Обман по акции "Переведи пенсию в Почта банк"

Уважаемая User-641113768552! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Прежде всего, хотим уточнить, что в нашем Банке, действительно, проводится акция "Приветственный бонус". В период проведения данной акции Клиентам необходимо было оформить заявление на перевод пенсии с помощью пенсионного консультанта в отделении в "Социальном Фонде России" (далее СФР). При проведении проверки нами было выявлено, что на Ваш сберегательный счет поступила пенсионная выплата от 10.11.2023 г. При этом заявление на перевод пенсионных выплат, к сожалению, было оформлено другим способом, который не указан в правилах акции. Проверив консультацию в Чате Банка, не выявили ошибок в работе сотрудников. 14.09.2023 г. Вы обратились по вопросу акции по переводу пенсии в Банк и дальнейшей выплаты бонуса по ней. Вам сообщили, что в акции учитываются заявления, оформленные только в канале СФР. Далее Вам уточнили, что заявление на перевод пенсии должен оформить консультант (то есть работник Банка) в Социальном Фонде России, и при необходимости открыть Сберегательный счет. После чего Вы сообщили, что Сберегательный счет у Вас уже открыт в нашем Банке. Далее, проверив информацию, сотрудник подтвердил, что Сберегательный счет у Вас уже есть, и открывать его не нужно будет. Сотрудник также порекомендовал до момента обращения в СФР позвонить для уточнения информации о наличии "Пенсионного консультанта" в отделении СФР, куда Вы хотели бы обратиться для перевода пенсии, по номеру телефона: 8-800-10-000-01. Также одним из условий является получение первого зачисления Пенсионных выплат / Социальных выплат на Сберегательный счет в период проведения акции. Видим, что Вы получили первую пенсионную выплату на Сберегательный счет, открытый в АО "Почта Банк", в дату 09.06.2018 г. В связи с вышеуказанной информацией зачислить на Ваш счет приветственный бонус не представляется возможным, так как условия акции, к сожалению, Вами не были выполнены. С надеждой на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".