Кража денежных средств с банковской карты

Здравствуйте. В ночь (в начале первого часа) с 16 по 17 декабря 2012 года с моей банковской карты произошло несанкционированное снятие денежных средств с банкомата (сам я в это время находился дома). При этом, на момент проведения операций банковская карта находилась у меня на руках (т.е. карта не была потеряна или украдена), а также я не совершал операции по снятию денежных средств и никому не поручал ее проведение. До случившегося мною днем 16 декабря (в 11-12 часов) были сняты деньги с банкомата рядом с метро Авиамоторная (адрес: ул. Авиамоторная д. 22/18 http://maps.yandex.ru/-/CVBdZM~g ) После получения первого смс-уведомления о снятии средств с банковской карты обратился в службу поддержки Сбербанка по телефону +7 (495) 500 5550 и зашел в систему Сбербанк-онлайн для попытки перевода остатка денежных средств. Пока соединяли с оператором, пришло еще несколько смс-уведомлений о снятии денежных средств через тот же банкомат. После успешной блокировки банковской карты оператором службы поддержки поехал в полицию и написал заявление о краже денежных средств. Как выяснилось, в эту ночь я был не первым, кто обратился с подобным с заявлением. У человека, который был до меня, также несанкционированно сняли денежные средства через банкомат в том же районе Москвы, что и у меня (если не ошибаюсь, то все операции проводились через банкоматы, расположенные на северо-востоке города, а сами мы проживаем совсем в другом районе). Ночью (в 4 часа) на электронную почту пришло письмо следующего содержания: [i]Доводим до Вашего сведения, что в связи с получением информации о возможной компрометации данных по Вашей карте и для уменьшения риска несанкционированного списания средств со счета карты, действие Вашей карты приостановлено Банком на основании п.2.10. Условий использования международных карт ОАО "Сбербанк России". Просим Вас сдать карту в Банк и подать заявление на досрочный перевыпуск карты по причине подозрения на мошенничество и в связи с рекомендациями Банка.[/i] В 7 утра пришла смс следующего содержания: [i]"Уважаемый клиент, в целях сохранности ваших средств карта заблокирована по подозрению в компрометации...."[/i] Днем 17-го декабря в отделении Сбербанка написал заявление о перевыпуске карты в связи с несанкционированными операциями и заявление о спорной операции по карте, где прошу отклонит операции по снятию средств. В какой срок деньги мне вернут деньги? Нужно ли предоставить в отделение Сбербанка ксерокопию заявления/талон-уведомление из полиции? Предполагаю, что это скимминг. И чисто из любопытства, как скоро у вас реагирует и какие меры предпринимает служба безопасности на подобные звонки?