Обслуживание в офисе

03.05.2024 12:54
311
4
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

27.04.2024 я обращалась в отделение банка Москва, ул. Широкая, д.17, к. 1

Сотрудник Виолетта (могу ошибаться, так как часть бейджа была закрыта воротником платья) при моем обращении не удосужилась вынуть наушники и выключить музыку, общалась сквозь зубы, закатывая глаза на мои вопросы. Я не являюсь сотрудником или постоянным клиентом Вашего банка и не могу например знать, что касса в отделении отсутствует, денежные средства, в том числе со счета без физической карты, снимаются через банкомат. Как это происходит я так же не знаю. Сотрудник обязан давать консультацию, а не слушать музыку, закатывать глаза и отвечать сквозь зубы.

После такого отношения отпало все желание оставлять денежные средства в банке, открывать вклад и как-то взаимодействовать.

Почта Банк
Почта Банк
2024-05-08T18:37:31+03:00
Уважаемая Anna_Tyu! Спасибо за обратную связь! Наш Банк серьезно относится к постоянному повышению качества обслуживания Клиентов, именно поэтому изложенная информация имеет особую значимость для нас. Руководители сотрудника уже оповещены о сложившейся ситуации. С ним обязательно будет проведено дополнительное обучение по вопросам качественного предоставления банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. Приносим Вам извинения, постараемся больше Вас не огорчать. А ещё сделали в знак признательности за сотрудничество подарок в виде небольшого, но приятного бонуса, которой поступит на Ваш счет в ближайшее время. В случае, если вопрос можно считать урегулированным, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,71
средняя оценка
42%
решено проблем
1 631
отзыв
1 592
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Почта Банка

Рассмотреть обращение

Оценка 4

Дорогой банк, пожалуйста можете рассмотреть мое обращение быстрее 5931265 , нужно скорее подать документы в соц.казначейство. Прошу Вас в короткие сроки отправить мне справку... Читать полностью

25.05.2024

Постоянно звонят из банка

Оценка 5

Я почта банком никогда не пользовалась, но уже больше месяца мне названивают и предлагают услуги по несколько раз за день!! Каждый раз включается одна и та же запись "Меня зовут... Читать полностью

20.05.2024

Заявка на кредит в БК

Оценка 5

Обнаружила в отчётах БКИ информацию об отказе по заявке на кредит в Почта Банк. Никаких заявок я не подавала, своих персональных данных не предоставляла. Я нене имею никаких... Читать полностью

26.04.2024

Робот Александр

Оценка 5

Несколько дней подряд названивает Почта банк с номеров что-то типа +7906.... Здравствуйте Почта банк, меня зовут Александр... Несколько раз говорил, что мне ничего не нужно... Читать полностью

22.04.2024

Консультация в чате

Оценка 5

Добрый день, хочу поделиться как прошла консультация, в чате Почта-банка. 20.04.2024 в 18:48 задала вопрос по поводу переводов СБП. Удобная услуга для меня, решила узнать... Читать полностью

21.04.2024

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, хочу поделиться впечатдлением о консультации в чате Почта-банка. 18.04.2024 в 18:52 написала в чат банка по вопросу карты вездеход, условий ее получения и возможности... Читать полностью

19.04.2024

Почта России = Почтабанк

Оценка 4

Уже оставлял отзыв на этот банк https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11304865/#bankAnswer Оформил так называемую "электронную подпись" в отделении Почты РФ, для... Читать полностью

05.04.2024