Мошенничество с картой - как получить справку для полиции?

04.09.2012 20:51
6709
14
Без оценки
Добрый день. Скажите, пожалуйста, каким образом я могу получить в Сбербанке справку о том, что с моей карты действительно были мошенническим путем сняты деньги? Ситуация следующая. Поздно вечером 27.08.2012 я получил СМСку "MAES8XYZ выдача наличных на сумму XYZ600.00 руб BANKOMAT 830090 52781198 выполнена успешно...". Карта была при мне, ПИН никому не сообщал. Из приличной суммы, отложенной на ремонт, на карте оставили семь рублей с копейками. Как только удалось дозвонится до службы поддержки (минут десять дозвона, если бы мошенникам не удалось снять деньги в один прием, у них был бы второй и третий шанс), я заблокировал карту. Утром в ближайшем отделении Сбербанка подал заявления о спорной операции и перевыпуске карты, после чего поехал в полицию (я приезжал в полицию сразу после снятия денег, но мне посоветовали обращаться в отделение по месту выпуска карты). В полиции заявление приняли, но для возбуждения уголовного дела им требуется документ, подтверждающий несанкционированное снятие средств, в котором было бы указано месторасположение банкомата и то, что именно я являюсь держателем карты. 28.08 мне не удалось получить даже выписку со счета, так как, по словам сотрудника Сбербанка, они получают информацию о снятии средств только через 3-4 дня. Сегодня я получил выписку со счета, в которой указано списание [B]31 августа[/B]. Насколько я понимаю, полицию такая форма не устроит. В филиале по ул. Бутлерова 30а посоветовали обращаться в центральный офис. Помогите, пожалуйста, получить нужную бумажку, и возбудить дело против мошенников. P.S. В отделении Сбербанка, где я утром 28 числа писал заявление о спорной операции, было по крайней мере еще 4 человека с аналогичной проблемой, в том числе сотрудник Сбербанка. Надеюсь на вашу помощь и сотрудничество.
Сбербанк
Сбербанк
2012-09-12T16:15:00+04:00
Уважаемый Sorex! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы написали нам об этой ситуации. Для нас, действительно, очень важно получать подобную информацию от наших клиентов, ведь это позволяет принимать меры, чтобы исправить ситуацию как можно быстрее. Так как в результате расследования подтвердилось, что с Вашей стороны нарушений условий использования банковских карт не обнаружено, было принято решение о возврате. Я рад, что в Вашем случае нам удалось так оперативно вернуть похищенные средства. Надеюсь, что в дальнейшем, Вам не придется сталкиваться с такими проблемами, а весь опыт обслуживания в Сбербанке будет исключительно положительным. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

34 место
2,45
средняя оценка
33.57%
решено проблем
4 994
отзывов
4 721
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Лучшее обслуживание – это когда клиент не замечает каких-либо затруднений, и услуга оказывается быстро, удобно, как будто сама собой. Потом замечаешь, что за этой простотой стоит... Читать полностью

26.05.2026

ДомКлик

Оценка 5

Хочу поблагодарить Н-у Наталью В., менеджера банка Сбер по адресу Москва, Сретенка д.14.Наталья В. помогла через ДомКлик провести сделку покупки дома и земельного участка. Несмотря... Читать полностью

19.05.2026

Благодарность сотрудникам отделения на Череповецкой

Оценка 5

От всей души хочу выразить благодарность двум прекрасным сотрудницам из отделения на Череповецкой 20, а именно менеджеру Дарье, которая 15.05.26 в 11:00 в кабинете #27 проводила... Читать полностью

16.05.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В октябре 2025 у меня прошла неипотечная сделка по покупке квартиры через ДомКлик. К сожалению, я вовремя не скачала из почты платежку об отправке денег продавцу. В апреле 2026... Читать полностью

04.05.2026

Домклик действительно безопасная сделка

Оценка 5

Всем привет! Оставлю свою краткую историю покупки участка. Выбрали участок, все очень понравилось (расположение, инфраструктура, цена и.т.д) Заказал геодезиста, для проверки... Читать полностью

11.04.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность сотрудникам Отделения №9055/01920 Сбербанк. Спасли от мошенников

Оценка 5

Хочу выразить глубокую и искреннюю благодарность сотрудникам Отделения №9055/01920 Сбербанка (г. Тосно, Ленинградская область) — С-те Д. П. и П-вой М. В. 20 марта 2026 года... Читать полностью

30.03.2026

Продукты банка