Карта MasterCard Standard Альфа-Банка

01.12.2010 11:01
6274
12
Оценка
2
Отзыв проверен
Пару лет назад оформил карточку MasterCard Standard в Альфа-Банке. Планировалось использовать ее по прямому назначению, т.е. совершать платежи в магазинах и интернет платежи. Пока платежи совершались на территории РФ и в обычных магазинах за границей, все шло неплохо. На этом хорошее заканчивается. При попытке подтвердить карту в международной платежной системе paypal получил от paypal отказ (при этом средства были временно удержаны). В результате долгих поисков вроде как выяснилось, что Альфа-банк в обязательном порядке требует, чтобы paypal слал ему CVC2 (код проверки подлинности карты), а paypal этого не делает. Пришлось тратить деньги и время и делать банковский перевод. [b]Вопрос:[/b] почему во всем мире люди пользуются своими картами и горя не знают, а потребители услуг Альфа-Банка должны вникать в детали реализации системы платежей и тратить свое время? Через некоторое время Альфа-Банк добавил услугу по выпуску виртуальной карты. Для нее привязка к paypal работает, но это лишние финансовые траты на выпуск виртуальной карты, которая мне вообще-то и не нужна. Кроме того, срок действия виртуальной карты - 2 месяца (максимум) и каждый раз для ее привязки нужно звонить в Альфа-банк, т.к. в выписках Альфа-клик код подтверждения paypal не указывается. Очень неудобно. Дальше было хуже. Есть такая фирма - Nokia. Она производит сотовые телефоны, ПО и многое другое. Мне потребовалось зарегистрироваться на сайте http://info.publish.ovi.com/. За регистрацию Nokia снимает символическую плату - 1 евро. Обслуживает их rbsworldpay.com. И обычную, и виртуальную карту Альфа-банка rbsworldpay не принял. Их поддержка PublishToOvi.Support@nokia.com отвечает: "We are not aware of any system issue at this moment. Please make sure that the credit cards can process EURO and please contact your bank regarding limitations and restrictions on these cards." В поддержке Альфа-Банка также посылают, сообщая, что запросов на списание не было. Иными словами, Альфа-банку НЕ интересно, почему их международные карты не хотят обслуживать за пределами России и выяснять они это не будут. Но если слабую заинтересованность nokia/rbsworldpay понять можно, то безразличие Альфа-Банка к своим клиентам мне непонятно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2010-12-06T12:03:00+03:00
Уважаемый Михаил Юрьевич, действительно при совершении операций в сети Интернет по картам Альфа-Банка классической категории и выше (MasterCard) в целях безопасности проверяется код CVV2. Если интернет точка не запрашивает этот параметр, или не передает его, или он указан некорректно, то формируется отказ в платеже. Чтобы избежать подобной ситуации, Банк рекомендует использовать для оплаты за товары и услуги в Интернете карту MasterCard Virtual, по которой проверки кода CVV2 Банком не осуществляется, или карту Visa классической категории и выше. Заказать карту MasterCard Virtual Вы можете в Интернет-Банке "Альфа-Клик", c материальным носителем (со сроком действия - 2 года) в телефонном центре или отделении Банка. Ознакомиться с информацией по использованию карт, выпущенных ОАО «АЛЬФА-БАНК» для оплаты товаров и услуг в сети Интернет Вы можете на нашем сайте по адресу: http://alfabank.ru/retail/cards/safeuse/instruction/. Причину отсутствия запросов при проведении операции (rbsworldpay) по Вашей карте необходимо уточнять у Банка-эквайера. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
43.05%
решено проблем
84 160
отзыва
81 071
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оспаривание операции

Оценка 5

11.04.2026 года снимала деньги с дебетовой карты Альфа-Банка в банкомате Альфа-Банка, было 2 попытки, но неудачно, чеки: при проведении платежа произошла ошибка.  Решила снять в... Читать полностью

18.04.2026

Решение проблемы с программой Деньги вам и друзьям

Оценка 5

28 марта я обратился в поддержку Альфа Банка с вопросом о начислении бонуса за приглашение друга, так как деньги не пришли вовремя. Ответ получил достаточно быстро: обращение... Читать полностью

18.04.2026

Спасибо от ветерана

Оценка 5

Сегодня увидела, что у меня в минусе 99 руб. Наверно, это звучит странно, сумма маленькая, но мне через неделю 72 года и пенсия 14 759. Эта сумма для меня 99 руб это бутылка... Читать полностью

18.04.2026

Быстро решили мой вопрос по акции

Оценка 5

Давно являюсь клиентом данного банка и периодически бывает что учавствую в акциях. Весь кешбэк всегда начисляют и перечисляют полностью как заявлено и без обмана. Меня близкий... Читать полностью

17.04.2026

Альфа Смарт

Оценка 4

С детской карты была списана комиссия за подписку Альфа Смарт, о которой мы даже и не знали. Необх в ней нет, поэтому написала в чат поддержки с целью отменить списание... Читать полностью

17.04.2026

Оказывается, лимит кэшбэка увеличен

Оценка 5

В процессе изучения приложения возникли вопросы по кэшбэку и я 15.04.26 пошла в чат уточнить ряд моментов. откликнулся оператор Дмитрий.Моим первым вопросов стал следующий: если... Читать полностью

17.04.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.04. я заметила, что с моей карты "Альфа-банка" произошло списание за "Альфа-смарт". Это услуга, которую я не подключала сама. Я обратилась в чат-бот, где смогла без проблем... Читать полностью

16.04.2026

Продукты банка