Заблокирована кредитная карта за просрочку по другому кредитному договору

Здравствуйте.

03.08.2025 моя кредитная карта в Сбербанке была заблокирована за просрочку кредитного платежа по другому договору в Сбербанке. Просрочка составляла несколько дней. Блокировка произошла без какого-либо уведомления. После многократных попыток оплаты кредитной картой приложение сообщало мне, что "на карте недостаточно средств" (при это средства на карте были). И только спустя значительное время после попыток оплаты мне пришло смс-сообщение от банка, что карта заблокирована "из-за просроченной задолженности по кредитам". Просроченная задолженность по каким кредитам имелась ввиду в сообщении не уточнялось. Просроченной задолженности по указанной кредитной карте 03.08.2025 не было. Хотелось бы получить ответ от сотрудников Сбербанка по следующим вопросам: 1.На чем документально основано принятое и осуществленное банком решение о блокировке, учитывая, что кредит, по которому была просрочка, и кредитная карта обслуживаются по разным договорам с банком? Какой пункт в договоре по кредитной карте позволяет осуществлять подобные действия? 2.Почему блокировка происходит без уведомления, как и разблокировка? В личном кабинете никак не обозначен статус заблокированной карты, уточнить статус блокировки можно только при личном обращении в чат или по телефону. 3. По какой причине разблокировка кредитной карты после погашения задолженности, которая была указана причиной блокировки, происходит не моментально, а в течение 5 рабочих дней и не может быть осуществлена даже по факту личного обращения в банк?