Почта-банк навязывает дебетовые карты при получение посылок

Уважаемый User-439017835248! Благодарим, что поделились произошедшей ситуацией. Благодаря Вам мы имеем возможность улучшать качество обслуживания наших Клиентов. Позвольте сообщить, что мы незамедлительно связались с руководителем сотрудника, который осуществлял с Вами консультацию. С сотрудником обязательно будет проведено дополнительное обучение по вопросам качественного предоставления банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. По результатам проверки было установлено, что при получении посылки сотрудник предложил Вам оформить "Мультиподпись", а также дебетовую карту с кэшбеком за покупки, озвучив перед оформлением всю необходимую информацию о продукте. Позвольте пояснить, что "Мультиподпись" - это инструмент взаимодействия Клиента между Почтой и Банком, который позволяет в электронном формате подписывать документы о получении услуг от "Почты России" и "Почта Банка" в упрощенном формате с использованием СМС-кодов. Поэтому при обслуживании Клиентов, сотрудники Почты России могут предложить оформить также "Мультиподпись" с целью упрощенного получения услуг Почты и Банка. 20.04.2024 г. в отделении Почты России между Вами и Банком был заключен договор "Мультиподпись". Договор был подписан Вами собственноручно. В эту же дату были оформлены договоры "Моя карта" и Сберегательный счет. При оформлении на Ваш телефон было направлено уведомление с кодом подтверждения. Завершить оформление карты возможно только если назвать данный код сотруднику, после чего договор считается заключенным. Дополним, что для получения посылок, оформление дополнительных продуктов в виде дебетового счета или карты не является обязательным. Рады сообщить, что мы провели мероприятия направленные на закрытие договора Сберегательного счета и "Моей карты". По факту закрытия Вам будет направлено уведомление на телефон. Приносим искренние извинения за неудобства, связанные со сложившейся ситуацией, и благодарим за неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".