Плата за обслуживание неиспользуемой карты

08.04.2014 16:20
4494
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Впервые столкнулась с такой ситуацией, что банк требует оплатить годовое обслуживание за карту, которой я не пользуюсь с 2010 года, т.е. поступление, списание денежных средств происходило в этом году, потом никаких операций не производилось, но банк уверяет, что комиссия должна оплатить и без этого карту не закроют. Из этого я делаю вывод, что банку на руку не ставить своих клиентов в известность, и не отслеживать операции с картой, так как в других банках - если клиент длительное время не производит каких-либо операций со счетами, то банк автоматически закрывает счет, а тут получается наоборот. С 2010 года я пытаюсь добиться закрытия, и писала претензии, но получала отрицательное решение. Я считаю, что действия сотрудников Альфа-банк являются умышленным введением в заблуждение и подпадают под статью 159 УК РФ "Мошенничество". Действия "Альфа-банк" выглядят как вымогательство денег со своих клиентов. Я хочу, чтобы Альфа-банк закрыл эту карту зарплатную. Эта проблема с картой в итоге как-то решится, сотрудничать с Альфа-банком хочется и дальше. Пока не решится вопрос с закрытием карты, все переговоры с сотрудниками банка я буду записывать на диктофон для возможности предъявления их в суде. Буду так же фиксировать точное место и время переговоров, а также буду записывать ФИО сотрудников.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-04-09T11:35:00+04:00
Уважаемый Клиент, ранее по Вашим претензиям от 13.12.2012г. и 30.11.2013 г. предоставлялись разъяснения по возникшей задолженности. Позвольте дополнительно сообщить следующее. 21.04.2008 г. Вы самостоятельно через банкомат Банка в г. Екатеринбурге подключили услугу «Альфа-Чек» к своей карте. Операция подключения была проведена с успешным вводом ПИН-кода карты. Номер телефона к услуге был также введен Вами самостоятельно. При подключении услуги в меню указанного банкомата отображалось предупреждение о наличии комиссии за услугу согласно Тарифам Банка. Комиссия за предоставление услуги списывается банком со счета Клиента, подключенного к услуге, ежемесячно, независимо от того, совершал Клиент операции по счету карты или не совершал. Данный порядок взимания комиссии обусловлен тем, что после подключения Клиента к услуге Банк обеспечивает ему постоянную техническую возможность воспользоваться этой услугой в любой момент в течение всего периода подключения к услуге. Таким образом, задолженность по счету возникла в связи со списанием комиссии за услугу с 22.07.2009 по 22.12.2010 гг. Обращаем Ваше внимание, что после окончания срока действия карты в декабре 2010 г. комиссия больше не удерживалась. К сожалению, закрыть счет без соответствующего заявления и погашения задолженности невозможно. Надеемся на понимание.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
45.89%
решено проблем
89 796
отзыва
88 204
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Крутить барабан

Оценка 5

Здравствуйте. Я написала в онлайн чат банка 30.04.26 в 13:05 с вопросом, как найти функцию: "Крутить барабан". В 13:06 оператор Станислав уже прислал мне подробную информацию... Читать полностью

30.04.2026

Помощь оператора чата

Оценка 5

29.04.2026 обратилась в чат банка с вопросом. Заметила, что в разделе выбора кэшбэка отражаются две карты для которых этот кэш действует. Так как у меня только одна карта банка, с... Читать полностью

30.04.2026

Помогли разобраться с кешбеком на НПД

Оценка 5

Я являюсь самозанятой и узнала, что Альфа-Банк возвращает кешбек за уплату налога на профессиональный доход. Конечно же, оценила эту возможность и перевела оплату налога в Альфа... Читать полностью

30.04.2026

Помогли найти акцию-игру и подробно рассказали про условия приветственной ставки

Оценка 5

Обратился в поддержку альфа-банка, так как не мог найти мини-игру, в которой каждый месяц можно было пытаться удвоить свой накопленный кешбек. Так как у банка акций было много... Читать полностью

29.04.2026

От инвесткопилки не приходил код подтверждения в СМС

Оценка 5

Добрый день. Стал клиентом Альфа Банка в феврале 2026 года. Сначала заказал дебетовую карту, затем открыл брокерский счёт, потом инвестиционную копилку. 27.02.2026 хотел вывести... Читать полностью

29.04.2026

Помогли обновить паспортные данные

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом общения с поддержкой Альфа-Банка. Обращался 18 апреля 2026 года в 12:29 через чат в мобильном приложении. Нужно было обновить паспортные данные... Читать полностью

28.04.2026

Поддержка помогла разобраться с шаблонами по переводам

Оценка 5

27 апреля 2026 года написал в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом создания шаблона на перевод по СБП. В 17:52 по времени к чату просоединилась сотрудница Виктория, поздоровавшись... Читать полностью

28.04.2026

Продукты банка