Оказывается, лимит кэшбэка увеличен

17.04.2026 13:43
115
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В процессе изучения приложения возникли вопросы по кэшбэку и я 15.04.26 пошла в чат уточнить ряд моментов. откликнулся оператор Дмитрий.
Моим первым вопросов стал следующий: если категория месяца аптеки с 7%, плюс я еще крутила барабан кэшбэка дополнительно и снова выпали аптеки 7%, суммируются ли эти категории. Дмитрий ответил что да, суммируются.

А вот на вопрос, суммируется ли категория месяца супермаркеты (к примеру, 5%) и кэшбэк по категории "Близкие" (10%), подключилась оператор Анна, которая ответила, что эти категории не суммируются. Зато она сообщила хорошую новость, что общий лимит кэшбэка за месяц с 1 марта этого года уже не 15, а 30 тысяч для Альфа Онли, это однозначно позитив.

Далее я уточнила, по какому приницпу предлагаются категории на месяц - напрмиер, в ряде банков, которыми пользуюсь, одни и те же категории месяца и одни и теж же проценты, а у Альфы всегда есть элемент неожиданности. Анна ответила, что набор на месяц предоставляется рандомно, но в том числе учитывается оценка, которую пользователь приложения выставляет после выбора категорий на месяц (чесно говоря, просто выставить звездочки от 1 до 5 не очень логично - предлагается же 10 категорий для выбора пяти, и какая именно категория вызвала низкую оценку, не очень понятно).

Наконец, спросила, каким образом таки сочетаются кэшбэк на супермаркеты и акция близкие, применяется тот, что больше?
Здесь уже консультировала меня Аделина, которая ответила, что если есть стандартная категория "Супермаркеты 5%" и "10% Продукты" по барабану Близкие с лимитом 500 ₽, тогда:

1) будет начисление именно по категории из барабана по мсс-коду "10% Продукты" до тех пор, пока не будет исчерпан лимит по акции. Так как это акционное предложение, то оно начисляется в первую очередь, не потому, что больший процент.
2) Затем, когда 500 ₽ уже получите по барабану, то будет уже начисление по категории "Супермаркеты 5%" в зависимости от мсс-кода.

То есть размер процента не влияет (меньше/больше), в первую очередь идёт начисление по барабану продуктов, а далее уже другие соответствующие категории, если исчерпали лимит барабана. 

Спасибо банку за эту акцию. Но лимит кэшбэка именно по ней можно было бы и увеличить.
Благодарю ребят за обстоятельные консультации по кэшбэку, оперативные ответы, позитив, доброжелательность.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-04-22T14:40:38+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
43.05%
решено проблем
84 160
отзыва
81 071
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оспаривание операции

Оценка 5

11.04.2026 года снимала деньги с дебетовой карты Альфа-Банка в банкомате Альфа-Банка, было 2 попытки, но неудачно, чеки: при проведении платежа произошла ошибка.  Решила снять в... Читать полностью

18.04.2026

Спасибо от ветерана

Оценка 5

Сегодня увидела, что у меня в минусе 99 руб. Наверно, это звучит странно, сумма маленькая, но мне через неделю 72 года и пенсия 14 759. Эта сумма для меня 99 руб это бутылка... Читать полностью

18.04.2026

Быстро решили мой вопрос по акции

Оценка 5

Давно являюсь клиентом данного банка и периодически бывает что учавствую в акциях. Весь кешбэк всегда начисляют и перечисляют полностью как заявлено и без обмана. Меня близкий... Читать полностью

17.04.2026

Альфа Смарт

Оценка 4

С детской карты была списана комиссия за подписку Альфа Смарт, о которой мы даже и не знали. Необх в ней нет, поэтому написала в чат поддержки с целью отменить списание... Читать полностью

17.04.2026

Мне нравится быть клиентом Альфа банка

Оценка 5

Сотрудники всегда быстро и вежливо реагируют в чате, отвечают на все вопросы четко и понятно, стараются порадовать милыми смайликами и добрыми словами. Если Вы не согласны с какой... Читать полностью

16.04.2026

Мобильное приложение и обращение в банк

Оценка 4

Сначала о недостатках мобильного приложения Альфа банка. Чтобы случайно включить подписку (в данном случае Альфа смарт) достаточно случайно коснуться иконки на экране. Что я сделал... Читать полностью

16.04.2026

Решение вопроса по подписке Альфа смарт

Оценка 5

Случайно оформил подписку на услугу Альфа смар, автоматически списалась оплата. Сделал обращение на горячую линию Альфа банка в мобильном приложении, специалист банка Олег... Читать полностью

16.04.2026

Продукты банка