Нарушение прав при ипотечной сделке

10.06.2026 17:08
157
1
Оценка
5
Отзыв проверен

Я, являюсь представителем клиента ПАО «Сбербанк», который планирует заключить ипотечный договор с целью приобретения комнаты в коммунальной квартире, расположенной по адресу: МО, Клин, площадь Советская, 25/2, к.17. В рамках подготовки к сделке Продавцом объекта выполнены все требования законодательства для подтверждения соблюдения преимущественного права покупки, предусмотренного ст. 250 Гражданского кодекса РФ, а также ст. 42 Жилищного кодекса РФ. В адрес Банка представлены нотариально удостоверенные отказы двух собственников комнат в коммунальной квартире от приобретения комнаты и нотариально заверенное свидетельство о направлении пакета документов третьему собственнику (что подтверждает соблюдение процедуры уведомления).

Несмотря на наличие этих документов, имеющих полную юридическую силу, менеджер Банка выдвигает незаконное требование о предоставлении выписок из ЕГРН, содержащих персональные данные (ФИО и даты рождения) владельцев соседних комнат. Хочу отметить, что: 1. Продавец комнаты физически не имеет права предоставить выписки ЕГРН с персональными данными третьих лиц. Это прямо запрещено действующим законодательством в области защиты персональных данных. Согласно ч. 1 ст. 36.3 Федерального закона от 13.07.2015 № 218-ФЗ, сведения о ФИО и дате рождения правообладателя-гражданина предоставляются только при наличии в ЕГРН записи о его согласии на это. Если собственники соседних комнат не подавали таких заявлений (и не обязаны этого делать для продавца), получить их паспортные данные или ФИО в выписке из государственного реестра невозможно законным путем.

2. Требование Банка предоставить документы, содержащие персональные данные граждан без их согласия, либо требование предоставить их Продавцом, который не является обладателем таких сведений, является неправомерным. В соответствии со ст. 7 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать их третьим лицам без согласия субъекта персональных данных. Требование Банка поставить совершение сделки в зависимость от нарушения Продавцом или Покупателем данного закона — незаконно.

3. Натаусом при фиксировании отказа выкупа были проверены персональные данные собственников. Однако, для соблюдения преимущественного права покупки (ст. 250 ГК РФ) Банку не нужны ФИО соседей как физические данные — закон требует лишь подтверждения факта отказа от покупки. Функцию подтверждения факта отказа от покупки выполняет нотариальный отказ или нотариальное свидетельство о вручении уведомления. 

Документы, подтверждающие личность (ФИО) соседей, не являются юридически значимым обстоятельством (элементом предмета доказывания) для регистрации перехода права собственности на комнату. Выписка ЕГРН в данном случае избыточна, а ее истребование у продавца — незаконно.

4. Выдвигая заведомо невыполнимые требования (продавец не может по закону «раздобыть» чужие паспортные данные), Банк фактически блокирует выдачу ипотечного кредита и срывает сделку. Данные действия нарушают право Покупателя как потребителя на получение финансовой услуги (п. 1 ст. 10 Федерального закона «О защите прав потребителей»), а также препятствуют реализации права Покупателя на приобретение жилья.

На основании вышеизложенного, прошу:

1. Разъяснить неправомерные требования менеджера Банка.
2. Отменить требование о предоставлении выписок из ЕГРН с персональными данными собственников иных комнат, как незаконное и не основанное на нормах 218-ФЗ.

3. Одобрить ипотечную сделку в стандартном режиме, не нарушая сроков подготовки к покупке.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-06-10T17:09:07+03:00
Спасибо, что поделились опытом! Ваш отзыв останется на сайте и будет полезен другим пользователям. При этом оценка не будет учитываться в рейтинге банка, так как в отзыве не указаны нужные подробности.
Сбербанк
Сбербанк
2026-06-13T00:34:17+03:00
Добрый день! Не получила от вас письмо для проверки ( С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

34 место
2,46
средняя оценка
33.8%
решено проблем
5 039
отзыва
4 760
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Сделка на 5+

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность специалисту Сбербанка Павлу К-ву за безупречную организацию и сопровождение нашей ипотечной сделки, которая состоялась 13 мая. Сделка была... Читать полностью

03.06.2026

Хотела выразить огромную благодарность заместителю руководителя

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность за решение воппоса о страховке по ипотеке,никак не могли с мужем занести данные на Домклик,Анастасия долго с нами занималась около 40 мин... Читать полностью

19.05.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

Хотел поблагодарить Александрову Марию, которая помогла оперативно решить вопрос со снижением ставки по ипотеке ИТ. Предыстория: не успел во время подать документы о подтверждении... Читать полностью

15.05.2026

Вопрос с возвратом ставки решен

Оценка 5

Добрый день.  Хочу поблагодарить за оперативное решение вопроса Александрову Марию и сотрудников подразделения, участвовавших в решении проблемы. Решение вопроса заняло... Читать полностью

15.05.2026

Сбербанк вернули деньги и сделал перерасчет ипотечной ставки

Оценка 5

Недавно произошла неприятная ситуация, неожиданно повысили процентную ставку и большое кол-во денег ушло в счет долга, подробности здесь - https://www.banki.ru/services/questions... Читать полностью

12.05.2026

Заявление на отказ от обслуживания пакета "Домклик Плюс"

Оценка 5

Я оформила Дальневосточную ипотеку в Сбербанке 14 декабря 2023 г. со льготной ставкой 2%. В кредитном договоре прописано условие обслуживания пакета «Домклик Плюс», как... Читать полностью

16.04.2026

Омбудсмен Сбербанка

Оценка 5

Оформил ипотеку в Сбербанке по семейной программе под 6% годовых, при оформлении сотрудники навязали страховку и ряд приложений Сбербанк +, мед обслуживание, страховка жизни... Читать полностью

31.03.2026

Продукты банка