Мегамаркет и их бесконечная доставка

Итак, 16 октября 2023 года был сделан заказ 95-51 на сайте Мегамаркета - https://megamarket.ru/, относится к экосистеме Сбербанка. Был применен промокод, заказ оплатился, средства саисались, заказ был принят в работу. 

Спустя 5-10 часов в личном кабинете Мегамаркета повился статус "Товары отправлены". Но сразу насторожило то, что трек номер еще не отображался в карточке заказа. То есть, отследить я его не мог. Но трек номер автоматически добавился в приложение Почты России по соответствию номера телефона, так бы я его никогда, думаю не узнал. 

Проходит где-то два дня. Захожу в Почту России, смотрю статус своей посылки и вижу: "Присвоен трек-номер, отправление еще не принято Почтой России" (к слову, когда трек номер только добавился, статус был такой же). Ладно, это тоже можно опустить, подумал я, может быть какие то задержки, бывает.

Проходит неделя. Статус в Почте России остался прежним. Трек номер так и не отображается в Мегамаркете. Зашел также на их сайт Сберлогистика, посмотреть, может там есть информация. Но там также было только одно сообщение - 16.10.2023 13:24:06 (GMT+03:00), Шарапово, 16.10.2023 13:24:06 (GMT+03:00), Прибыло на склад приема. 

Конечно же в этот момент мне стало не по себе. Ибо ни разу не видел, чтобы посылка, которая доставялется по РОССИИ вела себя словно призрак, то есть никакой информации о ней вообще не было.

Стал искать способы связи с поддержкой. На сайте указан только номер телефона. Позвонил, висел на линии где-то полчаса, так и не дождался оператора, позвонил еще раз, то же самое. Понятно, написал в сам Сбербанк, именно в их чате. Сначала спросил напрямую, можно ли мне узнать статус моей посылки. На что получи сухой и исчерпывающий ответ, что сотрудники Мегамаркета в поддержке Сбербанка отсутствуют. Тогда я спросил, сущестуют ли другие способы связи с поддержкой кроме телефона, и получил ответ, что нет)) Но это был обман! Не знаю, специально они скрывают свои способы связи или так получилось, но факт остается фактом, меня ввели в заблуждение. Я все таки нашел адрес электронной почты поддержки, а уже позже даже откопал чат с поддержкой в недрах справочнго центра.

Сначала написал на почту. Пока ждал ответ, обратился также в чат. Ответ на мой вопрос в чате я получил спустя примерно 3 часа и он был таким же сухим, а именно: Не переживайте, заказ выполняется штатно, мы вас проинформируем, если что-то изменится. Хорошо. Но нужно было еще получить ответ от поддержки на почте. Ждал где-то 2 дня, получил тот же самый ответ, как будто мне робот или бот какой-то отвечал все это время. Меня это тоже насторожило, поэтому пришла мысль пообщаться с сотруднками поддержки уже Почты России. 

В ней мне дали четкий прямой ответ: Посылке присвоен трек-номер, но она еще не доставлена в отеделение для дальнейшей отправки. Я приложил скриншот этого ответа поддержке Мегамаркета. Еще через какое-то время пришел очередной клишированный ответ о том, что доставка выполняется штатно и должна прийти 25.10.2023 с 9:30 до 16:00. Не сложно догадаться, что в эту дату посылка до меня не дошла. Написал им снова, уже без какой-либо надежды. В ответном письме от них было сказано, что мой заказ задерживается и новая дата доставки примерно 29.10.2023.

И вот сегодня 29.10.2023. Посылка, как и информация о ней у меня отсутствует. Письма от них какого-либо больше не получал, ответ на свой вопрос, где территориально находится мое отправление тоже. Даже с продацвом я связаться не могу. Такой функции просто нет. Выводы делайте сами. В дальнейшем никаких дел с этой "конторой" иметь не желаю.