Заблокировали карту по 115-ФЗ после переводов со своей же карты другого банка и поступления заемных средств от МКК

01.11.2025 05:05
1580
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Являюсь клиентом Почта-банка с 2023 года; открыт сберегательный счет и дебетовая карта к нему. 

Мне было очень удобно использовать для расчетов в магазинах и для оплаты кредитов именно карту Почта банка - лучшие условия были по переводам и надежности.

Я регулярно переводила на счет в Почта банке свои средства с других карт и пополняла счет наличными - часто в немаленьких суммах. Никогда никаких вопросов это не вызывало - пока переводы делались со Сбербанка или Альфа-банка.

А тут.. некоторое время назад я устроилась на работу в Озон как самозанятый - и получаю зарплату на карту Озон-банка (ежедневные выплаты)

Так как мне удобно было пользоваться все время картой Почта банка - я стала переводить свою зарплату с Озона сюда. 

И еще оформила пару займов в МКК с выплатой средств по СБП на карту Почта-банка - это единственные операции, которых я раньше никогда не делала - начала делать за последнюю неделю-две только. 

А сегодня все счастье закончилось - прилетела блокировка счета и карты по 115 ФЗ. 

Связалась с Банком по телефону, а потом в чате мобильного приложения - для разблокирования карты они требуют документы, обосновывающие операции за последние 30 дней - причем СТРОГО В ПЕЧАТНОМ ВИДЕ! Договора о займах, выписки по счетам в других банках, справки разнообразные и рассказы по всем операциям за 30 дней - зачем это они мне понадобились!!

ээ.. у меня куча договоров с микрокредитными организациями, которые оформлялись в электронном виде и подписывались электронной подписью, куча актов выполненных-принятых работ (как самозанятая) - тоже в электронном виде, чеки все в эл. виде... "можно прислать вам документы на почту куда нибудь?" "нет, только в печтаном виде лично в отделении банка предьявляйте!"

Как я предьявлю им справку от Озон-Джоб в печатном виде например -я ее не могу получить печатную принципиально - только в электронном виде! 

в общем, мне предлагается за свой счет распечатать тонну макулатуры - а счет выйдет немаленький, потому что бумаг за месяц просто тонна! Мне только на распечатку придется потратить больше половины той суммы, которая заблокирована в банке!

А смысл всего этого? Чтобы они в тонне макулатуры не нашли одной конкретной бумажки и на этом основании начали меня завтраками кормить и трепать нервы месяцами? 

какой смысл в распечатанном договоре, который подписывался электронной подписью, обьяснить мне кто нибудь из сотрудников банка может? 

Ниже уже описывались истории, что случаются с людьми, которые им тонну бумаги за свой счет распечатывают.

10-20 походов в банк, потраченные деньги и никакого толка - вот самый вероятный результат. Потому что никто в тонне бумажной макулатуры разбираться не будет (это нереально, без возможности электронного поиска) - наверняка нужно будет это все сканировать, а кому то будет лень и неохота и половину потеряют.. 

Причем я вижу тут в отзывах - регулярно сотрудник банка предлагает документы в электронном виде прислать - но нет, сотрудники почта-банка, с которыми я связывалась сегодня - упорно стоят, как скала - только в печатном виде! Мб сократите период хотя бы? нет, за месяц и точка!

в общем.. закончилось мое сотрудничество с почта-банком. Попытаюсь в понедельник сходить в отделение и прекратить сотрудничество с банком полностью с выводом заблокированных средств в Сбербанк. 

Ни ногой больше сюда! Это еще счастье какое то, что заблокировали всего то 9 тысяч - а некоторое время назад у меня была там весьма крупная сумма, предназначенная для выплат по кредитам - хорошо, что успела расплатиться. В общем - бежать, теряя тапки, пока не устроили вам сладкую жизнь на пустом месте. 

Почта Банк
Почта Банк
2025-11-06T16:25:35+03:00
Уважаемая user-964118855374! Понимаем, что данный вопрос важен для Вас. Все проверили и выяснили, что, действительно, Ваши карты и совершение расходных операций в личном кабинете заблокированы в соответствии с п. 14 ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 г. № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма". Поясним, что Клиенты обязаны предоставлять организациям, осуществляющим операции с денежными средствами или иным имуществом, информацию, необходимую для исполнения требований настоящего Федерального закона. Для рассмотрения возможности разблокировки Вам необходимо предоставить: - расширенные выписки с Ваших счетов из других Банков за последние 30 дней (с указанием контрагентов и назначения платежа); - документы, раскрывающие экономический смысл операций по счету в Банке (за последние30 дней); - документы, подтверждающие источник поступления денежных средств (договоры с контрагентами, договоры купли-продажи имущества, договоры займа, спецификации, приложения, дополнительные соглашения и т.д.); - документы, подтверждающие расходование денежных средств (договоры с контрагентами, договоры купли-продажи имущества, договоры займа, счета, счета-фактуры, транспортные, товарные накладные, акты приема-передач, акты выполненных работ/услуг, расходно-кассовые ордера, кассовые чеки и т.д.); - справку 2-НДФЛ или подтверждение статуса "Самозанятый" с документами об уплате налогов. Более конкретную информацию по перечню требуемых документов Вы можете получить, обратившись в отделение Банка, либо по телефону 74955321300. Документы в электронном виде Вы можете направить на наш ящик pretenziya@pochtabank.ru с обязательным указанием ссылки на Ваш отзыв и темой письма "Для народного рейтинга". Также обращаем внимание, что Вы не ограничены в распоряжении своими денежными средствами, для этого Вам необходимо обратиться отделение Банка и оформить Заявление о закрытии Счета/ Сберегательного счета и переводе денежных средств. Надеемся, что наши пояснения помогли Вам разобраться в ситуации, и Ваш вопрос будет в скором времени решен. С уважением к Вам, Анна Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025