Лишили выплаты по «Гарантированной ставке»
Почти 3 года плачу кредит в Почта Банке без единой просрочки. Схема простая: банк в приложении выставляет сумму, я нажимаю «оплатить по СБП» и перевожу ровно то, что написано автоматически банком. Всегда платил по 13 976 рублей.
В этом месяце банк через мобильное приложение и через три (!) чата поддержки выставил мне сумму 13 975,99 рублей (на одну копейку меньше). Я, доверяя банку, оплатил ту сумму, которую они запросили.
В ответ банк:
Начислил просрочку за 1 (одну) копейку.
Из-за этой просрочки аннулировал услугу «Гарантированная ставка», по которой при полном погашении кредита мне должны были вернуть около 70 000 рублей.
Скриншот и видеоматериалы приложения и трёх чатов с их же суммой 13 975,99 у меня есть. Претензию в банк я подал (в чат и на электронную почту). Жду ответа.
Вопрос к Почта Банку: Как можно начислять просрочку и лишать человека 70 000 рублей из-за копейки, которую выставила к оплате ваша же система?
Требую:
Отменить просрочку и исправить кредитную историю.
Восстановить выплату по услуге «Гарантированная ставка» в полном объёме (около 70 000 руб.).
Если вопрос не решат, буду обращаться в прокуратуру, ЦБ и суд. Советую всем клиентам проверять каждую копейку и делать скриншоты.
Отзывы о дебетовых картах Почта Банка
Благодарность сотруднику
Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона...
Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный
Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею...
Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям
09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как...
Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус
Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В...
Пенсионная карта
Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно...
Возврат комиссии
Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не...
Благодарность за помощь
3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты...