка на документ: 

«Ильмир, спасибо за ожидание.

Направляю ссылку на документ, где подробно изложили все условия: https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/a9/72/2364/gen_cond_credit_card_18092023.pdf  

Интересующая вас информация есть на странице 7, пункт 3.11.1.»

 

И присылается документ на 29 страницах, по классическому сценарию мелкого шрифта :) 

Подытоживая хочется сказать, что удивлению моему нет предела, почему до сих пор эта услуга находит доверчивых .... , мне не объяснимо. Я считал себя достаточно подкованным с точки зрения личных финансов человеком, но к такому развитию события был не готов, Альфа Банк спасибо за преподанный урок.

Хочу предупредить всех новых клиентов, взвесьте все риски, а лучше просто не пользуйтесь этой услугой, боюсь это не все подводные камни.

Ну и 60% годовых за каждый новый день после окончания льготного периода это сильно, молодцы!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-22T09:53:02+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как банк действовал в рамках договора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-09-21T11:58:18+03:00
Приветствуем! Проверили ситуацию и не нашли ошибок — проценты начислили верно. Их начисляем на весь срок льготного периода и прибавляем к нему те дни, когда вы вышли за его рамки. Мы не скрываем эти условия и пишем их в дополнительном соглашении к индивидуальным условиям, который вы изучили перед оформлением карты. Ваша подпись подтверждает согласие на условия и тарифы. Также ихформацию написали в свободном доступе на нашем сайте.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
47.74%
решено проблем
92 553
отзывов
91 016
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Помогли восстановить информацию по рекомендации кредитной карты другу

Оценка 5

28 апреля 2026 года я порекомендовала кредитную карту Альфабанка моему другу. Друг в этот же день оформил заявку и карту привезли 30 апреля 2026 г. Но в моей истории рекомендации... Читать полностью

05.05.2026

Возврат средств за отказ от страхования

Оценка 5

Здравствуйте! Тридцатого апреля , двадцать шестого года списали средства с кредитной карты в размере 1650,25 р. За страхование по кредитной карте . Обратился в чат поддержку... Читать полностью

05.05.2026

Страховка

Оценка 5

уже не первый год пользуюсь банком "Альфа банк". Каким-то образом подключилось страхование жизни и здоровья на кредитную карту, написала обращение в своём личном кабинете через... Читать полностью

05.05.2026

Отключение страховки

Оценка 5

При оформлении кредитной карты я, видимо, нажала что-то и как-то случайно оформила страховку. Когда через месяц увидела списание с карты, очень удивилась. Спросила в чате с банком... Читать полностью

04.05.2026

Информация о кредитной карте

Оценка 5

19 марта 2026 года в 09:57 я написал в чат поддержки Альфа-Банка. Вскоре со мной связалась Александра. В 09:59 я задал свой вопрос. Меня интересовала сумма наличных, которую можно... Читать полностью

04.05.2026

Ошибочный перевод

Оценка 5

4 мая ошибочно перевела со своей кредитной карты 7000 рублей на свой другой кредитный счет в альфа банке.Обратилась в чат поддержки в мобильном приложении.Оператор Дарья в течение... Читать полностью

04.05.2026

Возврат денег за ГО

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о быстром, точнее мгновенном реагировании онлайн чата. Пользуюсь уже несколько лет кредитной картой и сегодня в истории увидела списание за годовое обслуживание... Читать полностью

04.05.2026

Продукты банка