Являюсь клиентом "Альфа банка" с 11.01.2021г. Открыла накопительный счет и с огромным трудом, с привлечением юриста, работники банка пытались убедить меня, что это мошейники просят меня для них снять деньги, блокировали мою карту, проверяли все месенджеры в моем телефоне, забрала свои деньги. На этом можно было попрощаться с банком, но последовало продолжение. 16.07.2025г. получила банковскую карту "Мир", т.к. являюсь пенсионеркой и пенсию с Сбербанка перевела в "Альфа банк".
17.05.2026г. узнаю о списании с моей пенсии, в размере 20000руб. списание 399р. снятие комиссии за услугу Альфа-Смарт. Написала несколько обращений о возврате денежных средств, которую я не подключала, не пользовалась. После посещения офиса, стало известно о подключении и другой комиссии ежемесячного списания - 99 руб. В общей сумме с меня списали 1995 рублей. Сотрудник банка, уверил, что после моего обращения денежные средства вернут, однако на сегодня - отказ.
Подключение данной услуги было осуществлено без моего ведома и согласия. Банк не направил мне уведомлений о подключении, а при обращении сотрудники банка утверждают, что я дала согласие, что не соответствует действительности. Данной услугой не пользовалась.
Я являюсь пенсионером, и банк, зная это, старательно пытается выжать максимум с незащищённых слоёв населения. Считаю такую практику крайне недобросовестной по отношению к клиентам. Жаль, что банк променял свою лояльность клиентов на сиюминутную выгоду. Придётся закрывать счёт и карту, быть клиентом в какой-то мере даже опасно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оператор София хороший оператор
Хочу выразить искреннюю благодарность оператору Альфа‑Банка Софье за оперативную и чёткую помощь. Сегодня 03.06.26 у меня возник вопрос: можно ли сменить ПИН‑код не в банкомате, а...
Покупка продуктов у Партнера Банка с кэшбэком 30%
Я стараюсь пользоваться акциями, проводимыми Альфа-Банком и его Партнерами. В начале мая месяца я обратила внимание, чтов приложении Альфа-Банка есть новая акция с партнером...
Быстро решили проблему с неправильно начисленным кешбеком
Обратился в чат поддержки альфы 25 мая по причине того, что у моей операции некорректно посчитали кешбек. Попытался через бота исправить категорию, ибо банк посчитал покупку как...
Комиссия за услуги Альфа-чек
20.05.2026 г. в приложении Альфа банка я обнаружила что у меня сняли комиссию 99 р. за услугу Альфа-чек по апельсиновый карте. Никаких платных услуг я не подключала, да и самой...
Альфа смарт
Ранее отключала услугу альфа смарт , так как сейчас нет в ней необходимости. Но сегодня была списана комиссия за оплату данной подписки . Увидев в истории списание , тут же нажала...
Кэшбек
Здравствуйте,общалась сегодня в чате с оператором Анастасией,услуга ее была оказана в 10:52 25.05.2026.по реферальной ссылке я порекомендовала карту другу,но в разделе выгода эта...
Альфа банк выручил
23 мая ходил в банкомат чтобы внести средства на карту ,но случайно высветилось чтобы показался баланс карты ,у меня списались денежные средства,подал заявку на комиссию за...