Список вопросов
Требуется уточнение

Долго решают вопрос возврата средств

24.03.2026 22:26
33
Ozon Банк
Автор
user0952534
Респ Дагестан, г Каспийск

Здравствуйте меня зовут Багомедов Рашид Магомедов-Хабибович. Меня заблокировали по статье 161. Я написал в ЦБ РФ . Пришел ответ узнал что был платеж на 14тыс с ВТБ на мой озон банк. И за этого заблокировали. Я решил оформить возврат через банк озон.вопрос уже больше месяца решается. Когда его уже решат? Я почти два месяца без карт. Хотя тут моей вины ни какой нет.почему так долго это делается? Неужели трудно вернуть эти 14 тыс и направить письмо в ЦБ РФ 

Здравствуйте!

По имеющейся информации, ваши данные находятся в базе данных Банка России о случаях и попытках переводов денег без добровольного согласия клиента. Вы можете подать заявление об исключении из Базы через Общественную приёмную Банка России или сделать это через наш банк. Подробнее об этом сообщили в чате банка.

В соответствии с Указанием Банка России от 13.06.2024 № 6748-У, срок рассмотрения такого заявления Банком России составляет до 15 рабочих дней. В случае получения решения по вашему заявлению от Банка России, банк уведомит вас об этом.

Мотивированное решение об исключении ваших данных из базы принимает Банк России, мы не можем повлиять на это. Для получения разъяснений рекомендуем обратиться в Банк России.

Ваш вопрос о возврате перевода в работе. По готовности вернёмся с решением в чат.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-89-82
+7 (495) 215-24-08

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Проблема с обслуживанием

Варвара Долинина, только до сих пор не могу делать покупки даже за рубль.И конечно вопрос , что смутило оператора и... Читать полностью

Блокировка первода в сторонний банк
Ozon Банк

Что нужно сделать, что бы банк решил, что операцию клиент совершает операцию самостоятельно, без участия третьих ли... Читать полностью

Приостановка операций по карте!!!!!
Ozon Банк

Закрытие счета! Читать полностью

Заблокировали перевод в озон банке!!!
Ozon Банк

Добрый вечер!ситуация след., товарищ перевел сумк денег, я хотел с озон банка перевести в альфа банк, мне озон банк... Читать полностью

Долго решают вопрос возврата средств
Ozon Банк

Я готов вернуть эти день и обращался много раз через ваш банк.пожалуйста напишите в ЦБ РФ или что для этого нужно... Читать полностью

25.03.2026 Другое
Блокировка карты озон банк
Ozon Банк

Здравствуйте Хотел спросить можете проверить возмодно ли блокировка и можете ли разблокировать озон банк Жду от вас... Читать полностью

Категория кэшбэка за перевод зарплаты
Ozon Банк

Здравствуйте. Можно ли получить кэшбэк на Супермаркеты 5% за перевод зарплаты в Ваш банк? Знаю, что за перевод зарп... Читать полностью

Озон травел обманывает
Ozon Банк

Озон травел обманывает людей. Купила услугу у озон травел вместе с билетами на самолёт, 100% возврат средств. Услу... Читать полностью

Ужасный банк для бизнеса, никаких ответов и никакой конкретики
Ozon Банк

Открыли счет для нового ИП, через 1,5 месяца заблокировали счета и запросили документы, выручка по официальным док... Читать полностью

5000 рублей за 3 друзей
Ozon Банк

Здоавствуйте! Столкнулся с такой проблемой что не отображается дата зачисления бонуса за выполненную акацию. Могу л... Читать полностью

25.03.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Долго решают вопрос возврата средств
Ozon Банк

Я готов вернуть эти день и обращался много раз через ваш банк.пожалуйста напишите в ЦБ РФ или что для этого нужно... Читать полностью

25.03.2026 Другое
5000 рублей за 3 друзей
Ozon Банк

Здоавствуйте! Столкнулся с такой проблемой что не отображается дата зачисления бонуса за выполненную акацию. Могу л... Читать полностью

25.03.2026 Другое
Ответ банка на письмо.
Ozon Банк

Здравствуйте. Мной было направлено письмо в Банк. Письмо с трек номером 39401848487916 доставлено до Озон банка. Бы... Читать полностью

25.03.2026 Другое
Запрос нотариуса. Письма не доходят до адресата Озон банка. Оперативно отказались решать возникшую проблему.
Ozon Банк

Здравствуйте. Письмо с трек номером 39401848487916 доставлено до Озон банка. Сообщите, пожалуйста, трек номер ответ... Читать полностью

25.03.2026 Другое
Блокировка 161 ФЗ ст. 9 п. 11.6
Ozon Банк

Не могу получить никакой информации о причинах блокировки от Озон Банка.Сперва выставили ограничения, потом общения... Читать полностью

25.03.2026 Другое
Возврат денежных средств
Ozon Банк

Не могу вернуть денежные средства,карту заблокировали,требование банка выполнил,письмо и копию паспорта заверил у... Читать полностью

25.03.2026 Другое
Заморозили карту по подозрительным платежам
Ozon Банк

 номер телефона к которому привязана карта-8 919 0 33 62 52У меня есть платный приват канал,все чеки прикрепила в п... Читать полностью

24.03.2026 Другое
Как вернуть деньги за валентинку
Ozon Банк

У меня списали деньги с карты 399 рублей за валентинку,как вернуть деньги,я не подписывалась на эту услугу.Кондрать... Читать полностью

24.03.2026 Другое
Здравствуйте не могу войти в озон
Ozon Банк

Отправил данные нового паспорта три дня назад, всё жду, чтобы осмотрели вопрос, так как прошлый пришлось поменять в... Читать полностью

24.03.2026 Другое
Обман с акцией баллы за отзывы
Ozon Банк

Здравствуйте! Я являюсь лояльным клиентом банка . Прошу разобраться в неправомерном и массовом снятии с публикации... Читать полностью

24.03.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Проблема с обслуживанием

Варвара Долинина, только до сих пор не могу делать покупки даже за рубль.И конечно вопрос , что смутило оператора и... Читать полностью

Кредит под залога автомобиля

Кредит под залог автомобиля Читать полностью

Как поменять способ оплаты сбер прайм на бонусы спасибо
Сбербанк

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как поменять способ оплаты подписки сберпрайм за бонусы спасибо (лучше фото). Н... Читать полностью

25.03.2026 Другое
Не вернулись деньги за комиссию
Сбербанк

Так мне вернул их не банк, а человек которому я потом отдал эти 375₽ обратно наличными  Читать полностью

Блокировка кошелька по № 161-ФЗ
Вайлдберриз Банк

Здраствуйте, получил блокировку кошелька по № 161-ФЗОтправил отчет о операциях за месяц и справку о доходах еще 14... Читать полностью

Банк заблокировал счёт по 115-ФЗ, что делать?
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

В течение какого времени будет разблокирован счёт? Деньги нужны в ближайшие дни! Читать полностью

25.03.2026 О банке
Блокировка первода в сторонний банк
Ozon Банк

Что нужно сделать, что бы банк решил, что операцию клиент совершает операцию самостоятельно, без участия третьих ли... Читать полностью

не исполнение исполнительных листов
Банк ДОМ.РФ

23.03.2026 г. в офис "Банка ДОМ.РФ" расположенный у метро "Парк Культуры" были поданы исполнительные листы серии ФС... Читать полностью

«Т-Банк признал сделку чистой, а Альфа-Банк шлёт отписки: правовой произвол по 161-ФЗ»
Альфа-Банк

«Альфа-Банк» демонстрирует формальный подход, который парализует финансовую жизнь добросовестного клиента.27.01.202... Читать полностью

Приостановка операций по карте!!!!!
Ozon Банк

Закрытие счета! Читать полностью