Сбербанк списал скрытую комиссию за покупку частями на Вайлдберриз и отказал в поддержке
12.06.2026 в 12:09 я совершала покупку потребительского товара в приложении маркетплейса Wildberries с использованием Кредитной СберКарты. Товар предназначался для личных нужд, забран из пункта выдачи и не подлежит возврату. При оформлении в приложении WB я воспользовалась стандартной кнопкой «Оплата частями», предполагая, что это обычное списание за покупку (как это происходит в других сервисах рассрочек).
Однако Сбербанк удержал с меня комиссию в размере 623,69 ₽ и исключил операцию из беспроцентного периода, сославшись на то, что банк-эквайер маркетплейса передал код MCC 6012 (квази-кэш / переводы). В чате поддержки банка мне отказали в отмене комиссии, цинично предложив сделать «официальный возврат от Валдбериз». Но со стороны маркетплейса ошибки нет, а товар мне необходим. В Сбербанк Онлайн перед подтверждением операции не было выведено никакого явного предупреждения о том, что данное списание повлечет за собой огромную комиссию и вылет из грейс-периода.
Я являюсь благонадежным и лояльным клиентом банка, умысла обналичивать средства или совершать перевод у меня не было — это чистая покупка товара. Прошу администрацию Сбербанка пересмотреть решение линейной поддержки и в индивидуальном порядке вернуть списанную комиссию 623,69 ₽, а также восстановить беспроцентный период по этой операции.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВООтзывы о продуктах Сбербанка
Премиальное обслуживание
Лучшее обслуживание – это когда клиент не замечает каких-либо затруднений, и услуга оказывается быстро, удобно, как будто сама собой. Потом замечаешь, что за этой простотой стоит...
ДомКлик
Хочу поблагодарить Н-у Наталью В., менеджера банка Сбер по адресу Москва, Сретенка д.14.Наталья В. помогла через ДомКлик провести сделку покупки дома и земельного участка. Несмотря...
Благодарность сотрудникам отделения на Череповецкой
От всей души хочу выразить благодарность двум прекрасным сотрудницам из отделения на Череповецкой 20, а именно менеджеру Дарье, которая 15.05.26 в 11:00 в кабинете #27 проводила...
Благодарность сотрудникам
В октябре 2025 у меня прошла неипотечная сделка по покупке квартиры через ДомКлик. К сожалению, я вовремя не скачала из почты платежку об отправке денег продавцу. В апреле 2026...
Домклик действительно безопасная сделка
Всем привет! Оставлю свою краткую историю покупки участка. Выбрали участок, все очень понравилось (расположение, инфраструктура, цена и.т.д) Заказал геодезиста, для проверки...
Есть банки лучше
Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств...
Благодарность сотрудникам Отделения №9055/01920 Сбербанк. Спасли от мошенников
Хочу выразить глубокую и искреннюю благодарность сотрудникам Отделения №9055/01920 Сбербанка (г. Тосно, Ленинградская область) — С-те Д. П. и П-вой М. В. 20 марта 2026 года...