Прощай, Сбер

Решилась я на покупку авто. Долго к этому шла. Наконец, созрело осознанное решение, что да, готова на такую покупку. Вопроса, куда обратитьза за автокредитом, не стояло. Я всегда считала Сбер самым надёжным банком, не взирая на многочисленные крайне отрицательные отзывы о нём со стороны множества людей. К тому же я зарплатный клиент Сбера.

Я изучила информацию об автокредите в Сбере сначала через приложение Сбербанк онлайн, далее на их сайте, оставшиеся вопросы задала по горячей линии 900 и в непосредственно в офисе самого банка. Везде говорилось: заполняешь форму, получаешь положительный ответ, получаешь деньги удобным для тебя способом, оставляешь авто в залог. Всё. Также сообщалось, что я сама решаю, где и у кого я покупаю авто, главное, чтобы оно было технически в порядке; оформление КАСКО не требуется.

03.04.2025 я подала заявку через приложение Сбербанк онлайн. Через пару минут мне пришло одобрение. Появилась кнопка "получить деньги". Всё, как мне описывали сотрудники Сбера.

Но я не успела нажать "получить деньги". Мне тут же позвонил менеджер Сберавто, начал говорить про какие-то доп. опции подбора и проверки авто. Сказал, что они сами мне подберут авто, что у них в каком-то гараже есть хорошие варианты, и мне надо приехать в Москву. Я прервала эту тираду, сказав, что авто я себе нашла. Начал навязывать КАСКО. При моем отказе от КАСКО засмеялся. Значит, попросил меня этот товарищ зарегистрироваться в Сберавто, подгрузить в чат ссылку на объявление авито о покупаемом мною авто, ФИО и контактные данные владельца авто, что, на мой взгляд, вообще странно, так как я не считаю себя вправе делиться этой информацией без разрешения. Я понимаю, что для проверки соответствия авто требованиям залога можно скинуть отчёт автотеки, к примеру. Но телефон и ФИО владельца...  

После разговора с этим менеджером, будучи в шоке от этого агрессивного маркетинга, я позвонила на 900, включив предварительно запись разговора, и спросила ещё раз об условиях кредита, мне подтвердили: заявка, положительный ответ, получение денежных средств, залог авто. И только после моего вопроса про звонок из сберавто, оператор попросила подождать, чтобы уточнить, а вернувшись сообщила, что да, так и есть. На мой вопрос, почему СРАЗУ людей не предупреждаете и вводите в заблуждение, она извинилась. На этом беседа закончилась. Разговор этот я записала и сохранила.

В тот же вечер я стала читать отзывы других людей, которые столкнулись с такой же проблемой при получении автокредита от Сбербанка. Это тихий ужас, что писали люди. Особенно те, у кого списали деньги за неоказанные услуги, которые мне также пытались навязать как обязательные.

Как итог от автокредита Сбербанка я отказалась в тот же вечер, так как такое положение вещей для меня неприемлемо. Попробовала взять потребительский. Поступил отказ. На следующий день я увидела в Сбербанк онлайн, что мой кредитный потенциал, который был свыше 1,2 млн. руб., понизился до 43 тыс. руб. Забавно.

Следствия этой ситуации:

1. Автомобиль, который мне идеально подходил и по цене, и по своим техническим и иным характеристикам, упущен из-за Сбербанка. К слову, он идеально вписывался в требования залога.

2. Доверие к Сбербанку потеряно. Я поняла недовольство людей данным банком.

3. Зарплату перевожу в другой банк. Благо, наш Холдинг заключил зарплатные проеты с несколькими банками, и мне есть, из чего выбирать.

4. Кредиткой не особо пользовалась, но в ближайшее время закрою и её.

5. Со Сбером, к сожалению, я прощаюсь.

6. О данном инциденте сообщу в ЦБ. Подруга юрист составляет жалобу.