Спасибо за отклик и помощь

23.03.2024 03:23
440
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Ув. Почта Банк, брал кредит через вас давно, так же есть дебетовая карта, которой я уж давно не пользуюсь, кредит уже давно закрыт. Но спустя годы до сих пор идет спам смс и звонками, звонки происходят каждый день и многие из них определяются как "сотрудник почта банка" или "коллектор почта банка", номер телефона из-за вас менять не очень бы хотелось, удалите мой номер из ваших баз данных или буду писать жалобы/что-то с этим делать, честно надоели эти звонки.

Так же заметил, что 29 июня 2023 года от вас пришло вот такая смс - Dlya podtverzhdeniya nomera telefona i soglasiya na obrabotku personalnykh dannykh soobshchite sotrudniku kod
Как-то странно и пугающе, что на латинице, а так же постоянные смс что мне одобрены кредиты. Про звонки я вообще молчу, бывает что по 5-6 раз на дню звонят, хотя трубку я никогда не беру

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-27T10:35:54+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем. 01.04.2024 Идем навстречу пожеланиям автора. Меняем оценку «1» на оценку «5».
Почта Банк
Почта Банк
2024-03-26T17:17:52+03:00
Уважаемый User-308817511669! Прежде всего благодарим Вас за проявленный интерес к продуктам нашего Банка! Позвольте пояснить, что при подписании документов об открытии счета Клиент также соглашается на направление ему информации, включая информацию рекламного характера, об услугах Банка и/или партнеров Банка на предоставленный им номер мобильного телефона. Отказаться от направления информации маркетингового характера Клиент может в любой момент, подав в Банк (отделение, сайт Банка, ЧАТ) соответствующее заявление. В нашем Банке у Вас имеется действующий Сберегательный счет № 4861**83. Вследствие чего Вам осуществлялись звонки с предложениями Банка. Сообщаем, что мы удалили Ваш номер телефона из сервисов по информированию о специальных предложениях Банка. Звонки более не будут Вам поступать. По вопросу получения Вами СМС-сообщения с латинской транслитерацией сообщаем Вам, что в целях оптимизации клиентского информирования было принято решение об изменении формата направляемых сообщений. В связи с чем Банк направляет СМС-уведомления только в таком формате. Также сообщаем, что возможно получение ряда уведомлений (например, транзакции по картам) на русском языке в виде PUSH-уведомлений через мобильное приложение "Почта Банк Онлайн". Включить получение PUSH-уведомлений Вы можете самостоятельно в мобильном приложении "Почта Банк Онлайн". Надеемся, что нам удалось помочь Вам в решении данного вопроса. Я очень старалась оперативно Вам помочь в решении данного вопроса. Буду рада, если Вы положительно оцените проведенную мной работу, указав в комментариях оценку от 1 до 5. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,70
средняя оценка
43%
решено проблем
1 737
отзыва
1 695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Почта Банка

Консультация в Почта-банке

Оценка 5

День добрый. Хочу поделиться мнением о консультации в чате Почта-банка. 3 июня 2024 года в 11:02 написала в чат банка. Интересовал вопрос программа мультибонусов. Оператор очень... Читать полностью

04.06.2024

Консультация в чате Почта - банка

Оценка 5

День добрый. Хочу поделиться опытом консультации в чате почта банка. 01 июня 2024 года я обратилась в чат Почта-банка. Меня очень интересовал вопрос программа накопительный счёт... Читать полностью

03.06.2024

Помогли решить проблему со звонками

Оценка 5

По 5 раз в день звонит робот Александр , очень навязчивый . Уже месяца три как. Как этот прекратить??? Самый ужасный сервис, где робот продолжает названивать постоянно. Я даже... Читать полностью

30.05.2024

Рассмотреть обращение

Оценка 4

Дорогой банк, пожалуйста можете рассмотреть мое обращение быстрее 5931265 , нужно скорее подать документы в соц.казначейство. Прошу Вас в короткие сроки отправить мне справку... Читать полностью

25.05.2024

Постоянно звонят из банка

Оценка 5

Я почта банком никогда не пользовалась, но уже больше месяца мне названивают и предлагают услуги по несколько раз за день!! Каждый раз включается одна и та же запись "Меня зовут... Читать полностью

20.05.2024

Заявка на кредит в БК

Оценка 5

Обнаружила в отчётах БКИ информацию об отказе по заявке на кредит в Почта Банк. Никаких заявок я не подавала, своих персональных данных не предоставляла. Я нене имею никаких... Читать полностью

26.04.2024

Робот Александр

Оценка 5

Несколько дней подряд названивает Почта банк с номеров что-то типа +7906.... Здравствуйте Почта банк, меня зовут Александр... Несколько раз говорил, что мне ничего не нужно... Читать полностью

22.04.2024