Невозможно выполнить перевод денежных средств

Ни через систему быстрых платежей, ни через перевод с карты на карту с уплатой комиссии, не возможно выполнить перевод. На этапе получения кода для подтверждения платежа работа приложения и интернет-банка останавливается, код не приходит. Придется в банкомате генбанка деньги снять и наличкой отнести в банкомат нужного мне банка. К сожалению в Симферополе в магазинах ПУД чаще всего стоят банкоматы генбанка. И это ловушка. Положить деньги на карту можно, а пользоваться потом своими средствами через приложение банк не дает возможности.