1. В течение какого времени осуществится переход полностью? 2. Мне уже 57 лет, значит я смогу обратиться за выплатой. Мне единоразово выплятят или в течение когогото времени

У меня на руках официальный ответ ЦБ, что мои реквизиты не находятся в никаких спискахОшибка только при переводе от Сбербанка "сейчас нельзя провести операцию. Перевод получателю невозможен высокий риск мошенничества"С другими Банками таких проблем нет и никогда не было 

Моя мать, Буланова Татьяна Ивановна, 18.03.1956 г.р., не может получить свои денежные средства из НПФ Сбербанк. Ранее ее уговорили сотрудники Сбербанка по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Таганрогская, 135 вложить 36 тыс. в НПФ. Однако ей понадобились эти деньги срочно для иных целей, но теперь она не может их забрать. Сегодня, 16.07.25г., в отделении ей отказали под надуманным предлогом (что то их не устроило в ее адресе проживания, хотя когда брали деньги -их все устраивало). Отправляют пожилого человека оформлять Гослуслуги, якобы без них невозможно вернуть ее деньги. В городе стоит жара +40, она видимо должна бегать в отделение, МФЦ для этого. Интернета у нее нет, и оформлять госуслуги только ради них, нет никакого желания. Прошу разобраться с сотрудниками и вернуть человеку ее деньги без всяких условий. В противном случае, будут жалобы.

Почему при подписке Сбер Прайм, которая у меня оформлена с 12 сентября 2024 года у меня на протяжении всего этого времени снимали комиссию за уведомления по 99 р. каждый месяц, хотя в Сбер Прайм эта услугу уже включена? Считаю, это обманом. 

Ссылка  почему на такой же вопрос (по ссылке) дали иной ответ????

Здравствуйте, мне пришли деньги от незнакомого человека,по сбп Альфа банк на Сбербанк.Человек написал на ватсап,и сказал что ошибся. Как я ему могу вернуть легальным образом,не на прямую скидывать?Может ли он обратиться в свой банк,и сделать запрос на возврат средств? Подскажите пожалуйста, сама не хочу переводить могут быть мошенники.

Не могу создать заявку на досрочное гашение кредита. Пробовал через приложение, через сайт и писал на почту - всегда приходит отмена. Еще почти месяц рассматривается обращение 2025-0623-0009-1459 (был технический сбой и банк не списал очередной платеж по кредиту 31597р, хотя на счету было около 80000р, далее пошла просрочка несколько дней и взыскание пени, должны были скорректировать и удалить сведения из БКИ о просрочке - почти месяц вопрос висит, каждый раз продлевают сроки решения).

Здравствуйте, банк не хочет закрывать и списывать долг по кредитной карте после банкротства, я уже подавал заявление в отделении в онлайн чате, звонил так же в разные номера и разным сотрудникам, банк ужасный, я когда то работал в этом банке, и честно не ожидал что он настолько ужасный в отношении клиентов, и меня ещё удивило что все сотрудники которые сидят на телефоне они хамят и более того прямо говорят мы не спишем долг по кредитной карте делайте что хотите это слова сотрудника!! Прошло уже пол года как завершилась моё банкротства, и более того чтобы закрыт кредит карту в других банках. я просто написал им в чат и отправил решение суда и меньше чем через 25 минут все мои счета кредитные были закрыты а сберу я уже пол года пытаюсь написать чтобы закрыли долг по кредитной карте, так как до сих пор долг висит и счёт не закрыт.!!! В общем не советую этот банк больше никому. Прилагаю скрин кредитки которая до сих пор висит да и ещё просят внести какой то платёж ведь по закон я уже освобожден почему меня просят деньги. да и ещё как долго висит!! 

Мария, благодарю за оперативное отслеживание моего вопроса. Но ваши коллеги явно не настолько внимательны и оперативны. Сегодня снова поступал звонок в неудобный момент. По какой причине моя просьба не была услышана? Я просил за раз совершать хотя бы 3 звонка, ну или в день через час например можно перезвонить?????? Почему такое безразличие? 🤔

Благодарю за решение данного вопроса!!!

Здравствуйте! Я бы хотела получить официальный ответ, что стало причиной блокировки, какие действия или транзакции к этому привели, для меня это важный вопрос, так как из-за блокировки я столкнулась с рядом неудобств и потратила своё время. Спасибо

Добрый день, оформила по ссылке кк, для получения сертификата 2т.р в золотом яблоке, заведомо уточнив у сотрудников условности данной акции о гл.( было оговорено в звонке, что для получения сертификата достаточно оформить карту без условностей по активации)   Далее получила карту , активировала по пос, ждала в течение 60 дней, но сертификата как не было так и нет.   Позвонив, каждый раз мне приходилось объяснять сотрудникам, что за акция и какие условия, далее каждый раз меня направляли на почту рафинада, там я так и не получила ответа.простба предоставить ответ, по какой причине до сих пор у меня нет сертификата? Почему банк считает возможным снимать с себя ответственность и перенаправлять меня, если также является участником акции?

Тогда напишу через год)

Заказ 9576914818558 находится на статусе "на подтверждении", не удается отменить. После нажатия отмены и выбора причины, заказ переходит в статус "отменяется" и спустя 3-5 минут возвращается опять в исходный статус "на подтверждении". Пытался создать обращение - не могу найти данный заказ. Просьба, помогите произвести отмену заказа и вернуть денежные средства. 

Куда направить письмо с пояснением о переводах с моей и на мою карту, в связи с блокировкой ссылаясь на ФЗ 115. Благодарю.

Она будет золотая или простая зеленая?

Дважды обращалась с заявлением и решением суда в отделение банка, а также на горячую линию для закрытия кредитного счета после банкротства, увы данная организация не может никак решить проблему

Повторно получил отказ по обращению №250704-7000-497205, несмотря на то, что все запрошенные документы были предоставлены строго в установленные сроки. Более того, банк даже не удосужился указать, какие именно документы якобы не соответствуют требованиям, и какие конкретные операции вызвали подозрение.Я официально трудоустроен, средства на счетах имеют подтверждённое происхождение, переводы — объяснимы и документированы. Это игнорируется.  Особо подчёркиваю, что я остаюсь зарплатным клиентом СберБанка, и даже после блокировки моя заработная плата продолжает поступать именно на счёт в этом банке. Также планировал оформлять кредит, но после подобного отношения — уже всерьёз задумываюсь о смене банка.Ваш подход — это показатель формального, безличного и откровенно пренебрежительного отношения к клиенту. Прикрываясь законом 115-ФЗ, вы просто отказываетесь вести диалог. В результате — клиент, не нарушивший закон, лишается доступа к своим же средствам, а банк не несёт ответственности за это.Прошу банк либо предметно объяснить причину отказа, либо рассмотреть обращение повторно. В противном случае я оставляю за собой право обратиться в другие инстанции и СМИ для публичного освещения данной ситуации.

