Почта Банк

Не вернули сумму страховки по автокредиту, несмотря на наличие заявления и условий в договоре

31.07.2024 17:13
492
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Очень невыгодные условия по автокредиту под залог авто. Договор не выдаётся в бумажном варианте, все подписывается в электронном виде, для пожилых людей очень не удобно. Да и в принципе на бумаге удобнее читать и проще выискать нюансы по кредиту. Куча условий под "звёздочками". Ещё обязательна страховка в размере 10000. К сожалению договор в приложении находится в архиве и не смогу сделать скриншоты с договора На следующий день после оформления кредита понял что очень не выгодно и решил вернуть деньги банку. Но не тут то было, надо написать кучу заявлений. В тч какой то юридической конторке, которая и занимается страхованием автокредита. Написали заявление на возврат суммы страховки в электронном варианте и письменном( отправили заказным письмом). Прошло 2,5 месяца, возврата нет. Тишина. Рекомендую 10 раз подумать прежде чем пользоваться услугами данного банка. Буду обращаться в суд на банк и юридическую компанию, представляющую услуги по страхованию У людей в возрасте складывается положительный образ банка, вызывающий доверие. Тк идет активная реклама по ТВ с известными личностями.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-21T10:11:02+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Почта Банк
Почта Банк
2024-08-08T18:06:13+03:00
Уважаемый User-298818930208! Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию. Подобные отзывы помогают нам видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Действительно, Ваш кредитный договор был оформлен с дополнительным продуктом "Мультисервис" от ООО "Европейская юридическая служба" (далее - ООО "ЕЮС"). Его оформление было подтверждено простой электронной подписью (код, который указан в уведомлении от Банка). Денежные средства за продукт были переведены в ООО "ЕЮС". Безусловно, нам важно, чтобы Клиенты имели полное предоставление о проводимых с финансами операциях. Ситуация, действительно, могла вызвать с Вашей стороны непонимание. Хотим сообщить, что данная ситуация подробно разобрана и доведена до руководства сотрудника с целью проведения разъяснительной беседы и организации дополнительного обучения по вопросам более качественного предоставления услуг. Со своей стороны мы направили запрос в ООО "ЕЮС" на возврат списанных денежных средств. Рекомендуем ожидать возврат на Ваш Сберегательный счет. Приносим Вам искренние извинения и надеемся, что испорченное впечатление о Банке изменится к лучшему, и Вы сможете по достоинству оценить наши продукты и услуги. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user-298818930208
2024-09-07T20:54:34+03:00
Наконец-то вернули деньги за страховку,спасибо. По прошествии 3мес. Уверен в том, что если бы не написал отзыв на Банки. ру, то ничего бы не вернули. Потопал бы в полицию писать заявление и запускать судебный процесс уже принципиально. Но обошлось без этого. Не понятно почему сразу нельзя работать на прозрачных условиях и честно. Наверное потому, что таким образом не заработать больших денег с доверчивых граждан
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
из 312 банка
1,46
средняя оценка
7.97%
решено проблем
371
отзыв
142
ответов
Написать отзыв

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка