Повысили ставку по ипотеке в два раза, увеличился ежемесячный платеж с 40 тысяч до 83 тысяч рублей

13.10.23 года мной был заключен кред. договор 2873446 от 13.10.2023 на строит-во ИЖС с ПАО СБЕРБАНК. На момент заключения договора действовало 2 программы: на строит-во ИЖС своими силами и строит-во ИЖС с подрядчиком.

В процессе согласования условий ипотеки я писал менеджеру банка, что строит-во с подрядчиком, предоставил все документы по подрядчику, внес первоначальный взнос. В домклике в сделку внесены документы на подрядчика. То есть я согласовывал с банком условия по программе строительство ИЖС с подрядчиком /срегистрацией дома в течении 24 месяцев/.18 ноября 2024 я обнаружил что в личном кабинете изменилась процентная ставка, вместо 7,30 стала 16,5 и сумма платежа вместо 40 тысяч рублей, стала 83 тысячи. Я написал в поддержку банка, сначала мне дали информацию, что ставка увеличилась, так как нарушены условия пункта 22 договора. В п. 22 прописано, что я должен предоставить в банк документы на дом до 2026 года. На это в банке мне ответили, что нет, оказывается я нарушил не п. 22, а п. 4 договора. В п. 4 прописано возможное увеличение процентной ставки, при отсутствии регистрации права собственности в течении 12 месяцев, при строительстве жилого дома своими силами, то есть условия другой программы. 

Я связался с руководителем в филиале, в котором заключался кредитный договор по адресу г. Уфа проспект Октября 116, она подтвердила, что по всем представленным документам должна применяться программа, строительства с подрядчиком и право собственности должно быть подтверждено в течении 24 месяцев. Что вероятнее всего, это ошибка менеджера, что в системе отмечены не те условия, которые согласовывались со мной. 

Я оставил два обращения. В системе отражена инф-ия, что ответ предоставлен мне, но мне не приходил ответ ни в системе банка, ни в домклике, ни на почту. На горячей линии мне зачитали ответ на мое обращение, имеется аудиозапись с менеджером банка. Содержание ответа: «Ну Вам о повышении ставки ответ поступил. Указано, что мы рассмотрели Ваше обращение от 19.11.2024. кредит выдан по программе строительство жилого дома Господдержка 2020 своими силами с 01.01.2023. Ставка по кредиту от 13.10.2023 снизить невозможно, ставка повышена корректно в связи с п.4 кредитного договора».

В отделении 05.12.2024 мне был выдан ответ, что на момент выдачи кредита Подрядчик был не аккредитован, поэтому кредит выдан по программе Строительство жилого дома своими силами., На горячей линии, когда мне зачитывали ответ на мое обращение про Подрядчика, не было ни слова. 

Я обратился в юр. компанию, которая в сентябре 2023 года делала запрос в Сбербанк по льготной ипотеке на строит-во дома. Было пояснение, что по состоянию на сентябрь 2023г строит-во дома могло вестись 3 способами, в том числе с неаккредитованным подрядчиком. При этом заёмщик должен предоставить документы, подтверждающие право собственности на построенный дом, в течение 36 месяцев с даты заключения Кред.договора. Хочу заметить, что в п. 22 моего договора как раз предусмотрено предоставление док-ов в банк до 13 октября 2026 года, то есть в течении 36 месяцев со дня заключения кред. договора. То есть в договоре возникает противоречие между п. 4 и 22.

В связи с вышеизложенным, прошу проанализировать детали сделки, действия и бездействия сотрудников банка, и восстановить процентную ставку и ежемесячный платеж.