Здравствуйте, чем больше времени проходит, тем наступает больше паники и решительности пойти писать заявление. Уже 8 день как нам не возвращают денежные средства и ни кто не может ничего объяснить, что вообще происходит. Хочется уточнить в чем вообще сложность? Почему такое халатное отношение?

Добавлю. Я писала лично 2 обращения потместу ведения кредита №250714-7000-460043 от 14.07.2025, №250715-7000-654780 от 15.07.2025, и ответ получила:1.Надежда Николаевна, мы рассмотрели ваше обращение №250714-7000-460043 от 14.07.2025. По кредитам ИП/ЮЛ, получите документы в офисе банка по месту ведения кредита. При наличии дополнительных вопросов вы можете обратиться по номеру 0321 (для МТС, Билайн, Мегафон, ТЕЛЕ2) или 8 800 555-57-77 (для любого телефона). СберБанк2. Надежда Николаевна, мы рассмотрели ваше обращение №250715-7000-654780 от 15.07.2025. По кредитам ИП/ЮЛ, получите документы в офисе банка по месту ведения кредита. При наличии дополнительных вопросов вы можете обратиться по номеру 0321 (для МТС, Билайн, Мегафон, ТЕЛЕ2) или 8 800 555-57-77 (для любого телефона). СберБанкЯ писала обращения ЛИЧНО ПО МЕСТУ ВЕДЕНИЯ КРЕДИТА. ЕЗЖУ ТУДА УЖЕ КАК НА РАБОТУ. А ТОЛКУ НОЛЬ. НА СЛОВАХ СУММА ОДНА на сегодня 297 с чем то..+ госпошлина 9тр. А СПРАВКУ НЕ ДАЮТ.

25 апреля 2025 г. создано СНТ «Лесогорье» (ОГРН 1255000042110, ИНН 5017140742, юридический адрес:143522, Московская область, м. о. Истра, д. Леоново, ул. Лесогорье, стр. 1) и зарегистрировано в установленном законом порядке в ФНС России. Пакет документов в отношении созданной некоммерческой организации представлен в ПАО «Сбербанк» «19» мая 2025г. в целях открытия расчетного счета № 40703810538720000188. Сотрудники ПАО «Сбербанк» в процессе проверки представленных документов пришли к выводу о некорректном отражении информации о кворуме (общем собрании количестве участников) в протоколе общего собрания собственников земельных участков. В нарушение действующего Закона от 29.07.2017 № 217-ФЗ регламентирующего деятельность садоводческих и огороднических товариществ, сотрудники ПАО «Сбербанк» требуют включить в протокол о создании некоммерческой организации процентное соотношение проголосовавших с общей площадью СНТ. Закон таких требований не содержит, поступавшее сообщение в наш адрес не содержит ссылок на нормы законодательства. В действующем законодательстве такое требование установлено Жилищным кодексом РФ в отношении ТСЖ в многоквартирном доме (ч.3 ст. 48 ЖК РФ), но не к садоводческим товариществам.  Куда можно обратится за разрешением данной проблемы?

Здравствуйте! При покупке квартиры хотели бы воспользоваться Сервисом безопасных расчетов. Скажите, пожалуйста, покупателями будут муж и жена, переводить деньги на один номинальный счёт в Сбере будут из своих личных кабинетов СБ. Надо ли за услугу оплачивать 3400р один рах на двоих, или каждому надо будет оплатить по 3400 руб?

Сбербанк не выдает пенсию по доверенности с10.07.2025 г.

а сумма процентов не должна быть больше чем на один год/я открыл на три года,а сумма осталось такой же как на год/

Добрый день! Возникла таккая же история как и ранее описал человек. Банк приптсвует принятию полиса ВСК. 

Являюсь ИП, имею расчетные счета в Т-банке и Генбанке, перевожу собственные средства между этими банками и иногда на карту физ лица Т-банка (доход от предпринимательской деятельности) , а с карты физ лица Т-банка на карту физ лица Сбербанка. Заблоирлвли карту и сбер онлайн по фз 115 и потребовали объяснить все операции с 25.05 по 26.06. Я предоставил выписки с других банков со счетов ИП и физ лица. блокировку оставляют в силе без объяснений. прошу разъяснить какие именно операции вызвали подозрение у банка, предоставить исчерпывающий перечень документов который необходим и разблокировать карту и Сбербанк онлайн

Организация пользуется сбер отчетностью. Организация была зарегистрирована в сентябре 2024 года. В этот период были изменения и СФР переходит на новый регистрационный номер, который и был присвоен вновь зарегистрированному юр.лицу. Когда настало время отчетов, мной был направлен отчет в СФР. Отчет не принят, ошибка в отсутсвии пользователя с таким номером. Срок упущен, получен штраф в размере 1000 рублей. Ни раз обращаласть на 0321, где проговаривала свои претензии, с января 2025 года. На сегодня проблема не решена. Вы передасты со стороны калуги астрал, они вас посылают на три буквы, вы же в свою очередь передаете своим клиентам это послание. В итоге гневный отзыв оказывается на вас. Я после всего это сношения не хочу пользоваться данным сервисом. И кто мне возместит расходы, которые не по моей вине произошли?! 

Все еще жду решения вопроса по обращению от 26.05.2025г. Мне заблокировали все счета в Сбербанке по 161 ФЗ и запросили документы. Я предоставил все документы в Сбербанк и так же был исключен из списков ЦБ. Почему мои счета все еще заблокированны? Из за того, что я остался без денежных средств, так же не могу погасить задолженность по кредитной карте в Сбербанке, на которую начисляются проценты! Просьба дать официальный ответ на мой запрос, для дальнейшего обращения в суд

Здравствуйте. Я в Беларуси, мой молодой человек в Якутии. Ему выдали корпоративную сим-карту и карту вашего банка для зарплаты. Связи нет. В итоге сим-карту заблокировали, он не может попасть в личный кабинет. На сколько я поняла, там нужно ввести код из смс, который должен был прийти на эту корпоративную сим-карту. Можно ли перепривязать его карту к белорусскому номеру. Теперь моя вторая проблема. Нигде в интернете не могла найти почту русского Сбербанка, есть только номер. Звоню вам несколько дней подряд, просто вишу на линии и слушаю музыку по 15 минут. Почему так выходит? 

Так отправитель средств сбербанк, а ограничения наложены на перевод по моему номеру телефона+7977177...... ****. 

Здравствуйте, помогите решить проблему. Подгрузили документы в домклик, ждём назначения сделки по ипотеке, статус проверки, по регламенту срок проверки вышел. Как на это повлиять, я покупатель, я постоянно звоню в кол-центр, все нервничают, толку нет никакого. Что нам делать ?

Я предоставлял пояснения и доказательства продажи валюты в обменнике.В письме нельзя скидывать ссылки, я отправил скриншоты с кошелька и обменника об успешном переводе средств на мою карту. Не знаю какие еще нужны документы если это всё, что можно скинуть. Вы подскажите я предоставлю.Вчера повторно отправил доказательства добавив скриншоты еще прошлых обменов

Почему так долго рассматривается запрос? За 10 рабочих дней не было инкассации банкомата? А компенсация клиенту предусмотрена за то, что он по вине банка (некорректная работа банкомата) остался неожиданно поздно вечером без суммы денег, на которую рассчитывал, и пребывает в ожидании более 10 дней, тогда как деньги его находятся в банке - моральный ущерб + % от содержащейся в банке суммы? 

Являюсь самозанятым лицом, регулярно получаю денежные переводы от клиентов, оказываю юридические услуги, зарабатываю, плачу налоги.Сбербанк регулярно тормозит платежи от моих клиентов, им выскакивает рыжее сообщение, что перевод заблокирован на 24 часа для защиты от возможного мошенничества.Считаю такое поведение банка недопустимым - мои клиенты не могут оплатить деньги за мою работу, рискуют не получить необходимую им услуги по судебному представительству вовремя и вообще по какому праву банк нагло вмешивается в распоряжения физических лиц своими деньгами?Зла на них нет, мое мнение о сбербанке давно стало отрицательным, кстати, без указания причин они расторгли со мной договор обслуживания, заблокировав карту. Причем никаких пояснений не требовали. По наличию времени инициирую в их адрес иск в суд, сейчас же избегаю с ними связываться и никому не советую. Самое позорное, что мой клиент звонит в поддержку и голосом поясняет - перевод необходимо осуществить лично ему и в его же интересах, что я не мошенник.Ему отвечают - все понимаем, перевод осуществим только через 24 часа. Помойка зеленая. Не банк, а днище.

Добрый день, аккаунт моей мамы в сбербанке заблокировали, когда она переводила деньги со своего счета СБЕР на свой счет в Райффайзен по СБП. Она позвонила в сбербанк по номеру 5005550 из-за границы, счет ей не разблокировали, потребовали явиться в офис сбербанка. Я хочу спросить, сотрудники сбера хотят довести мою мать до инфаркта или какая у них цель!? Вы что вытворяете такое! Требую, чтобы срочно разобрались с данным вопросом, не забывайтесь, моя мама держит СВОИ деньги в вашем банке, а не пользуется вашими деньгами. Требую, чтобы срочно позвонили ей и решили вопрос, вы мне мать до гроба довести собрались!??? И да, отзыв я вам сюда тоже напишу соответствующий!

26.07.2024 между мной и ПАО"Сбербанк России" был заключен кредитный договор на покупку квартиры от застройщика в новостройке по программе "Семейная ипотека" под 6% годовых.При ознакомлении с кредитным договором выяснилось, что для сохранения ставки на уровне 6% необходимо оформить пакет услуг «Домклик плюс», а при отказе от подписки ставка автоматически вырастет до 7%. Спустя год через тех. поддержку я также не получил внятного ответа. Оператор отписывается: «руководствуйтесь пунктом 4 настоящего договора». И на информацию о том, что его действия в навязывании! ( потому что альтернативного варианта получения полиса страхования жизни и здоровья не предоставляют) подключения услуги «Домклик плюс» незаконно.И несмотря на то, что программа семейной ипотеки была разработана по поручению Президента России, как поддержка семей с детьми, а ставка установлена Министерством Финансов РФ в размере 6%.Также 15.04.2025 на заседании Госсовета потребовали убрать любые комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Так Сбербанк навязывает свои услуги и вынуждает оформлять выгодные ему (а не нам) пакеты услуг. Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ. А также решить мою ситуацию: заключить доп. соглашение на замену обязанности приобретения подписки «Домклик плюс» на обязанность приобретения полиса страхования жизни и недвижимости в любой аккредитованной банком страховой компании (при сохранении ставки на уровне 6%).

Заявка на реструктуризацию оформлена , статус одобрена. Предложение действует до 18.07.2025 г. Не получается связаться в с банком (телефоны только роботы отвечают). Идет просрочка .Помогите разобратья в ситуации. Как выйти на банк для подписания документов по реструктуризации.

Здравствуйте. Мне заблокировали карту из-за крупной суммы. мне 16 лет будет и я переехала в город поступать. Вчера вечером мне подруга скинула деньги за телефон, 50000 рублей и я сняла их в банкомате. Сегодня мне пришло, что заблокировали доступ. Можете пожалуйста помочь и разблокировать, это у меня единственная карта 

26 марта 2025 года через электронную площадку продаж билетов qtickets.ru c дебетовой карты Сбербанк мною были приобретены билеты на концерт, который должен был состоятся 23.05.25г. Информация об отмене концерта была размещена 23.05.25 организатором на официальной странице мероприятия Вконтакте, а так же лично направлена площадкой Qtickets на мою почту, куда ранее были направлены электронные билеты. При этом, информация об отмене концерта содержала уведомление организатора о безусловном и безоговорочном возврате денежных средств до 10 июня. Не смотря на это, мною, в соответствии с формой, утвержденной в оферте на приобретение билетов, в адрес организатора было направлено заявление на возврат денежных средств. Данное заявление было оставлено организатором без рассмотрения. Далее, 10 июня мною в адрес qtickets и организатора мероприятия повторно были направлены заявления о возврате денежных средств. Данные заявления так же осталось без рассмотрения. После этого 25 июня 2025 года через форму для обращений в приложении Сбербанк Онлайн мною было оставлено обращение с приложением документов по операции, которую я хочу оспорить (чарджбэк) по причине неполучения услуги (товара).Срок расмотрения изначально был обозначен Сбербанк-до 15.07.25. Как мне стало известно из группы Вконтакете, где переписываются люди, которые собирались посетить данный концерт, организатор отказывает всем лицам, купившим билеты, в добровольном возврате денежных средств. При этом, в этой же группе люди выкладывают в подтверждение оспаривания операции платежа по покупке билетов успешные кейсы из Т-Банка, ВТБ, Почта-Банка, Совкомбанка, Альфабанка и др, решенные в пользу клиента банка в максимально короткие сроки. Лишь 11.07.25 со мной связался специалист Сбербанка с просьбой о подгрузке еще нескольких документов, которые опертаивно были подгружены. В настоящее время Сбер продлил себе срок рассмотрения обращения до 24.07 25 по причине того, что якобы банк-получатель платежа им не отвечает. В случае отсутствия обоснованого ответа в законные сроки тдентичные заявления будут отправлены в Центробанк и НСПК.

Почему пришло смс уведомление что банк требует полного погашения долга по кредитной карте и почему до сих пор не списали хотя прошло больше года?

биометрия сдана, карта Сбер привязана, проход по биометрии активен, но на турникетах выдает ошибка опреации. сотрудники сказали, что нужно обратиться в банк. что делать?

Здравствуйте, хочу вернуть деньги за стикер который до сих пор не получил.заявка от:23 июня.[23.06.2025 в 10:09]Принята заявка на картуМы получили вашу заявку на карту и отправим уведомление, когда она будет готова. Статус смотрите в СберБанк Онлайн: в разделе «Кошелёк» выберите нужную карту и нажмите «Узнать статус готовности». Если вы не заказывали карту, позвоните на 900.

Здравствуйте!15.07.25 примерно в 19:30 по МСК были заблокированы мои банковские карты. По номеру 900 мне сказали, что кто-то пытался скомпроментировать мои данные и для защиты карты были заблокированы. Для разблокировки или перевыпуска карт просили прийти с паспортом в ближайшее отделение банка с паспортом.16.07.25 я пришел в отделение Сбербанка по адресу: г.Белгород, ул.Буденного, 2А. В перевыпуске карт мне отказали, в разблокировке счетов тоже, не обьяснив причину блокировки. В тот же день мне заблокировали еще и банк ВТБ. С их стороны все чисто, проверяли в отделении. Сказали, что это может быть 115фз по запросу Сбербанка из-за нескольких операций суммами по 4-6 т.р. подряд, которые я получил 2 недели назад.Доступа к карте я не терял, карту никому не передавал, все транзакции мои и готов за них отчитаться. Я активно пользуюсь вашим банком уже порядка десяти лет, мне поступают на карту МИР соц.выплаты, а также я пользуюсь вашими кредитными картами. Хочу и дальше продолжать пользоваться услугами вашего банка, тк для меня он самый удобный.Пожалуйста, помогите в этом разобраться и найти решение в разблокировке/перевыпуске карт. Предоставлю всю необходимую для вас информацию.

Когда вернётесь, 19 июля?

 Вчера 15.07.2025 г. в приложении Сбербанк-онлайн были списаны с карты MIR средства в размере 4176 рублей время 15.07.2025 09:45. В это же время пришли два уведомления от СберЗдоровье Коробки с указанием номера заказа (номера заказов разные) с предложением игнорирования этих сообщений и уверением что деньги не будут списаны.Прошу разобраться и вернуть деньги. т.к. я продление подписки не активировал и в данной услуге не нуждаюсь.

Здравствуйте, Как и указал - через Единую Биометрическую Систему (Биометрия). После прохождения Биометрической верификации выскакивает анкета, далее, когда подтверждаю свои данные выскакивает баннер следующего содержания: Сервис временно недоступенПожалуйста, попробуйте зайти позжеСпасибо за помощь

Здравствуйте. 12.06.25 в 15.00 с моей карты списали деньги в размере 589 за какую то подписку YM*Resume.online Moscow rus. Но, я не регистрировалась на их сайте. Как-то покупала конструктор для резюме однократно на другом сайте, никаких галок автопродления на ставила. Я не могу никак отменить подписку и вернуть деньги. Вы могли бы мне помочь 

С какой даты начинается начисление процентов при пополнении Сбервклада Премьер? Например, вклад открыт 06.06.2025, пополнение состоялось 12.07.2025. Начисляться проценты будут со дня пополнения (12.07.2025) или только со следующего месяца (с 06.06.2025)?

Третий день пытаюсь перевести себе на Финуслуги 500 тысяч и открыть вклад. Перевод отклоняют, онлайн банк блокируют, на горячей линии по номеру 900 сообщают, что операции являются подозрительными и онлайн банк будет заблокирован. Сегодня перевыпустил карту, онлайн банк разблокировали, однако ситуация повторилась, предлагают на следующий день опять перевыпустить карту. Сегодня отказались выдать наличку. Не знаю как забрать свои деньги из банка, наверное пойду писать заявление в полицию, три дня не отдают деньги, онлайн банк заблокирован. Мне причиняются убытки в виде упущенной выгоды, тк не могу открыть вклад уже три дня. Я пенсионер, устал каждый день ездить в отделение банка и просить свои деньги. Офис Сбера г. Набережные Челны, ул. Ш. Усманова, 23А. Если читают эти отзывы в ЦБ РФ, прошу обратить внимание на этот вопиющий случай

Информация на электронную почту, указанную выше, отправлена. Просьба сообщить сроки, как и когда я смогу снять деньги со счета. 

Добрый день! Сегодня мошенниками получен доступ к госуслугам Чепурных Александра Денисовна тел 88153714646, есги в ваш банк поступил запрос на кредит, прошу отклонить заявку. 

Доброго дня, подскажите пожалуйста, как мне вернуть деньги, которые я ошибочно внесла на свою кредитную карту через банкомат. Деньги были предназначены для внесения платежа по ипотеке ( который списывается завтра).внесла 20 000 рублей. Очень прошу помощи. Обращение составлено №250716-7001-302692 от 16.07.2025. пожалуйста, прошу, помогите решить вопрос как можно скорее. Понимаю что моя вина, но я впервые воспользовалась входом по биометрии в банкомате и даже подумать не могла что деньги автоматически внесут на кредитную карту. 

Срок в личном кабинете перенесли еще на 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ. Сбербанк России, прошу проверить документы и недвижимость! У нас полный комплект документов, мы никак не можем выйти на сделку.Написали в чате по техническим причинам у всех клиентов зависла проверка модельного отчета со стороны банка. У нас горят сроки по сделке. 

В СВЯЗИ С БЛОКИРОВКОЙ МОБ.ПРИЛОЖЕНИЯ И ВСЕХ СЧЕТОВ ПРАЙМ КЛИЕНТА. КАК ЗАКРЫТЬ ОБСЛУЖИВАНИЕ В БАНКЕ И КОГДА МНЕ ВЕРНУТ ДЕНЬГИ ОФИЦИАЛЬНО ПОДТВЕРЖДЕННЫЕ?

Добрый день, уже неоднократно привозили в отделение заявление об отзыве исполнительного листа, однако банк так его и не вернул. На наши заявления не реагирует.

Добрый день!ФГБУ "Аналитический центр Минприроды России" ИНН 7703370784.Мы выставляем счета Клиентам с QR-кодом. При считывании кода в Сбербанк-Онлайн не верно отражается наименование организации. Отражается старое наименование организации ФГБУ «Центр разития ВКХ», которое было изменено в 2024 году. Почему именно в вашем Сбербанк-Онлайн при считывании кода отражается не верное наименование? В других онлайн-банках нет проблемы.Прошу помочь в решении вопроса. Спасибо.

Добрый вечер, прошу разобраться в следующем вопросе. Ошибочно перевела 20 тыс. рублей, Инн 7727406020, исполнитель-директор дивизиона «Забота о клиентах" Дергунова К.А. Дозвиниться по номеру не Прошу решить этот вопрос и вернуть денежные средства.

Александр Андреевич, мы рассмотрели ваше обращение №2507157001440862 от 15.07.2025. Не можем разблокировать и перевыпустить карту MIR2578 согласно п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт s.sber.ru/BC2Vt СберБанк

Пользовался услугами сбербанка как обычный человек делал переводы маме и бабушки а также друзьям, в приложении был через iqoo 8neo pro в один момент захожу в сбер вижу что все карты и счет заблокированы новые выпустить тоже не могу говорят компрометация данных, данные никому не передавал, ну а почему не могу выпустить не карту не счет?

Добрый день! У меня такая ситуация. Для совершения сделки по ипотеке потребовался счёт Брянского региона собственно карта у меня этого региона и прописка тоже. Но счёт создаётся почему-то Калининградского. Как мне быть в данной ситуации? 

Здравствуйте.24.04.2025 закончилась процедура банкротства, по решению суда меня освободили от долговых обязательств, но в приложении банка долг на кредитной карте все еще отображается, хотя уже прошло больше 30 дней, из-за этого я не могу закрыть счет в их банке, это как будто намеренное изедвательство банка, почитала отзывы клиентов, многие также с этим стакливаются.Звоню в поддержку, говорят "ничем помочь не можем, списание может быть в течении 5 лет", в офисе банка также не помогли - "мы не можем закрыть Ваш счет потому что в системе отображается задолжность".Прошу урегулировать данную ситуацию.10 июня 2025 года была завершена моя процедура банкротства в рамках закона № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)». Однако до настоящего момента задолженность по моей кредитной карте не списана, несмотря на то, что обязательства прекращены в силу закона.Из-за этого я не могу закрыть счёт, что нарушает ст. 859 ГК РФ («Расторжение договора банковского счёта»). Ответы от вашего банка сводятся к тому, что «сроки списания законом не установлены», однако это не освобождает вас от обязанности соблюдать требования законодательства. Такое затягивание может рассматриваться как злоупотребление правом.Прошу в кратчайшие сроки:1. Списать задолженность согласно завершённой процедуре банкротства.2. Дать возможность закрыть счёт.3. Направить мне письменное подтверждение списания долга.Такие действия (точнее, бездействие) со стороны банка, на мой взгляд, являются нарушением ст. 859 ГК РФ, согласно которой банк обязан закрыть счёт по заявлению клиента. Задолженность, подлежащая списанию в рамках завершённой процедуры банкротства, не может служить основанием для отказа в расторжении договора банковского счёта.Ваши формальные ответы о том, что «сроки списания законом не определены», не выдерживают правовой критики и, по моему мнению, являются злоупотреблением правом и попыткой сохранить фиктивную задолженность в рамках правовой лакуны.

С карты матери списали суммарно более 34 тысяч в несколько операций за какую-то подписку Smart Glocal для Telegram Premium, хотя этого приложения у неё на смартфоне не установлено. Списывалось автоматически без уведомлений и подтверждений 16.07.2025 в днём после 12:00.Как вернуть средства за эти мошеннические списания?

24.07.2024 г. был заключён кредитный договор с ПАО Сбербанк по ставке 6 % по программе "Семейная ипотека". При оформлении договора была навязана подписка "Домклик Плюс", якобы обязательная для получения сниженной ставки на 1 %, включающая страхование жизни и здоровья титульного заёмщика.Сотрудник банка ввёл нас в заблуждение, сообщив, что без оформления подписки ставка составит 7 %, а воспользоваться услугами иных аккредитованных страховых компаний невозможно. В результате подписка была оплачена в полном объёме, однако в процессе её использования очевидных выгод выявлено не было. Страхование жизни, предлагаемое партнёром банка, оказалось значительно дороже аналогичных предложений других страховых организаций, а развлекательный контент, включённый в подписку, ограничен по объёму. Кроме того, дисконт в 1 % фактически не работает. По этим причинам было принято решение не продлевать подписку "Домклик Плюс".Основания для подачи претензии к ПАО Сбербанк:Нарушение антимонопольного законодательства. Согласно решению ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025 г., условия кредитного договора, связывающие льготную ставку с заключением пакета "Домклик Плюс", признаны нарушающими Закон "О защите конкуренции".Подписка включает страхование через аффилированные компании (ООО "Сбербанк Страхование"), что создаёт недопустимые преимущества и ограничивает право заёмщика на выбор страховщика.Нарушение Федерального закона "О потребительском кредите (займе)". Кредитор не вправе навязывать услуги конкретной страховой компании или препятствовать выбору других аккредитованных страховых организаций.Несоответствие условиям предоставления субсидий по госпрограмме. Решения Минфина от 28.06.2024 и 11.03.2025 прямо регулируют условия предоставления семейной ипотеки. Пункт 25 Правил предусматривает ставку 6 % годовых на весь срок кредита без дополнительных условий или обязательных платных пакетов. Право на участие в программе возникает у граждан РФ при рождении с 01.01.2018 по 31.12.2023 г. первого и (или) последующих детей, также являющихся гражданами РФ. Следовательно, повышение ставки из-за отказа от "Домклик Плюс" неправомерно и не соответствует нормам господдержки.Неприменимость скидки 1 % к государственным программам. Механизм скидки, встроенный в подписку, не может менять условия предоставления кредита в рамках федеральной программы, утверждённой государством.Прекращение действия пакета "Домклик Плюс" с 05.12.2024 г. Это подтверждает необязательный характер данной подписки. В случае заинтересованности клиентов, оформивших пакет до этой даты, банк лишь предлагает продлить его действие на прежних условиях, но не требует. В то же время договор не содержит положений об автоматической корректировке условий по окончании срока действия подписки, что создаёт правовую неопределённость и потенциальные риски изменения условий кредита в одностороннем порядке.

Можно ли обратиться за выплатой накопительной части пенсии в день исполнения 55 лет (женщина) или обращение должно быть позже?

Вся эпопея с банком длится уже 2 месяца, банк отказывается выдавать деньги без каких либо причин, 115 и 161 фз, о которых говорит банк, не дают право удерживать мои деньги, а наоборот в них говорится о том, что банк обязан отдать мои же деньги, 16.06 подал в банк досудебную претензию, где указал, что жду ответ в течении 10 дней, банк до сих пор не ответил, а просто продляет обращение, то есть просто тянут время, не отдавая мои собственные деньги, я так понимаю банк хочет судиться с гражданами а не отдавать их личные сбережения. Арестов карт, счетов и уголовных дел которые могли бы реально быть причиной у меня нет, соответственно банк удерживает деньги без оснований.

Отправил вам на почту все обьяснения и доказательства

Можно узнать, почему так долго все проверяют?

Заказал сушилку в мегамаркет, строго искали на вертикальных ножках. Доставка из магазина Метро. Доставка платная. Сутки заказ не обрабатывался вообще. На следующий день, день доставки, ранним утром был совершен звонок, естественно все спали и он оказался пропущенным. По итогу курьер привез сушилку., вечером того же дня отвезли ее на дачу, распаковали и ... Оказалось это не та сушилка, которую заказывали. Обратились в службу поддержки, написали им жалобу, в ответ сами виноваты, хотя вину свою признали, указав что ошибка курьера или сборщика. Что имеем по факту, сбермегамаркет своими действиями продает путем самовольной замены неликвидный товар по цене в два раза выше, чем на их же площадке у другого продавца. Непонятно почему не отменили заказ, непонятно почему самовольно произвели замену без моего согласия, почему не решается вопрос а одни отписки? Какой то лохотрон.

Здравствуйте!При перевыпуске зарплатной карты менеджер в офисе банка меня убеждала, что при активной подписке СберПрайм+ уведомления по картам будут бесплатные, и мне не стоит переживать, что уведомления по операциям стоят 99 руб. /мес. - ибо она взыматься не будет.Я, поверив этой информации, подключаю уведомления по операциям и на другой своей карте, считая, что это будет бесплатно.И на следующий день списывается плата 99 руб.!Хотелось бы понять в чём проблема?

Ваше очередное «нам жаль» не заменяет обязательств банка перед клиентом.1. Сбербанк дважды отказал в разблокировке, не указав ни одной конкретной операции, ни одного недостающего документа. Это прямое нарушение принципа добросовестности и информационной прозрачности, закреплённых ст. 10 ГК РФ.2. Я официальный зарплатный клиент: средства по-прежнему поступают на заблокированный счёт, чем вы фактически лишаете меня доступа к заработной плате. Банк тем самым создаёт для меня финансовые риски и убытки.3. Документы и пояснения были направлены на адрес finmon@sberbank.ru дважды. Ответ — шаблон «не можем разблокировать». Банк игнорирует собственный регламент: повторного запроса не поступало, диалога нет.4. Отказ «без объяснений» — удобная ширма. Но п. 14 ст. 7 ФЗ-115 требует взаимодействовать с клиентом, а не выдавать пустые отписки.**Требую:**- Предоставить письменное обоснование отказа с указанием конкретных операций и недостающих документов.  - Сообщить, каким образом банк намерен исполнять обязательства перед зарплатным клиентом, если доступ к счёту заблокирован.В случае отсутствия внятного ответа в течение 5 рабочих дней:- передаю материалы (SMS-уведомления, переписку, официальный отказ) в Росфинмониторинг и Объединение потребителей финансовых услуг;  - направляю претензию в Роспотребнадзор и финансовому омбудсмену;  - публично разберу кейс в профильных СМИ и юридических телеграм-каналах.Считаю, что крупнейший банк страны обязан соблюдать не только букву, но и дух закона, а не прятаться за формулировкой «банк вправе не объяснять».  

Списали бонусы Спасибо как я понял по истечению 2 лет. Я редко пользуюсь сбером и могли бы хоть как-то предупреждать о списании бонусов и когда что-бы было время их потратить или хотя бы обменять. 

Ничего нету, вы не взяли вопрос на свой контроль 

Добрый день! Три недели назад зашла в СберБанк онлайн и ужаснулась. У меня появилась ипотека оформлеенная 20.09.2012 договор 134 837 на 1 300 000 рублей в г. Новочебоксарк. Я явлюсь заемщиком и залогодателем .Не могу передать словами свое нервное потрясение. Я родилась в Москве и ни разу не была даже в этом городе. Более того в 2012 году я была сотрудником Банка, и находилась в это время на работе. Это конечно полное безобразие. Написала претензию в офисе Банка. Жду ответа.

Второй день пытаюсь добавь супруга созаепшиком в заявку на семейную ипотеку, не приходит ни смс, ни звонок не проход. Удаляла, добавляла заново с другим номером телефона, бесполезно. в приложении заказываю обратный звонок, не перезванивают

А ответы тоже надо месяц ждать? Что ни по телефону не могут помочь, что тут, где назодится исполнительный лист в настоящий момент?

Здравствуйте. Как вернуть деньги 700 рублей за выпуск стикера, натыкали по незнанке, несколько раз

блокировка согласно условия выпуска, как снять блокировку или что дальше делатт? в 900 сказали не 115 фз

Сеть отелей Мираклеон массово не возвращает деньги клиентам за отмененные брони в сроки превышающие все возможные сроки. отзыв на банки.ру https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/721459/)Мне тоже Мираклеон не возвращает деньги. Решила написать в сбербанк, но сбербанк отказал в возврате. Причем вот например тут сбербанк вернули деньги: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12259658/Непонятно чем отличаются ситуации? Услуга мне не была оказана(дата брони была 25 июля, отмена была написана 3 июНя), в отель был написан запрос на отмену брони и возврат, но там даже ничего не обещают.Вот ответ сбербанка:"мы рассмотрели ваше обращение №250715-7000-334966 от 15.07.2025. Мы обратились в «OTEL GOROD MIRA ONLAJN» для рассмотрения возможности возврата денег по операции от 22.11.2024 по карте МИР1301 на сумму 233 940р. Однако согласие на возврат средств мы не получили."Непонятно почему в этом вопросе приоритет для сети отелей о которой в интернете много отзывов о том что они невозвращют деньги за бронь, а не у клиента который заранее отказался от услуги и просто теряет деньги на ровном месте.Вот так Сбербанк ценит своих постоянных клиентов и держателей вкладов в банке. 

Здравствуйте! 14 июля с карты моей пожилой мамы сбербанк снял 1400 рублей,якобы за какую то страховку. Сегодня я это обнаружила,зайдя к ней в личный кабинет,приехав к ней в гости. При этом моя мама ничего не оформляла и не подписывала, она старый человек,почти не выходит из дома и вообще в этом ничего не понимает. Я от её имени написала оператору,попросила вернуть деньги,на что начались какие-то отписки,якобы нужно приложение.но у неё нет смартфона! Сказали идти в отделение,но отключат только если там есть страхование.Но у нее в городе одно отделение! И я без понятия,есть там страхование или нет!теперь старый больной человек вынужден идти в отделение( расстояние не малое), ещё и с неизвестным результатом! А почему вообще так происходит? Банк сам незаконно снял деньги,пользуясь тем,что старый человек не поймёт,не разберётся,а теперь ,чтобы банк устранил свой же косяк,старый человек должен страдать,идти куда-то зачем то ..решите этот вопрос,ведь это дело рук самого банка!

Привет, сильно нужна помощь я веду телеграмм канал, и туда мне нужен был рекламный менеджер человек с аккаунтом в телеграме @admmaksord представился им сказал для начала нужно купить рекламу и разберется сам за день.нужно было 3000 рублей, . прошу помочь.

Здравствуйте. Два дня подряд сбербанк пытается списать с моей банковской карты 799 рублей. Вчера в 19:30, сегодня в 20:30. Я ничего не покупал в интернет магазинах, не делал никаких подписок. Деньги пытаются списать в вечернее время. Деньги не списали лишь благодаря тому, что нет подтверждения от меня СМС. Прошу разобраться и прекратить это безобразие. 

Я *** какое-то время пользовался картой Сбербанка для своих личных интересов и целей. В этом году отношения с ПАО "Сбербанк" не заладились и я решил закрыть карту и снять остаточные денежные средства. Через некоторое время мне блокируют личный кабинет Альфа-банка "в соответствии с 161-фз". Я решаюсь обратиться в ЦБ РФ с целью исключить себя из этих списков. 08.07.2025 пришел ответ от ЦБ РФ с такой информацией: "Получив от ПАО Сбербанк информацию об обоснованности включениясведений, относящихся к Вам, в базу данных о случаях и попыткахосуществления переводов денежных средств без добровольного согласияклиента". Так же Банк России направил меня в Сбербанк для дальнейшего урегулирования вопроса. Я прошу Сбербанк связаться с ЦБ РФ и передать им информацию, что все действия в Сбербанк Онлайн, банкоматах Сбербанка, оплата в терминалах, всегда совершались в трезом уме и здравии, мною лично. Если от меня потребуется лично написать прошение-обращение в офисах Сбербанк, прошу меня уведомить.

Сын 12.07.2025 обратился в банк по адресу Свердловская область, Нижний Тагил, Ленина 40/1 за образовательным кредитом, предоставил Договор и Квитанцию (с верными реквизитами и qr кодом!!!) которые выдало учебное заведение. Сотрудница банка отправила деньги в другой филиал Вуза, вместо Москвы (Университет Синергия - куда должен был быть зачислен ребёнок) отправили в Калмыцкий филиал университета Синергия. Как теперь быть? Сегодня должен был выйти приказ о зачислении, а нам звонят из Университета и говорят что деньги ушли в ДРУГОЙ ФИЛИАЛ.

Планирую покупку поддержанного авто. Имею 40 процентов стоиимости. Необходима дополнительная сумма в кредит. Я готов передать этот автомобиль в залог. Честно и открыто. Как мне это сделать? Возможно ли рассмотреть мой случай в индивидуальном порядке ? Как 

Сегодня в Пятёрочке я хотела снять наличные с карты моей мамы с банкомате Сбера, но ни снять, ни положить было недоступно, рядом стоял банкомат Т-банка, я стала снимать там, написано было, что комиссия банка 0 рублей, сняла, потом увидела Смс от сбера, что сняли комиссию 660 рублей с суммы 33 000. Как же так? Я сказала маме, она очень расстроилась, ей 91 год. Почему Сбер снял комиссию? 

2.07.2025 года я обратился в дополнительный офис № 8592/0127 г. Бирюча Красногвардейского района Белгородской области с целью получения влада по наследству (вклад был на двух наследников), свою долю вклада я получил, а долю отца (оформленна доверенность что я являюсь представителем отца в сбере), не могу получить т.к. у отца проблемы со здоровьем и в Сбере прицепились к тому что про вклад негде не сказано. Сотрудник якобы сделал запрос, и начал путаться когда будет результат, то ли через 7, то ли через 12 дней, затрудняясь ответить то ли рабочих, то ли календарных. 15.07.2025 года я пришел в банк узнать результат, когда ждал в каком окне высветиться номер моего талончика, ко мне подошел сотрудник уточнить по какому вопросу, и начал утверждать что вклад был получен полностью. Потом когда в 4 окне высветился номер моего талончика, этот сотрудник провел туда женщину без очереди. На мои возмущения и заявление что буду жаловаться в ЦБ РФ лишь рассмеялась, в итоге после препирательств меня приняли в другом окне, и заявили что ответа нет. На предложение сотруднику принять претензию сотрудник не хотела ее принимать поскольку в претензии написано что идет неустойка, но все таки приняла. в общем это не доп офис сбера а филиал ада, поскольку откц еще будучи здоровым в 2014 году около 5 месяцев убил на то чтобы получить вклад по наследству, кторый выдали только после подачи претензии, и то оно чудо пыталось затянуть еще на месяц выдачу вклада по наследству

Хорошо, жду

Почему сегодня заблокирована карта мир трэвел

Здравствуйте! 16.07.2025 в терминале который обслуживаеться ЦУП,https://cuppay.ru, я положил деньги сумма 4845р. на счет карточки но денег так и нет..СП ЦУПА пишет что решит проблему но пока все глухо. 

12.07.25 в 15:17 мной была совершена операция по внесению денег в сумме 7500 рублей (три купюры: цельные 2 тысячи, 5-тысячная купюра и цельные 500 рублей) на карту Сбер через банкомат Сбер. Банкомат не распознал деньги с первой попытки, а со второй попытки банкомат внес 2600 рублей вместо 7500, то есть 5-тысячную купюру он распознал как 100 рублей, хотя 100 рублей там не было вообще. Несколько раз звонила на горячую линию и оставляла обращение, но каждый раз мне твердят одно и то же, иными словами, деньги не хотят возвращать.Я требую, чтобы вы проверили по камерам в банкомате как совершалась операция по внесению денег и вернули мне мои деньги.

При досрочном расторжении договора удержана налоговый вычет.Яне получала налоговый вычет,так как не работаю и не имею на него права. Как быть в этой ситуации,? получила соглашение от страховой.

Я погасила траншевую льготную ипотеку, но сбербанк не может закрыть мой кредитный договор под предлогом того, что государство не выплатило им субсидию, и банк не знает когда государство им её выплатит. На вопрос "когда государство заплатит эту субсидию банку?", мне ответили "Не знаем, мы с этим первый раз сталкиваемся", этот ответ "не знаю" я постоянно слышу от сотрудников банка, а что они вообще тогда знают?? Как мне быть в этой ситуации?? Эта ситуация недопустима: я как заемщик, полностью исполнила свои обязательства, и банк не имеет права удерживать закрытие кредитного договора под предлогом, что "государство не выплатило субсидию". Это его отношения с государством, а не мои, отношения банка с государством не могут препятствовать закрытию моего договора. Прошу обязать банк закрыть договор и прекратить противоправные действия.Законодательные аргументы:1. Статья 310 ГК РФ – односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.2. Закон №102-ФЗ "Об ипотеке" – не содержит норм, позволяющих банку удерживать заемщика из-за субсидий.3. ПП РФ №1711 о льготной ипотеке – субсидия идет банку, а не заемщику.

Добрый вечер. У нашего папы списали денежные средства с зарплатной карты ВТБ , как нам объяснили ,в уплату налоговой задолжности. На каком основание произошло списание денежных средств ? он является участником СВО с 2024 года. Обращались в отделение банка ВТБ для решения данного вопроса,пожимают плечами и говорят,что они не причем. Почему сотрудники банка не приостановили списание денежных средств с карты и счетов? Все документы мы им предоставили.помогите разобраться в данной ситуации. 

Я не подписывалась на этот сайт. Деньги снимались 16.06.2025, 16.07.2025. Всего 2 разаЯ не подписывалась на этот сайт. Деньги снимались 16.06.2025, 16.07.2025. Всего 2 разаЯ не подписывалась на этот сайт. Деньги снимались 16.06.2025, 16.07.2025. Всего 2 раза

 я многолетний клиент Сбербанка. Сбербанк заблокировал карту по причине компрометации. На горячей линии объяснили , что нужно идти в банк и пробовать разблокировать карту. В отделении банка сказали что звоните на горячую линию. Карта до сих пор заблокирована, есть продукты взятые в банке кредит, рассрочка и кредитка. Плачу через отделение банка, очень неудобно. Хочу понять что значит "по причине компрометации" - как мне сообщили в отделении банка , будто мои данные карты слили комуто. И теперь ей пользоваться небезопасно. А новую мне не делают, отказ без причины. Что делать в такой ситуации? Если онлайн банк заблокируют, то даже не буду видеть сколько мне осталось платить по коедитам. Причем сказать какая из операций была подозрительная - не могут. Там была оплата такси и несколько переводов. 

Как вернуть деньги за TUTORPLACE_PP ЛЮБЕРЦЫ RUS если я не подключала подписок , помогите очень вас прошу верните деньги

Переводил деньги в Китай по Сбербанк онлайн в SPDB. Деньги списали, но перевод так и не пришел. Там близкий человек - обманывать не будет. Человек ежедневно отысылает скриншоты с его счета и там нет денег которые должны были ему прейти. Уже больше двух дней деньги не приходят хотя в истории отображается как будто перевод выполнен. Звоню в Сбербанк - говорят что перевод отследить никак нельзя. Вернутсся ли деньги обратно если что то пойдет не так ? Очень подвел Сбербанк. Не ожидал такого от вас. Как решать данный вопрос ?

Здравствуйте! Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки № ***141 от 2024) по государственной программе «Льготная ипотека», которая предусматривает ставку 6% на покупку первичного жилья в ипотеку. Банком были навязаны условия в п.4 и п.10 Договора, при которых я обязана приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающкую страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы, общей стоимостью 21 181,36 рублей в год. Оплатила данную подписку я 30.07.2024г . Страхование предоставляет ООО СК «Сбербанк страхование жизни». По условиям договора при отказе от подписки и замены ее на страхование жизни в том же ООО СК «Сбербанк страхование жизни» или в любой другой страховой компании ПАО «Сбербанк» поднимет ставку до 7% несмотря на то, что фиксированная ставка о Семейной ипотеке составляет 6 процентов и не может быть увеличена при отказе от доп услуг. Перед подписанием договора я требовала и через службу поддержки по телефону и лично менеджера исключить нарушающие пункты из договора и вернуть право заключать договор страхования жизни и здоровья в сторонних страховых компаниях с сохранением ставки, однако получил отказ, в связи с чем была вынуждена подписать договор с нарушающими закон пунктами, надеясь на позитивное решение ФАС. ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/)-Прекращение действия пакета "Домклик Плюс" с 05.12.2024 г. Это подтверждает необязательный характер данной подписки. В случае заинтересованности клиентов, оформивших пакет до этой даты, банк лишь предлагает продлить его действие на прежних условиях, но не требует. В то же время договор не содержит положений об автоматической корректировке условий по окончании срока действия подписки, что создаёт правовую неопределённость и потенциальные риски изменения условий кредита в одностороннем порядке.На основании вышесказанного требую:1. Возвратить часть денежных средств, уплаченных за навязанные мне услуги за год в размере 21181 рублей. Денежные средства прошу вернуть на счет списания, открытом в ПАО «Сбербанк».2. Заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании.Отмечу, что ряду клиентов с аналогичной ситуацией деньги были возвращены и между ними было заключено дополнительное соглашение к договору ипотеки на исключение нарушающих законодательство пунктов. При отказе буду считать действия банка дискриминационными. 

Здравствуйте, уважаемый Сбербанк. Заблокировали карты и счета в очень трудный период жизни. Причину никто не говорит, все документы отправлял. Пользуюсь банком более 5 лет и все отлично, у меня и кредит и кредитные карты были. Все заблокировано и никто не объясняет причину. У меня маленький ребенок, щас нахожусь без возможности часто выходить на связь и тем более посетить банк... На карту приходили поступления от родных и близких, всё объяснял. Другие банки просто не дают такого удобного интерыейса, очень трудно теперь оплачивать кредит за обучение, помогите пожалуйста в этом вопросе...

Позвонил своему менеджеру заранее,14.07 узнал наличие и состояние монет.прихожу в бутик на Тверской-спрашиваю монету ООН-ответ монета идет без капсулы-но по цене отличной.Вам ЦБ РФ продает памятные монеты без капсул?!?Так же ваши специалисты утверждали,что им никто не звонил,не узнавал состояние монет,Хотя менеджер сказал мне что состояние соответствует указанному на сайте.Есть еще вопрос.Как можно покупать монету,которую показывают через стекло?!?Или мойте стекло перед показом,или научите правильно показывать монеты-как минимум купите перчатки сотрудникам для показа монет,и купите кисточку для чистки монет от пыли и грязи.Так же прошу предоставить информацию,могу ли я вернуть монету,если увидел дефект находясь в банке,в кассе после получения монеты?!?Когда банк наведет порядок в своих монетах и убитые переведет в состояние уд.Пример город Пермь,100 рублей сбердело-16,цена 240 000-нет в наличие сертификат-кассовый центр не дал как всегда,сзади монеты на пруфы риска.Надеюсь вы разберетесь с монетами,и уберете дефектные с витрин-поменяеще сломанные капсулы,научите персонал отличать памятные и инвестиционные монеты,купите перчатки