Самопроизвол, творящийся Киевском ОСБ г. Москвы

29.12.2013 г. я обратилась в офис г. Москвы Киевского ОСБ 9038/01750 с целью снятия пенсии, которая поступает на содержание моего ребенка по случаю утери кормильца. Подойдя к окошку передала специалисту сберкнижку и паспорт и попросила снять средства в пределах остатка на счете. Специалист Т-кис Л.Н., озвучила сумму остатка и провела расход со счета в сумме 15 000-00 рублей. Ночью в 00-40 мин на домашний телефон позвонили из данного филиала и разговаривали с моим супругом, т.к. я спала. Разговор проходил в достаточно грубой форме. Моего супруга уверяли, что специалист ошиблась и выдала мне не 15 000-00 рублей, а 30 000-00 рублей. Причем угрожали вызвать милицию и заблокировать все мои счета, если я не верну излишнюю сумму. Утром, после разговора с супругом я пересчитала деньги, которые при получении я не пересчитала, ровно 15 000-00 рублей. Затем по почте поступила претензия из данного офиса исх. №16/01750-5 от 09.01.2014 г., где также предлагалось в трехдневный срок с момента получения настоящей претензии вернуть 15 000-00 рублей иначе дело будет передано в суд. На эту претензию я не отреагировала, т.к. ничего лишнего мне не выдавали. 09.02.2014 я обратилась в офис Киевского ОСБ по адресу ул. Ярцевская д. 25, где мне отказали в проведении расходной операции, сославшись на то, что счет заблокирован офисом 9038/01750. 12.02.2014 г. я подала заявление в претензионный отдел Киевского ОСБ с описанием сложившейся ситуации и попросила разъяснить мне, какое право имеют сотрудники звонить мне домой в 00-40 часов, угрожать и к тому же рассказывать третьим лицам о состоянии моего банковского счета и сумм расходных операций произведенных по счету (к тому же они не знают, с кем разговаривают по телефону). А как же банковская тайна?. Затем на основании каких документов мой счет заблокирован. Я знаю, что документов никаких нет, сами сотрудники офиса самопроизвольно мой счет заблокировали. Налицо превышение должностных полномочий и использование своего служебного положения. А вчера я получила из суда повестку. Сотрудник офиса , Т-кис Л.Н. , подала иск в суд. Мало того что она исказила факты в своем исковом заявлении (естественно в свою пользу), так еще распечатала и самостоятельно заверила выписку с моего счета, которую Банк может предоставить только по требованию суда. И это лишь краткое описание моей ситуации. Меня интересует вопрос. Сбербанк при приеме на работу сотрудников объясняет, что такое банковская тайна, что грозит сотруднику за ее разглашение? Объясняет ли своим сотрудникам, что такое превышение должностных полномочий и использование служебного положения в своих интересах, при этом нарушая интересы клиентов? В какое время суток можно звонить клиентам домой и как разговаривать? Кстати, сегодня уже 11.03.2014 число, но я до сих пор не получила ответ на мою претензию. Претензионный отдел Киевского ОСБ Вообще в курсе, что происходит в офисе 9038/01750? От Сбербанка только один негатив. Я подам опротестование иска Сотрудника офиса 9038/01750 Т-кис Л.Н., но хотелось бы обратить внимание руководства на сложившуюся ситуацию.