Плата за обслуживание неиспользуемой карты
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день! Впервые столкнулась с такой ситуацией, что банк требует оплатить годовое обслуживание за карту, которой я не пользуюсь с 2010 года, т.е. поступление, списание денежных средств происходило в этом году, потом никаких операций не производилось, но банк уверяет, что комиссия должна оплатить и без этого карту не закроют. Из этого я делаю вывод, что банку на руку не ставить своих клиентов в известность, и не отслеживать операции с картой, так как в других банках - если клиент длительное время не производит каких-либо операций со счетами, то банк автоматически закрывает счет, а тут получается наоборот.
С 2010 года я пытаюсь добиться закрытия, и писала претензии, но получала отрицательное решение. Я считаю, что действия сотрудников Альфа-банк являются умышленным введением в заблуждение и подпадают под статью 159 УК РФ "Мошенничество". Действия "Альфа-банк" выглядят как вымогательство денег со своих клиентов.
Я хочу, чтобы Альфа-банк закрыл эту карту зарплатную. Эта проблема с картой в итоге как-то решится, сотрудничать с Альфа-банком хочется и дальше.
Пока не решится вопрос с закрытием карты, все переговоры с сотрудниками банка я буду записывать на диктофон для возможности предъявления их в суде. Буду так же фиксировать точное место и время переговоров, а также буду записывать ФИО сотрудников.
Альфа-Банк
2014-04-09T11:35:00+04:00
Уважаемый Клиент,
ранее по Вашим претензиям от 13.12.2012г. и 30.11.2013 г. предоставлялись разъяснения по возникшей задолженности. Позвольте дополнительно сообщить следующее.
21.04.2008 г. Вы самостоятельно через банкомат Банка в г. Екатеринбурге подключили услугу «Альфа-Чек» к своей карте. Операция подключения была проведена с успешным вводом ПИН-кода карты. Номер телефона к услуге был также введен Вами самостоятельно. При подключении услуги в меню указанного банкомата отображалось предупреждение о наличии комиссии за услугу согласно Тарифам Банка.
Комиссия за предоставление услуги списывается банком со счета Клиента, подключенного к услуге, ежемесячно, независимо от того, совершал Клиент операции по счету карты или не совершал.
Данный порядок взимания комиссии обусловлен тем, что после подключения Клиента к услуге Банк обеспечивает ему постоянную техническую возможность воспользоваться этой услугой в любой момент в течение всего периода подключения к услуге.
Таким образом, задолженность по счету возникла в связи со списанием комиссии за услугу с 22.07.2009 по 22.12.2010 гг.
Обращаем Ваше внимание, что после окончания срока действия карты в декабре 2010 г. комиссия больше не удерживалась.
К сожалению, закрыть счет без соответствующего заявления и погашения задолженности невозможно.
Надеемся на понимание.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Крутить барабан
user-368822962411
Здравствуйте. Я написала в онлайн чат банка 30.04.26 в 13:05 с вопросом, как найти функцию: "Крутить барабан". В 13:06 оператор Станислав уже прислал мне подробную информацию...
5
Альфа-Банк
Помощь оператора чата
user-767719600904
29.04.2026 обратилась в чат банка с вопросом. Заметила, что в разделе выбора кэшбэка отражаются две карты для которых этот кэш действует. Так как у меня только одна карта банка, с...
5
Альфа-Банк
Помогли разобраться с кешбеком на НПД
user-949721762426
Я являюсь самозанятой и узнала, что Альфа-Банк возвращает кешбек за уплату налога на профессиональный доход. Конечно же, оценила эту возможность и перевела оплату налога в Альфа...
5
Альфа-Банк
Помогли найти акцию-игру и подробно рассказали про условия приветственной ставки
user-149024751951
Обратился в поддержку альфа-банка, так как не мог найти мини-игру, в которой каждый месяц можно было пытаться удвоить свой накопленный кешбек. Так как у банка акций было много...
5
Альфа-Банк
От инвесткопилки не приходил код подтверждения в СМС
user-510223730465
Добрый день.
Стал клиентом Альфа Банка в феврале 2026 года. Сначала заказал дебетовую карту, затем открыл брокерский счёт, потом инвестиционную копилку. 27.02.2026 хотел вывести...
5
Альфа-Банк
Помогли обновить паспортные данные
user-429819937623
Хочу поделиться положительным опытом общения с поддержкой Альфа-Банка. Обращался 18 апреля 2026 года в 12:29 через чат в мобильном приложении. Нужно было обновить паспортные данные...
5
Альфа-Банк
Поддержка помогла разобраться с шаблонами по переводам
user-292614460417
27 апреля 2026 года написал в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом создания шаблона на перевод по СБП. В 17:52 по времени к чату просоединилась сотрудница Виктория, поздоровавшись...
5
Альфа-Банк
Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Крутить барабан
Оценка
Здравствуйте. Я написала в онлайн чат банка 30.04.26 в 13:05 с вопросом, как найти функцию: "Крутить барабан". В 13:06 оператор Станислав уже прислал мне подробную информацию...
30.04.2026
Помощь оператора чата
Оценка
29.04.2026 обратилась в чат банка с вопросом. Заметила, что в разделе выбора кэшбэка отражаются две карты для которых этот кэш действует. Так как у меня только одна карта банка, с...
30.04.2026
Помогли разобраться с кешбеком на НПД
Оценка
Я являюсь самозанятой и узнала, что Альфа-Банк возвращает кешбек за уплату налога на профессиональный доход. Конечно же, оценила эту возможность и перевела оплату налога в Альфа...
30.04.2026
Помогли найти акцию-игру и подробно рассказали про условия приветственной ставки
Оценка
Обратился в поддержку альфа-банка, так как не мог найти мини-игру, в которой каждый месяц можно было пытаться удвоить свой накопленный кешбек. Так как у банка акций было много...
29.04.2026
От инвесткопилки не приходил код подтверждения в СМС
Оценка
Добрый день. Стал клиентом Альфа Банка в феврале 2026 года. Сначала заказал дебетовую карту, затем открыл брокерский счёт, потом инвестиционную копилку. 27.02.2026 хотел вывести...
29.04.2026
Помогли обновить паспортные данные
Оценка
Хочу поделиться положительным опытом общения с поддержкой Альфа-Банка. Обращался 18 апреля 2026 года в 12:29 через чат в мобильном приложении. Нужно было обновить паспортные данные...
28.04.2026
Поддержка помогла разобраться с шаблонами по переводам
Оценка
27 апреля 2026 года написал в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом создания шаблона на перевод по СБП. В 17:52 по времени к чату просоединилась сотрудница Виктория, поздоровавшись...
28.04.2026