Банк отказывается проводить переводы по схеме сам-себе на свой счет в другом банке

В сбербанке у меня зарегистрировано 2 дебетовых карты и к каждой карте привязан отдельный номер телефона. Так было в течение длительного времени.( несколько лет). Один номер постоянный ( более 20 лет!!) второй номер от второй карты иногда меняется. Переводы на свой счет в другие банки выполнялись по СБП с той карты к которой привязан номер указанный и в другом банке. никогда не возникало проблем. Но в Октябре 2024 г что то изменилось и при выполнении перевода появилась комиссия за перевод, которой не должно быть при суммах до 30 млн рублей.Написал обращение в банк - получил ответ - что вдруг!! Основным номером у меня стал номер со второй карты( который меняется иногда) и банк якобы не понимает что перевод проходит самому себе и поэтому включает комиссию. На вопрос почему это вдруг стало так - ответа нет.

написал второе обращение в котором просил указать основным номером телефона тот который необходим.. банк почему то отказался.. 

написал третье обращение- банк вообще прислал ответ что надо перейти на один номер телефон, хотя ранее при общении с операторами по поводу одного номера они говорили что банк не будет принуждать клиентов переходить на один номер телефона.
В результате этой глупейшей ситуации я вынужден ездить в Сбербанк, снимать наличные деньги и приезжать в другой банк и вносить их наличными в банкомат!! Получилось что по прихоти СБЕРБАНКА я не могу делать переводы на свои счета из Сбербанка в другой банк. Это противоречит принятым законам и я требую чтобы Сбербанк принял все необходимые технические меры для корректной работы приложения и обеспечения возможности делать перевод денег без комиссии.
И очень непонятно с ответами банка.. Так если в первом ответе говорится о том , что основным номером почему-то стал определяться второй номер, а на просьбу отметить основным номером - указанный мною номер, то в последнем ответе вдруг стало необходимым перейти на один номер и это совсе не учитывает мои потреьности при обслуживании в банке. Надеюсь что данная ситуация будет решена в короткий срок И переводы станут возможными а комиссия удержанная банком будет возвращена.