Альфа Смарт

17.04.2026 13:59
106
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

С детской карты была списана комиссия за подписку Альфа Смарт, о которой мы даже и не знали. Необх в ней нет, поэтому написала в чат поддержки с целью отменить списание. Специалисты быстро решили проблему и списанныая сумма вернулась на счет в течении нескольких минут.Также предложили проверить наличие подписок, за которые могут быть списания, и отключить их по необходимости.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-04-22T19:05:39+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
43.05%
решено проблем
84 160
отзыва
81 071
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оспаривание операции

Оценка 5

11.04.2026 года снимала деньги с дебетовой карты Альфа-Банка в банкомате Альфа-Банка, было 2 попытки, но неудачно, чеки: при проведении платежа произошла ошибка.  Решила снять в... Читать полностью

18.04.2026

Спасибо от ветерана

Оценка 5

Сегодня увидела, что у меня в минусе 99 руб. Наверно, это звучит странно, сумма маленькая, но мне через неделю 72 года и пенсия 14 759. Эта сумма для меня 99 руб это бутылка... Читать полностью

18.04.2026

Быстро решили мой вопрос по акции

Оценка 5

Давно являюсь клиентом данного банка и периодически бывает что учавствую в акциях. Весь кешбэк всегда начисляют и перечисляют полностью как заявлено и без обмана. Меня близкий... Читать полностью

17.04.2026

Оказывается, лимит кэшбэка увеличен

Оценка 5

В процессе изучения приложения возникли вопросы по кэшбэку и я 15.04.26 пошла в чат уточнить ряд моментов. откликнулся оператор Дмитрий.Моим первым вопросов стал следующий: если... Читать полностью

17.04.2026

Мне нравится быть клиентом Альфа банка

Оценка 5

Сотрудники всегда быстро и вежливо реагируют в чате, отвечают на все вопросы четко и понятно, стараются порадовать милыми смайликами и добрыми словами. Если Вы не согласны с какой... Читать полностью

16.04.2026

Мобильное приложение и обращение в банк

Оценка 4

Сначала о недостатках мобильного приложения Альфа банка. Чтобы случайно включить подписку (в данном случае Альфа смарт) достаточно случайно коснуться иконки на экране. Что я сделал... Читать полностью

16.04.2026

Решение вопроса по подписке Альфа смарт

Оценка 5

Случайно оформил подписку на услугу Альфа смар, автоматически списалась оплата. Сделал обращение на горячую линию Альфа банка в мобильном приложении, специалист банка Олег... Читать полностью

16.04.2026

Продукты банка