Купер-самая отвратительная служба доставки

30.07.2024 12:12
3012
6
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены

Сделали заказ в новом приложении КУПЕР (сбермаркет),и видимо вместе с названием они решили изменить отношение к клиентам на наплевательское! Заказ делали через Купер,у их партнера САМОКАТ! Курьер как всегда принес пакет с продуктами, даже не завязанный и убежал. Когда дома начали смотреть и разбирать, обнаружили что ровно половины продуктов не привезли! Сразу составили жалобу в КУПЕР, на что они сказали что весь заказ в норме, и средства они не собираются возвращать за то что не привезли. По приложению весь заказ отображается как полностью доставленный! По итогу продуктов нет, денег нет! Обращались напрямую в Сбербан-проблему не решили! В САМОКАТ-проблему не решил! КУПЕР-это что за издевательства и обман? Деньги взяли-продукты не привезли! Больше ни разу не закажу у вас доставку, и всем расскажу про вас!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-19T12:11:52+03:00
Так как отзыв относится к работе экосистемы банка, принимаем его без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2024-08-01T08:38:38+03:00
Здравствуйте! Мои коллеги с вами связались, вопрос решили. В ходе сборки заказа были отмены, деньги вам вернули. Чек на отмененные позиции не формируется. Простите за неудобства 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

34 место
2,45
средняя оценка
33.54%
решено проблем
4 970
отзыва
4 707
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Блокировка

Оценка 4

Зарплатный клиент. Получил зарплату на зарплатную карту, с нее перевел деньги на основную платежную, оставив сумму на платеж по ипотеке, сделал один из нескольких ежемесячных... Читать полностью

10.06.2026

Благодарность менеджеру

Оценка 5

Добрый день. Попал в ситуацию, когда нужно было срочно открыть аккредитив, ожидал его открытие в пятницу (05.06), поэтому заказал доставку мебели из другого города, но аккредитив в... Читать полностью

06.06.2026

Аресты и возвраты

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с банком по вопросу списания арестованной суммы денег из за задолженности. Обратилась в банк с вопросом о возврате ошибочно списанных... Читать полностью

06.06.2026

Нашли нестандартный выход из тупиковой ситуации

Оценка 5

Мне понадобились наличные для расчета со строителями. Крупная сумма.Я пришел в отделение Сбера на Краснодарской улице 57 в Москве.Очередь подошла быстро. При попытке снятия... Читать полностью

05.06.2026

Сбербанк оперативно вернул комиссию за перевод личных средств с кредитной карты

Оценка 5

Налоговая перечислила налоговый вычет на кредитную карту Сбербанка. В результате на карте образовался положительный баланс (переплата из личных средств). Мне необходимо было... Читать полностью

04.06.2026

Сотрудник помог за 2 минуты

Оценка 5

Вчера пытался оплатить покупку в интернет-магазине — карта СберБанка не прошла, приложение выдало блокировку из-за подозрительного списания. Позвонил на горячую линию, но решил... Читать полностью

26.05.2026

Решение по чарджбэку

Оценка 5

09.05.2026 с моей карты Сбербанка произошло автоматическое списание за продление подписки T-e. В тот же день я официально отказалась от услуг на сайте сервиса, зафиксировав заявку... Читать полностью

24.05.2026

Продукты банка