Нельзя доверять Сбербанк-онлайн, будьте бдительны!

Уважаемый tiger79! Спасибо за обращение, Ваш отзыв позволит мне пояснить ситуацию. Для начала, я отмечу, что оспариваемые Вами операции произведены с использованием системы Мобильный банк, а не Сбербанк Онлайн. Услуга Мобильный банк является одним из удалённых каналов, с помощью которого держатель карты может получать по карте ту или иную информацию, а так же совершать некоторые операции, в том числе пополнение сотового телефона. Услуга подключается к банковской карте только по письменному заявлению клиента в офисе банка, либо в рамках заявления на выпуск карты при проставлении соответствующих отметок в заявлении, либо лично клиентом с помощью банкоматов или терминалов самообслуживания Сбербанка России. Как показала проверка, к Вашей карте 12.08.12 был подключён пакет услуги Мобильный банк. Оспариваемые Вами операции были выполнены банком в соответствии с поручениями, направленными в банк с данного номера телефона. В случае, если данный номер Вам не принадлежит, можно предположить, что он Вами использовался, но позднее был изменён без уведомления банка. В данной ситуации я могу только порекомендовать Вам обратиться к оператору связи с выпиской по Вашей карте для запроса возврата средств, либо в правоохранительные органы для розыска владельца номеров телефонов, на которые были переведены средства, и принудительного их взыскания. Так же я рекомендую Вам обратиться в офис банка и оставить заявление на отключение услуги Мобильный банк от текущего номера телефона, к которому она подключена, чтобы избежать вероятности несанкционированного доступа к Вашей карте в дальнейшем. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России