Мошенники сняли все деньги с кредитной карты

Добрый день, Inspect! Спасибо за то, что написали о случае мошенничества, с которым Вы столкнулись. Ваш отзыв позволит мне выяснить все подробности этого случая и сообщать Вам о ходе рассмотрения Вашего заявления. Хочу заверить Вас в том, что банк ведет активную борьбу с мошенничеством и постоянно улучшает меры безопасности, чтобы клиенты были защищены от несанкционированных операций. Более того, банк всегда находит возможность вернуть украденные деньги, если в результате расследования подтверждается, что держатель карты не нарушил условий использования банковских карт. В любом случае, я прекрасно понимаю Ваше беспокойство и тревогу по поводу утерянных средств, а также желание сделать все необходимое для их возврата в кратчайшие сроки. Однако Вы можете быть уверены, что мы, как сотрудники банка, также абсолютно заинтересованы в нахождении способа вернуть украденные деньги своему клиенту и сделаем для этого все необходимое. Что касается действий с Вашей стороны, то пока дополнительно ничего не требуется, т.к. необходимое заявление уже было оформлено Вами и я вижу, что в настоящий момент расследование по нему уже ведется нашими специалистами. В случаях мошенничества предусмотрено ведение претензионной работы до 120 дней, однако наша практика показывает, что в абсолютном большинстве случаев специалистам Сбербанка удается добиться результата в более приемлемые сроки. В частности, большинство подобных случаев расследуется Сбербанком в срок до 30 дней. К сожалению, сейчас пока сложно назвать точный срок расследования конкретно по Вашей ситуации, т.к. для этого пока недостаточно информации. Но как только ориентировочный срок будет известен, я обязательно сообщу его Вам. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России