13
Здравствуйте!
Я столкнулась с проблемой возврата средств за отменённое бронирование рейса. Несмотря на то что бронирование было официально отменено и произведён возврат прихода ещё 10.03.2026г., банк до сегодняшнего дня не зачислил денежные средства на карту с которой была произведена оплата. Переписка в личном кабинете с банком ведётся, неоднократно направлялись документы. Результата нет, только отодвигаются сроки рассмотрения обращения.
Хотелось бы уточнить:
- По какой причине банк не производит возврат средств в данной ситуации?
- Какие документы или подтверждения необходимы для оперативного рассмотрения моего случая?
Прошу предоставить подробную информацию и объяснить, какие шаги я могу предпринять для скорейшего возврата средств. Хотелось бы мирно решить данный вопрос, не обращаясь в суд.
Спасибо.
Здравствуйте!
Понимаем, что ситуация может вызывать беспокойство, и хотим помочь. Но важно уточнить: Банки.ру — это не банк, а маркетплейс финансовых продуктов и услуг. Мы, к сожалению, не имеем доступа к данным о финансовых операциях и не можем влиять на внутренние процессы банков.
Чтобы решить вопрос, пожалуйста, обратитесь напрямую в чат приложения вашего банка — там вам смогут предоставить необходимую информацию.
Также вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
Мы искренне желаем, чтобы ваш вопрос решился как можно быстрее! Если возникнут вопросы по работе нашего сервиса — пишите в чат мобильного приложения, будем рады помочь.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, сегодня при оформлении полиса ОСАГО вгострах через сайт банке ру, я также оплатил дополнительную услу... Читать полностью
Почему не выдают кредит не в одном банке? Читать полностью
Как восстановить доступ ? Читать полностью
Здравствуйте! Я гражданин Киргизии, у меня есть бессрочный ВНЖ и постоянная регистрация на территории РФ, я могу оф... Читать полностью
Сообщите, пожалуйста, основание, по которому мой номер был включен в рассылку. Конкретно - для сообщения от 13.04.2... Читать полностью
Отписаться от звонков и смс Читать полностью
Писала отзыв по банку МКБ в конце 2025. Бонусы не были начислены. Причина? Читать полностью
Здравствуйте! Я 12.04. написала отзыв на НПФ Сбербанка и у меня он не отобразился в ленте отзывов. Пришлите пожалуй... Читать полностью
В этом месяце часто приходят SMS от Banki.ru, похожие на спам, например: Успейте получить займ без процентов: banki... Читать полностью
Здравствуйте я оплатил 205 руб. на пополнение Apple ID пока деньги не поступили хотел узнать когда придут? Читать полностью
Мне звонила операратор и рассказывала про предложение от страховой компании( не помню название компании) и рассказы... Читать полностью
как мне получить эту 1000 Читать полностью
как удалить свои данные Читать полностью
Сделал отзыв о компании займер, где можно найти тот мой отзыв Читать полностью
узнать были ли в течение последних суток оформлены кредиты или займы Читать полностью
как улучшить кредитную историю если негде не одобряют Читать полностью
Здравствуйте. Оформила на вашем сервисе полис страхования жизни и недвижимости по ипотеке Сбербанка. Но промокод не... Читать полностью
Как удалить заявку на кредит? Читать полностью
почему одобренный займ не переводят Читать полностью
Здравствуйте, сегодня при оформлении полиса ОСАГО вгострах через сайт банке ру, я также оплатил дополнительную услу... Читать полностью
Добрый день.Просьба в срочном порядке рассмотреть вопрос 1033728 и отменить автопродление страховки. Читать полностью
Здравствуйте. возникла проблема - мне на счет поступили деньги - 5000 руб от неизвестного мне лица, следом еще 10 р... Читать полностью
06.04.2026 я внесла наличные через банкомат 4630 г. Казань в 13.24 по времени в размере 7000 рублей купюрами: 2-500... Читать полностью
У меня заблокировали деньги! Без обьяснянения причин! Сказали фнс. Долгов нет и все у меня в порядке. С 6 апреля не... Читать полностью
Немедоенно требую вернуть деньги Читать полностью
Почему не выдают кредит не в одном банке? Читать полностью
Банк без разбора списывает 100%В чате поддержки сидят боты которые ничего не могут и только отправляют в офис, 30 м... Читать полностью
Услуга «перевод задолженности» — очень удобная вещь, и если выполнить её по правилам банка, комиссии не должно быть... Читать полностью
Вчера оформил себе максимальный уровень счета в WB Банке и оформил подписку в WB Клубе. Сегодня обнаружил, что разд... Читать полностью