Возврат денежных средств

25.04.2026 23:46
17
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

25 апреля заметил, что с карты списали деньги за другой сервис по ошибке. Сразу переживал, что средства пропали, поэтому обратился в Альфа-Банк за помощью. Хотел понять, как и когда они вернутся на счёт.

Вопрос решили быстро и профессионально. Сотрудница Дарья подробно объяснила всю процедуру возврата: что делать дальше, откуда ждать поступление и в какие сроки это произойдёт. Благодаря её чётким разъяснениям я перестал волноваться и точно знаю, когда деньги будут у меня на счету. Спасибо Дарье за поддержку и полную информацию

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
42.56%
решено проблем
85 177
отзыва
83 239
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстро рассмотрели обращение

Оценка 5

Сегодня в 16:10 заметила списание за альфа Смарт, который был отключен два месяца назад,. Написала обращение в поддержку и они сразу рассмотрели его. Быстро провели анализ... Читать полностью

20.04.2026

Помогли решить проблему со списанием

Оценка 5

18 апреля решил зайти в мобильное приложение альфа-банк, на балансе должны были оставаться деньги, а они бы мне тогда очень пригодились, я был в магазине. И баланс был в минусе на... Читать полностью

20.04.2026

Списание денег

Оценка 5

Хочу похвалить альфа банк за быстрое решение проблем! Недавно проверяю свой баланс, а там меньше денег, чем было. Захожу в историю, там вижу списание за подписку "Альфа-Смарт... Читать полностью

19.04.2026

Благодарность за отличное обслуживание

Оценка 5

17 апреля 2026 года обратилась в чат для решения проблемы - случайно подключила услугу Альфа Смарт. Списалось 299 рублей со счёта. Со мной решала вопрос оператор Виктория. Она... Читать полностью

17.04.2026

Быстро предоставили документы о переводе

Оценка 5

По непредвиденным обстоятельствам мне срочно понадобились квитанции о переводе. Так как давно являюсь клиентом альфа банка решил написать в чат поддержки по данному вопросу чтобы... Читать полностью

17.04.2026

Кеш до 100% на продукты при добавлении близкого в личном кабинете

Оценка 5

Решил поучавствовать в акции - выиграйте кешбэк до 100% на продукты при добавлении близкого. Акция проводится с 2 февраля по 30 апреля 2026 года где каждый из близких может крутить... Читать полностью

17.04.2026

Получение приза в игре

Оценка 5

Здравствуйте)хочу похвалить альфа банк за быстрое решение моего вопроса✌️😎 В марте месяце в приложении альфа банка я играл в игру "Матрешки"где выиграл приз 3000рублей и там были... Читать полностью

17.04.2026

Продукты банка