Более четырех лет клиент НБ Траст

Более четырех лет клиент НБ Траст. На данный момент имею карту с лимитом разрешенного овердрафта и вклад в долларах Траст Лидер. До этого были и другие вклады и один раз оформлял кредит на 300 тыс. рублей. Обслуживаюсь в офисе на Ленинградском шоссе, недалеко от метро Войковская. Хотя периодически заходила и в другие отделения. За четыре года довольно тесного общения с банком у меня сложились только приятные впечатления и воспоминания. Кредит был мне выдан очень оперативно, заявку на него подавала через сайт, перезвонили, все подробно рассказали и пригласили придти в отделение. Решении по кредиту пришло на следующий день буквально. Т.е. все процедура получения кредита заняла не больше трех дней. Да и консультировали по кредиту, очень подробно. Особенно что касается правил оплат, что бы не было никаких недоразумений, так рассказывали, что я до сих пор помню все условия, хотя пол года как кредит закрыла. По вкладам, а он у меня тоже в этом же отделении открыт тоже очень подробно все рассказывают, хотя вся информация и на сайте есть, там же и доходность я рассчитывала, когда вклад выбирала, доступно и просто. Проблемы как-то были с картой, в прошлом месяце не зачислились деньги, когда через терминал пополняла, мне их конечно вернули, пришлось только один раз в отделении заявление написать, даже перезвонил сотрудник банка и уточнил получила ли я деньги на счет. Такое беспокойство о клиентах радует. [b]От админа: [/b]Приведите пример качественного обслуживания в отделении. [b]Julana: [/b]Обслуживание у них всегда на достойном уровне. Как пример, можно привести последний случай, когда писала заявление на возврат денег, которые не зачислились при пополнении через банкомат. Тот же офис возле метро Войковская, о том, что денег на счету нет увидела на сайте, через Траст Онлайн в тот же день, на следующий пришла в отделение. Меня внимательно выслушали, помогли написать заявление, объяснили, что какое-то время нужно будет подождать, все вежливо, спокойно. Деньги вернули буквально в течение недели. Причем я думала, что дольше ждать придется, поэтому звонок сотрудника банка был для меня приятной неожиданностью. Это было в начале сентября, я точную дату не вспомню уже. Хотя сотрудники офиса всегда рады помочь, отвечают на все вопросы по вкладу, выписки всегда быстро получаю. Несколько раз были вопросы по суммам, так берут калькулятор и буквально на «пальцах» поясняют откуда эти суммы взялись.