Закрытие депозита через Альфа-клик

19.01.2016 23:41

5796

Без оценки

Примерно в конце ноября в очередной раз просматривая состояние депозитов в Альфа-клике, обнаружил там кнопку "закрыть депозит". И даже нажал на ту кнопку, при этом получил перерасчет процентов, все корректно и как положено, но подтверждать окончательно не стал. - Наконец-то банк реализовал эту функцию, - с радостью подумал я. Тем более мне предстояла длительная командировка за границу, где могут срочно понадобиться дополнительные средства. Тем более с такими курсами доллара.. Теперь я могу не расторгать депозит досрочно и оставить все как есть, ведь в любой момент смогу воспользоваться функцией расторжения, - радовался я нововведению. А сегодня, к сожалению, обнаружил, что функция исчезла. Очевидно, она была в процессе тестирования. Нахожусь за границей, где пробуду еще месяц или два, через пару дней один из депозитов будет закрыт по сроку. Я-то думал переложить эти средства на новый срок (ведь теперь есть досрочное расторжение), но видимо придется новый депозит не открывать, оставить все на текущем счете. Так банк потерял один из новых вкладов. Оценка 3 за то, что такую полезную опцию не могут прикрутить к Альфа-клику уже много лет. Уверен, что никакой технической проблемы в этом нет, просто банку выгодно делать так, чтобы за расторжением нужно было идти в отделение. Но не все ваши клиенты даже при желании имеют возможность прийти в отделение.

Администратор народного рейтинга

2016-01-21T09:35:43+03:00

Пятерка за расширенный функционал была бы более уместна в [url=https://www.banki.ru/services/remote/]рейтинге ДБО[/url]. Этот отзыв давайте оставим без оценки.

Альфа-Банк

2016-01-20T10:57:01+03:00

Уважаемый Клиент, благодарим за отзыв и Ваше мнение. Мы, действительно, в ушедшем году реализовали функцию расторжения депозита через интернет-банк «Альфа-Клик» и сейчас она также доступна. Однако, в течение непродолжительного периода, в ночное время (в момент проведения регламентных работ), данный сервис временно отключается для исключения технических ошибок. Предполагаем, что именно в течение временной недоступности Вы пытались проверить возможность расторжения. Уверяем, что услуга работает и, при необходимости, Вы можете ей воспользоваться. Полностью согласны, что в современном мире время очень ценно, и не всегда есть возможность личного присутствия в отделении, поэтому мы стремимся максимально развить удаленные каналы, предоставив Вам качественное и полноценное обслуживание, без необходимости лишний раз обращаться в офис. Извините за неудобства. Всегда рады помочь. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 312 банка

4,79

средняя оценка

43.38%

решено проблем

83 524

отзывов

80 611

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Очень быстро решили вопрос user-270924971854 При получении карты была включена услуга "уведомления об операциях". Я не знал что она была включена, и у меня списали деньги. Написал в поддержку что я услугу не подключал и мне...

Альфа-Банк

Поддержка помогла с вопросами по вкладам user-695515630600 Добрый день, 4 апреля в 16:21 я обратился в онлайн поддержку альфа банка для того, чтобы узнать получится ли у меня открыть накопительный счёт с приветственной ставкой 15% на...

Альфа-Банк

Возврат комиссии user-115324967468 14.04.2026 изучая приложение альфа банка случайно подключила услугу Альфа-смарт и у меня со счета списались 399 рублей,я тут же отключила эту услугу так как в ней не нуждаюсь...

Альфа-Банк

Накопительный счет user-378324966502 Вот мой честный отзыв. Несколько лет я пользовалась другим банком, где у меня был открыт накопительный счёт. Ставка сперва была заманчився, далее снизилась до 3%, что меня не...

Альфа-Банк

Помогли открыть вклад user-648015771434 Хочу оставить свой отзыв о банке.Необходимо было открыть валютный вклад. Решил остановиться на Альфа банке. Но было непонятно несколько моментов: какая максимальная сумма для...

Альфа-Банк

Разобрались со ставкой user-547520285710 31 марта 2026 г. пополнила свой накопительный счет и обратил внимание, что по нему изменилась - а именно существенно снизилась ставка. Почему это произошло я лично не поняла и...

Альфа-Банк

Альфа Банк user-903524944925 Недавно получил паспорт и решил открыть свой первый накопительный счет. Для моего возраста больше подходили условия Альфа Банка.Недалеко от меня в субботу работало отделение на...

Альфа-Банк

Очень быстро решили вопрос

Оценка 5

При получении карты была включена услуга "уведомления об операциях". Я не знал что она была включена, и у меня списали деньги. Написал в поддержку что я услугу не подключал и мне... Читать полностью

15.04.2026

Поддержка помогла с вопросами по вкладам

Оценка 5

Добрый день, 4 апреля в 16:21 я обратился в онлайн поддержку альфа банка для того, чтобы узнать получится ли у меня открыть накопительный счёт с приветственной ставкой 15% на... Читать полностью

14.04.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

14.04.2026 изучая приложение альфа банка случайно подключила услугу Альфа-смарт и у меня со счета списались 399 рублей,я тут же отключила эту услугу так как в ней не нуждаюсь... Читать полностью

14.04.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Вот мой честный отзыв. Несколько лет я пользовалась другим банком, где у меня был открыт накопительный счёт. Ставка сперва была заманчився, далее снизилась до 3%, что меня не... Читать полностью

14.04.2026

Помогли открыть вклад

Оценка 5

Хочу оставить свой отзыв о банке.Необходимо было открыть валютный вклад. Решил остановиться на Альфа банке. Но было непонятно несколько моментов: какая максимальная сумма для... Читать полностью

14.04.2026

Разобрались со ставкой

Оценка 5

31 марта 2026 г. пополнила свой накопительный счет и обратил внимание, что по нему изменилась - а именно существенно снизилась ставка. Почему это произошло я лично не поняла и... Читать полностью

13.04.2026

Альфа Банк

Оценка 5

Недавно получил паспорт и решил открыть свой первый накопительный счет. Для моего возраста больше подходили условия Альфа Банка.Недалеко от меня в субботу работало отделение на... Читать полностью

12.04.2026