Я являюсь клиентом Почта Банка. С декабря 2025 года по март 2026 года я исправно вносил платежи по кредитной карте. В мобильном приложении банка всё это время отображалась информация: «Льготный период идет», задолженность отсутствовала, претензий от банка не поступало.
Однако в апреле банк внезапно выставил просрочку сразу за 4 месяца (с декабря!). Выяснилось, что банк некорректно рассчитал сумму минимального платежа, из-за чего мои своевременные взносы якобы не покрывали долг, хотя приложение подтверждало обратное. Более того, в истории операций появились записи «Отмена погашения» со знаком «+» за прошлые месяцы, но фактически эти деньги на мой баланс не вернулись.
Банк просто аннулировал факты моих прошлых оплат в системе, не возвращая средства физически, и выставил огромный долг со штрафами.
Мною подана претензия №7304126 от 02.04.2026. Банк прислал отписку о продлении сроков. Я уже внес средства повторно, чтобы не росли пени, но категорически не согласен с ситуацией.
Требую от Почта Банка:
Признать вину в некорректном информировании клиента через МП (отображение работающего льготного периода при наличии «скрытой» просрочки).
Провести перерасчет: аннулировать все штрафы и пени, начисленные из-за ошибки банка в расчетах.
Разыскать «отмененные» платежи, которые не вернулись на мой счет.
Полностью очистить кредитную историю в БКИ от этой недостоверной просрочки.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о кредитных картах Почта Банка
Вернули ранее списанные проценты-комиссию
24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и...
Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода
Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта...
Возврат комиссии за обслуживание
Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной...
Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание
Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести...
Неклиентоориентированность
Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал...
Решили вопрос
Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты...
Удовлетворение претензии по начислению комиссии
С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло...