Почта Банк

Обманывают клиентов!

15.09.2025 15:51
1070
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Я в шоке, как почта банк решили скинуть проблемы на своих клиентов. ВТБ банк выкупил почта банк и почта банк закрывает карты клиентов, при этом предлагая рефинансированте карты в втб банке. Обратившись в отделение банка, мы составили заявку на рефинансирование, которую банк отклонил. Я спросила что же делать, карта не будет работать, на что сотрудница банка ответила мол не переживайте, проценты начилсяться не будут, ваша карта заморозиться после 09.09 и потом вы просто подойдете позже и попробуем снова оформить заявку на рефинансирование. итог, что мне приходит смс на телефон, где комиссия составила 2.700₽!!! То есть сотрудники банка обманывают людей или даже сами понятия не имеют об этих условиях? компетентность на лицо. Обратившись снова в отделение почта банка мне ответили мол ой мы не знали. Попробуйте через банкомат узнавать. Здорово придумали! Уже 10 лет пользуюсь этой картой ни разу не было никаких нареканий, здесь в связи с переходом банка такое произошло, и уж точно это не моя вина, разберитесь с этим!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-26T05:56:07+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Почта Банк
Почта Банк
2025-09-18T17:36:56+03:00
Уважаемая user-420322798622! Спасибо за Ваше обращение и обратную связь, которая имеет для нас большое значение.             Прежде всего хотим уведомить Вас, что готовы аннулировать начисленные проценты по кредитной карте сразу после полного погашения имеющейся задолженности. Для этого достаточно оставить комментарий к этому отзыву.             Конечно, мы понимаем Ваши чувства и приносим извинения за ситуацию, с которой Вы столкнулись. Обязательно учтем этот опыт и улучшим наше обслуживание.             Также хотели бы пояснить, что обнуление лимита осуществляется в соответствии с условиями Вашего договора по программе "Кредитная карта" (пункт 9.6) и законодательству РФ (Федеральный закон "О потребительском кредите (займе)" от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ).             Рады, что Вы приняли наше предложение и успешно подали заявку на получение новой кредитной карты "ВТБ", которая уже получила одобрение. Надеемся, что Вы завершите процедуру оформления и мы продолжим наше сотрудничество.             Со своей стороны сделаем всё возможное, чтобы разрешить возникшую ситуацию и вернуть Ваше доверие. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка