Кешбэк «80% на красоту» - лукавство!

10.03.2025 22:31
644
4
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Кешбек 80% на красоту!  Именно такое предложение мне поступило в преддверии женского праздника! Обрадовалась! Пошла в магазин косметики ***, совершила покупку! Но обнаружилось, что этот магазин не относится к магазину косметики! Это УНИВЕРСАЛЬНЫЙ магазин! Вот так я сильно ошиблась и теперь кешбека не будет!!! 

Крайне неприятная ситуация! Я выполнила условия, т. к. сделала покупку в магазине косметики, как и указано в афише акции! А получу - НИЧЕГО!?

Прошу рассмотреть возможность начисления мультибонусов по Акции! И впредь, дабы избежать путаницы, писать конкретное наименование магазинов подходящих под Акции! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-17T20:14:59+03:00
Спасибо за отзыв! Первоначально отзыв размещался с оценкой «3», с учётом клиентоориентированности банка и пожеланием автора принимаем оценку «5».
Почта Банк
Почта Банк
2025-03-11T13:22:14+03:00
Уважаемая Xfkdf28vfvf! Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Видим, что Вам, действительно, 06.03.2025 г. было направлено уведомление о возможности получить кешбэк до 80% в категории "Красота". Позвольте пояснить, что бонусы начисляются только на операции, которые подтверждены соответствующим МСС-кодом. С полным списком МСС-кодов, участвующих в акции, Вы можете ознакомиться пройдя по ссылке, которая была указана в уведомлении. Отметим, что каждая торговая точка имеет свой код (МСС-код), который должен соответствовать ее виду деятельности. Этот код присваивается каждой операции оплаты, и, таким образом, позволяет понять Банку, что именно оплатил Клиент. Стоит также дополнить, что финансовые документы присылает платежная система с указанием соответствующих МСС-кодов. Банк не участвует в данном процессе. По результатам проведенной проверки мы установили, что 10.03.2025 г. Вы осуществили покупку на сумму 403,00 руб., которая была определена к категории "Универсальные магазины" на основании кода типа торгово-сервисного предприятия (MCC-код 5311). Изменение присвоения МСС-кода зависит непосредственно от магазина. В данной ситуации рекомендуем обратиться к представителю магазина для уточнения информации по изменению МСС-кода. Вместе с тем мы ценим Вас, как Клиента Банка и в знак признательности за сотрудничество 13.03.2025 г. на Ваш счет будет зачислен небольшой, но приятный бонус от Банка. Выражаем надежду, что в будущем наше с Вами сотрудничество будет лишено каких-либо разочарований и удовлетворит всем Вашим требованиям. Буду признательна, если Вы оцените мою работу, изменив оценку по отзыву на положительную. Новую оценку можете указать в комментариях. Благодарю. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,46
средняя оценка
8.18%
решено проблем
354
отзывов
142
ответов

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025